Алгоритм действий медицинского регистратора - диспетчера «Стола справок»
Цель: Обеспечение записи по телефону на прием к участковому врачу.
Оснащение:
· телефон многоканальной связи
· телефоны
· папки самозаписи с листами самозаписи
· графики приема врачей
Алгоритм действий медицинского регистратора - диспетчера:
· Приветствовать пациента.
· Уточнить домашний адрес пациента.
· Соединить пациента по внутренней связи с телефоном медрегистратора ведущему запись по территориальному прикреплению пациента.
Алгоритм действий медицинского регистратора, проводящего предварительную запись к участковому врачу в папках самозаписи:
1. Приветствовать пациента.
2. Уточнить домашний адрес пациента.
3. Согласовать с пациентом дату и время приема участкового врача.
4. Записать паспортные данные пациента, № телефона и домашний адрес
5. Запись проводить в течении текущей недели, ежедневно с 08ч.00. до 20ч.00.
6. Предварительно отложить амбулаторные карты пациентов, записавшихся на прием.
7. Отнести в кабинет приема участкового врача лист записи пациентов и амбулаторные карты.
8. При обращении пациента, нуждающегося в экстренной помощи в зависимости от его состояния:
- направить пациента в кабинет дежурного врача;
- сопроводить пациента в кабинет дежурного врача;
- вызвать врача на себя;
Индикаторы эффективности: сокращение времени ожидания пациента на прием к врачу, обеспечение доступности и своевременности оказания медицинской помощи пациенту, удовлетворенность пациента.
