СТ РК ГОСТ Р ИСО 10014-2009
(ГОСТ Р ИСО 10014-2008, IDT)
Менеджмент организации
Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества
Содержание
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Основные нормативные положения
5. Применение принципов менеджмента
Приложение А (информационное). Самооценка внедрения принципов менеджмента
Приложение Б (информационное). Краткий обзор методов раздела 5
Библиография
Введение
Настоящий стандарт дает рекомендации по определению информации, необходимой высшему руководству для эффективного применения принципов менеджмента и выбора методов инструментов для обеспечения успешной деятельности организации. При самооценке применяют GAP* анализ и назначают приоритеты (см. Приложение A).
В основу настоящего стандарта положены взаимосвязанные принципы менеджмента, используемые для разработки и/или улучшения процессов и необходимые для достижения поставленных целей организации.
Принятие организацией принципов менеджмента - это стратегическое решение высшего руководства. Существует очевидная взаимосвязь между эффективным менеджментом и достижением финансового и экономического эффекта. Поэтому применение методов менеджмента способствует развитию системного подхода для достижения финансовых и экономических целей.
Экономический эффект может быть достигнут с помощью эффективного менеджмента ресурсов и внедрения процессов повышения общего благосостояния организации. Финансовый эффект - это результат улучшения деятельности организации, выраженный в денежной форме и реализованный путем внедрения в организации экономически эффективных методов менеджмента.
Успешная интеграция принципов менеджмента основывается на применении процессного подхода и методологии «план - выполнение - проверка - действие» (PDCA)**. Такой подход позволяет высшему руководству проводить оценку требований, составлять планы действий, выделять требуемые ресурсы, осуществлять действия по постоянному улучшению и измерению эффективности полученных результатов.
__________________________________________
* GAP анализ - метод стратегического анализа, направленный на преодоление разрывов между плановыми показателями при прогнозировании и их фактическими значениями. В системах менеджмента качества GAP анализ обычно используют в форме определения наличия какой-либо практики с последующей самооценкой в форме - есть/нет/неприменимо. GAP - брешь, пробел/.
** PDCA - Plan-Do-Check-Act. (план-выполнение-проверка-действие).
Это позволит высшему руководству принимать обоснованные решения вне зависимости от того, касаются ли они определения коммерческих стратегий, разработки новой продукции или выполнения финансовых соглашений.
Финансовый и экономический эффект от применения принципов менеджмента может привести:
- к повышению доходности;
- к увеличению выручки;
- к повышению уровня исполнения бюджета;
- к сокращению затрат;
- к увеличению потока наличности;
