Приложение № 28
к Протоколу семидесятого заседания
Совета по железнодорожному транспорту
государств - участников Содружества
(14-15 мая 2019 года,
г. Хельсинки (Финляндская Республика))
ИНСТРУКЦИЯ
проводника пассажирского вагона международного сообщения
1. Общие положения
1.1. Инструкция проводника пассажирского вагона международного сообщения (далее - Инструкция проводника) определяет требования к проводникам пассажирских вагонов, устанавливает их права и обязанности при обслуживании пассажиров и вагонов поездов, курсирующих в международном сообщении между железнодорожными администрациями которые участвуют в работе Совета по железнодорожному транспорту государств - участников Содружества (далее - Совет).
1.2. На должность проводника пассажирского вагона (далее - проводник вагона) назначаются лица, прошедшие специальную подготовку и сдавшие квалификационный экзамен, соответствующие иным требованиям, установленным железнодорожной администрацией (перевозчиком) формирования поезда (вагона).
1.3. Проводник вагона обязан:
1) соблюдать высокий уровень обслуживания пассажиров;
2) обеспечить безопасную посадку и высадку пассажиров;
3) проявлять уважительное отношение и доброжелательность к пассажирам;
4) проверять наличие и правильность оформления проездных документов, размещение пассажиров в вагоне в соответствии с проездными документами;
5) не допускать посадку и проезд безбилетных пассажиров, провоз неоплаченной излишней ручной клади и контролировать соблюдение правил перевозки ручной клади;
6) содержать вагон в чистоте и поддерживать температуру в вагоне в соответствии с санитарными нормами;
7) оказывать, при необходимости, первую (доврачебную) помощь пассажирам;
8) обеспечивать сохранность внутреннего оборудования и инвентаря вагонов;
9) контролировать работу и регулировать, при необходимости, устройства принудительной вентиляции и кондиционирования воздуха, приборов освещения и отопления;
10) контролировать работу систем жизнеобеспечения и безопасности движения вагона;
11) обеспечивать правильность учета пассажиров, оформление документов и ведение необходимой отчетности, хранение проездных документов;
12) соблюдать требования нормативных документов в области железнодорожного транспорта по кругу своих обязанностей, норм законодательства государств по маршруту следования поезда и требовать их соблюдения пассажирами.
1.4. Проводник вагона, кроме требований Инструкции проводника, должен знать и выполнять по кругу своих обязанностей:
1) Правила технической эксплуатации, действующие на железнодорожных администрациях следования;
2) Инструкцию по сигнализации, действующую на железнодорожных администрациях следования;
3) технические требования по содержанию ходовых частей, тормозного и электрооборудования, автосцепного устройства;
4) технологический процесс подготовки составов в рейс;
5) Положение о расследовании и учете несчастных случаев на производстве на железнодорожном транспорте;
