Письмо Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан
от 5 ноября 2007 года № НК-УНА-4-13/3384
Налоговый комитет МФ РК в дополнение к письму от 08.10.2007 года № НК-УНА-4-13/11268 сообщает следующее.
В настоящее время вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению и бизнесу, внедрения стандартов предоставления государственных услуг, повышения прозрачности и подотчетности государственных органов в своей деятельности являются важнейшими задачами в деятельности государственных органов.
Учитывая важность и актуальность указанных задач, Налоговым комитетом МФ РК проведена работа по привлечению ассоциаций и общественных объединений к проведению обследования мнения населения Казахстана относительно работы налоговых органов.
Так, в марте т.г. Налоговым комитетом МФ РК организована встреча с участием представителей ассоциаций и общественных объединений, на которой принято решение создать Координационную группу из числа представителей ассоциаций и общественных объединений. В функции Координационной группы входят вопросы проведения обследования, в том числе решение вопросов относительно перечня вопросов анкеты, порядка, периодичности проведения опроса и обсуждения результатов обследования. При этом Рабочим органом в работе Координационной группы определена Ассоциация налогоплательщиков Казахстана. В апреле т.г. Координационной группой была выбрана профессиональная организация, которая непосредственно будет заниматься анкетированием населения, - ТОО «Центр изучения общественного мнения».
Для подведения итогов опроса проведен Круглый стол с участием представителей ассоциаций, общественных объединений, государственных органов, руководителей налоговых органов по областям, гг. Астана и Алматы, на территории СЭЗ, а также средств массовой информации. С материалами проведенного Круглого стола можно ознакомиться в разделе «Информационные материалы» сайта www.salyk.kz.
Результаты проведенного опроса были направлены в налоговые органы вышеуказанным письмом. В результатах опроса приводятся рекомендации по улучшению работы налоговых органов, а также значения различных показателей работы налоговых органов. Данные показатели являются показателями деятельности налоговых органов на текущий момент и подлежат улучшению в соответствии с установленными целевыми показателями. В связи с этим, направляется таблица с целевыми показателями по удовлетворенности населения и субъектов предпринимательства качеством работы налоговых органов в разбивке по годам и налоговым органам. Установленные целевые показатели должны соблюдаться и достигаться налоговыми органами путем планирования деятельности по оказанию услуг налогоплательщикам, принятия конкретных мер по повышению уровня удовлетворенности налогоплательщиков качеством работы налоговых органов.
