15.08.2009
Пробу ставить негде
№ 421 (16808) от 15.08.2009
Инна БЕКЕЕВА, Кызылорда
Стоило мне усомниться в том, что ювелирное изделие, которое я покупаю, действительно из серебра (из-за отсутствия на нем так называемой пробы), как имитация этого знака буквально в считанные минуты на нем появилась.
Куй серебро, не отходя от кассы
- Подумаешь, сейчас вам любые цифры может кто угодно и где угодно поставить, - сказала продавец и поставила какой-то знак на изделии, даже не удаляясь в подсобные помещения, а буквально находясь у меня за спиной.
После этого якобы 925-я проба была мне тут же продемонстрирована, и я, удивляясь собственной невнимательности (как не заметила на самом видном месте?), с покупкой вышла из ювелирного магазина, расположенного буквально в центре города, в двух шагах от центральной площади. Причем никаких чеков о покупке мне не дали.
Сомнения у меня все-таки остались. И я решила развеять их в ближайшей ювелирной мастерской. Ювелир недолго вглядывался в то, что изобразила продавщица, и практически сразу сказал, что это - не проба. Но мне повезло, изделие все-таки оказалось серебряным, хотя и бывшим в употреблении. И настоящая проба нашлась, только сильно затертая.
Девушка, принимающая заказы в этой мастерской, удивилась моей дотошности.
- У нас бывают случаи, когда люди приносят нам ювелирные изделия на ремонт, думая, что они из серебра, а на них даже пробы нет, обыкновенная бижутерия, - рассказала она. - А покупают ее за приличные деньги. Но дело даже не в этом, ведь сейчас очень много дорогой бижутерии, а в том, что покупали они ее, думая, что приобретают серебро. А продавцы то ли не предупреждают покупателей, то ли действительно выдают ее за драгоценный металл. И далеко не все покупатели даже пытаются рассмотреть наличие пробы.
Детские шалости
Но, судя по моему личному опыту, даже наличие этого знака не дает никаких гарантий. Меня очень поразила та легкость, с которой продавщица проштамповала мое приобретение. Может быть, любая ювелирная лавка теперь имеет на это право или же это практика такая в этом магазине - клиент всегда прав: хочется ему пробу - пожалуйста, а на нет и суда нет.
Причем, как показал небольшой опрос, практика надувательства очень широко распространена в рядах кызылординских торговцев ювелирными украшениями - золото буквально на глазах меняет страну-изготовителя в зависимости от желания клиента. Причем здесь большинство торговцев все-таки честно говорят, где золото турецкое, где украинское, а где столь полюбившееся сердцам кызылординок российское. Но если украшение предназначено в подарок, всегда идут навстречу покупателю - и бирку поменяют, и ценник.
- По обоюдному согласию, чтобы выдать дешевый подарок за очень дорогой, тут уж все, как говорится, на совести дарителя и продавца, - прокомментировала ситуацию старший помощник прокурора области Сая Темирбекова. - А вот в случае с браслетом ситуация уже, мягко говоря, откровенно попахивает мошенничеством. Но все упирается в наличие чека, поскольку без него очень трудно будет доказать, где был куплен этот предмет.
Клиент всегда виноват?
Как пояснили мне в обществе защиты прав потребителей, во многих случаях клиенты действительно виноваты сами.
- К чему покупать ювелирные украшения на базарах? - спросил меня непредставившийся сотрудник этого общества. - Никаких чеков при этом покупателям не выдается, соответственно, невозможно доказать, где куплено это изделие. Конечно, клиент имеет право знать, что он покупает, и сам выбрать, покупать ли ему дорогую бижутерию или же все-таки что-либо из драгоценных металлов. Но кто из покупателей спрашивает сертификаты качества или какие-либо другие документы у продавцов на базаре?
Хотя в принципе и в магазине чек могут преспокойно не дать, если вы сами его не потребуете, то же касается и сертификатов.
- К нам люди с подобными жалобами или за консультациями по каким-то вопросам, связанным с ювелирными украшениями, не обращались, - резюмировал он.
Найти органы, которые бы контролировали работу именно ювелирных лавок и магазинов, оказалось в Кызылорде делом непростым. Вот если вас, пардон, все-таки надули, тогда пожалуйте в полицию. Наличие чека в данном случае - просто обязательное условие. А я в итоге обогатилась не только браслетом сомнительного качества и происхождения, но еще и бесценным опытом, который, как известно, сын ошибок трудных.
Источник: Газеты «Экспресс К» (https://www.express-k.kz)
