Временные методические указания о порядке рассмотрения писем, заявлений и
жалоб юридических и физических лиц по вопросам налогообложения
(утверждены Главной налоговой инспекцией Министерства финансов Республики
Казахстан от 30 апреля 1996 года)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В методических указаниях излагаются вопросы организации работы в органах налоговой службы по учету и рассмотрению писем, предложений, заявлений и жалоб налогоплательщиков по налогам и другим обязательным платежам в бюджет.
Настоящие методические указания разработаны на основании Конституции Республики Казахстан, Указа Президента Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет" от 24.04.95 г. № 2235 и дополнений к нему, Указа Президента Республики Казахстан от 19.06.95 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан" и инструкции по делопроизводству в Министерстве финансов Республики Казахстан, утвержденной Министром финансов Республики Казахстан 18.08.95 г.
1. Руководители и другие должностные лица органов налоговой службы обязаны проводить личный прием руководителей юридических лиц или граждан, обращающихся с заявлениями и жалобами по вопросам исчисления, уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет не реже одного раза в месяц.
Прием налогоплательщиков, обращающихся лично за выяснением отдельных вопросов , связанных с исчислением налогов и других обязательных платежей в бюджет, должен быть организован таким образом, чтобы обеспечить: исчерпывающее объяснение всех вопросов, с которыми обращаются налогоплательщики, немедленное, в оперативном порядке устранение ошибок и нарушений, допущенных при исчислении налогов и других обязательных платежей в бюджет, включая предоставление установленных действующим законодательством льгот. Если ошибки и нарушения очевидны, а право на льготы подтверждено предъявленными документами руководитель налоговой службы должен принять безотлагательные меры по исправлению допущенных ошибок, без требования подачи налогоплательщиками письменных заявлений и жалоб.
Прием должен проводиться в установленные и доведенные до сведения налогоплательщиков дни и часы по месту работы.
Если заявление или жалоба не могут быть разрешены должностным лицом во время приема, они излагаются в письменной форме и с ними ведется работа как с письменными обращениями.
2. В соответствии с действующим законодательством письма, заявления и жалобы от налогоплательщиков, поданные в установленном порядке, подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.
Регистрация писем, заявлений и жалоб, поступающих в налоговые органы, производится в день поступления.
Письма, заявления и жалобы ставятся на особый контроль и регистрация их производится в журнале отдельно от правительственной и общей корреспонденций.
