Алгоритм действий медицинского регистратора кабинета вызовов врача
на дом при проведении регистрации вызовов на дом и активов
Цель: Правильная регистрация вызовов врачей на дом и своевременная передача врачу вызовов на дом и активов
Оснащение:
Графики приема врачей
Журналы регистрации вызовов на дом, активов со стационара, с роддомов, станции скорой помощи, инфекционной больницы - ф.301/у
Алгоритм действий:
Приветствовать пациента
При выдаче устной справки на вопрос пациента о времени приема врача дать четкий ответ в вежливой форме о времени приема врача, порядке приема и назвать номер кабинета
При выдаче справки по телефону и проведении записи по телефону:
- указать наименование лечебного учреждения, свою должность и фамилию
- на вопрос пациента о времени приема врача дать четкий ответ в вежливой форме о времени приема врача, порядке приема и назвать номер кабинета
4.На вопрос пациента о предварительной записи на прием к врачам специалистам:
- объяснить порядок предварительной записи к врачу
- дать информацию о возможности записи по телефону
5. Регистрировать вызова на дом в журнале регистрации вызовов на дом согласно территориально прикрепленному участковому врачу.
- заполнить паспортные данные пациента, домашний адрес, домашний телефон, наличие домофона или кода входной двери
- выяснить и зарегистрировать причину обращения
- отложить медицинскую карту амбулаторного пациента для регистрации вызова (осмотра пациента, назначение лечения, рекомендации)
6.Регулировать работу водителей транспорта согласно графика выездов
7.Контролировать регистрацию вызовов узких специалистов на дом
(старшие медсестры структурных подразделений заблаговременно записывают вызова узких специалистов в журнал регистрации вызовов узких специалистов на дом. В перечень вызовов узких специалистов на дом входят вызова на ЭКГ, специалистов хирургического, консультативного отделения, клинической лаборатории, транспортировка анализов крови и мокроты)
9. Регистрировать случаи ОРВИ в журнале:
- провести выборку всех случаев обращений по поводу ОРВИ в журналах регистрации вызовов на дом
- отметить количество зарегистрированных случаев ОРВИ в журнале регистрации случаев ОРВИ по датам
- предоставить данные для составления сводного отчета по ОРВИ за месяц старшей медсестре регистратуры до 20 числа каждого месяца
10. Регистрировать активы со стационаров:
- принять активы со стационаров и зарегистрировать их в журнале регистрации активов со стационаров
- внести данные активов со стационаров в журналы вызовов участковых врачей
11. Регистрировать активы со скорой помощи:
- принять активы со скорой помощи и зарегистрировать их в журнале регистрации активов со скорой помощи
- внести данные активов со скорой помощи в журналы вызовов участковых врачей
12. Регистрировать активы с ОИБ экстренных извещений:
- принять активы с ОИБ и зарегистрировать в журнале регистрации экстренных извещений
- внести данные активов с ОИБ в журналы вызовов участковых врачей
13. Регистрировать телефонограммы по субботам:
- принять телефонограммы по субботам и зарегистрировать в журнале регистрации телефонограмм
- передать данную информацию в администрацию поликлиники
14. Регистрировать новорожденных с роддомов города:
- принять активы с роддомов города, внести данные активов в журнал регистрации новорожденных
- внести данные активов с роддомов города в журналы вызовов участковых врачей
- данные умерших детей, переданных со стационаров, скорой помощи немедленно передать заместителю директора по ОМиД
Индикатор эффективности: своевременно оказанная медицинская помощь пациенту
