Ответ Председателя Агентства РК по регулированию естественных монополий от 30 января 2010 года на вопрос от 25 января 2010 года № 29566 (e.gov.kz)
Лескова Лиана № 29566
Автор блога: Председатель Агентства РК по регулированию естественных монополий
Категории: О РАБОТЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ (ГОСУСЛУГИ)
Здравствуйте, Нурлан Шадибекович, в нашем городе организация поставляющая тепло в квартиры является монополистом. Наш дом холодный, регулярно пишутся заявления жильцами о низкой температуре в квартире, соответственно из-за несоответствующей нормам температуры жильцы обогреваются дополнительными источниками тепла. Должна ли была организация - монополист предупредить жильцов дома о предстоящем рейде замеров температуры в квартирах, чтобы жильцы не обогревали свои квартиры дополнительными источниками тепла, так как замеры, сделанные в обогреваемых квартирах дополнительными источниками тепла, не будут соответствовать действительности.
Ответ
30.01.2010 12:29:00 #
Уважаемая Лиана Лескова!
В соответствии с требованиями СНиП РК 3.02-43-2007 расчетные параметры воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года составляет + 20˚С.
Возникающие споры касательно некачественной поставки услуг тепловой энергии возможно урегулировать в порядке предусмотренном в разделе 13 Правил пользования тепловой энергией, утвержденных приказом Министра энергетики и минеральных ресурсов РК от 24 января 2005 г. №10 (далее - Правила).
При перерыве в подаче или подаче тепловой энергии ненадлежащего качества потребитель извещает об этом энергопередающую или энергоснабжающую организацию лично (заявкой) или телефонограммой с обязательным указанием времени, даты ее передачи и фамилии лица, передавшего и принявшего ее. В телефонограмме указывается: время начала ухудшения качества (отсутствия) товара, характер ухудшения и необходимость присутствия представителя энергоснабжающей организации (если ухудшение качества теплоэнергии или перерыв ее подачи энергопередающей или энергснабжающей организацией в журнале не зафиксировано).
