31.05.2011
В Казахстане работают три тысячи «тайных покупателей»
В Казахстане насчитывается три тысячи «тайных покупателей», сообщил генеральный директор группы компаний «4сервис» Алексей Цысарь.
По его словам, в этом году они планируют сотрудничать с 20 казахстанскими компаниями. Чаще всего «тайными покупателями» становятся люди в возрасте от 20 до 35 лет. При отборе сотрудников руководство компании смотрит на то, чтобы они были «обычными», поскольку это не привлечет внимания в магазине. «За один визит «тайный покупатель» получает от полутора (10 долларов) до трех тысяч тенге (20 долларов). Работа сдельная», - подчеркнул представитель компании.
Сотрудники компании проходят инструктаж, после которого приступают к работе. Во время визита они должны отметить, через сколько времени к ним подошел консультант в магазине, какой фразой поприветствовал, какие скидки и товар предложил, сколько человек находились в очереди у кассы и так далее. Это и многое другое необходимо включить в подробный отчет. «Тайному покупателю» запрещается разговаривать по мобильному телефону, нецензурно выражаться, брать на проверку своих детей, друзей или родственников, создавать конфликтную ситуацию или инсценировать нехватку времени.
Источник: Tengrinews.kz (https://tengrinews.kz)
