22.04.2005
Газ - товар осязаемый
О работе ТОО «АРЦ «Алматыгаз» рассказывает Генеральный директор компании Кадирбай РЯТОВ
- Кадирбай Аймаханович, расскажите, как вы выстраиваете отношения с абонентами? Осуществляете ли интерактивную связь с населением?
- Сразу хочу отметить, что прием и работа с абонентами осуществляются непосредственно в операционном зале ТОО «АРЦ «Алматыгаз», расположенном по адресу: Жарокова, 20, уг. ул. Джамбула, где на местах даются разъяснения по устным и письменным обращениям граждан, связанным с газоснабжением. Также услуги, связанные с начислением оплаты за природный газ и предоставлением иных консультаций, можно получить в районных управлениях ТОО «АРЦ «Алматыгаз», расположенных по следующим адресам:
Алмалинский район: ул. Толе би, 265, тел.: 58- 25-72, 97-13-70, 70-17-50;
Ауэзовский район: 12-й мкр., д. 8-а (Шаляпина - Берегового), тел.: 58-31-98, 21-49-95;
Бостандыкский район: пр. Гагарина, 92-а, тел.: 74-80-49, 58-39-71;
Жетысуский район: ул. Ломоносова, 23-а, уг. ул. Выборгской, тел.: 78-57-32, 78-64-50, 38-43-55, 78-63-82;
Медеуский район: ул. Макатаева, 47 (напротив Зеленого базара, в здании «Автотехники»), тел.: 58-34-09, 34-93-21, 30-98-91, 30-26-85;
Турксибский район: ул. Толстого, 5-а, уг. ул. Шолохова, тел.: 35-66-33, 35-17-05, 35-65-52, 35-16-01, 35-27-85.
Нами постоянно публикуются уведомления о работе телефона доверия, установленного в головном офисе. Набрав номер 50-48-04, потребитель может оставить любую информацию, касающуюся работы холдинга, нарушений в области газопотребления, и любые иные замечания или предложения. Помимо телефона доверия постоянно функционируют:
- телефон канцелярии АО «Алматыгаз». Позвонив по номеру 69-91-11, абонент сможет получить необходимые разъяснения, в том числе о движении поданного им заявления, а в случае необходимости его звонок будет перенаправлен в соответствующую службу, отдел или управление для более полного комментария;
- прямой телефон абонентского отдела ТОО «АРЦ «Алматыгаз», номер 50-50-04, предназначен для приема звонков от абонентов по вопросам газоснабжения, оплаты за газ и другим.
Для представителей СМИ и иных заинтересованных лиц, желающих получить интересующую информацию, мы предлагаем обращаться на наш сайт в Интернете: www.almatygaz.kz
- Перед началом нашего разговора мы посетили ваш операционный зал, где были приятно удивлены искренностью отношения персонала к посетителям. Неужели возможно сохранять целый день улыбку, подстраиваясь при этом под настроение каждого абонента?
