Вопросы - ответы
Бери без примерки
Вопрос: - В одном из бутиков хотела купить купальник, но продавец не позволил перед покупкой его примерить. Правомерно ли это?
Ответ: - Честно говоря, законодательно подобные моменты не оговариваются. В «Правилах продажи отдельных видов товаров» указано, что «продавец обязан обеспечить возможность примерки верхней одежды». Однако в отношении купальников и нижнего белья такой обязанности у него нет. Поэтому вопрос о примерке таких вещей решается по договоренности с продавцом.
Как правило, продавцы разрешают примерять купальник, но только на нижнее белье. Хотя производители купальников предусмотрительно на свою продукцию крепят полиэтиленовые ластовицы. Однако если вы приобрели купальник, обменять его или вернуть в магазин уже не сможете. Если только не обнаружили в нем какой-то дефект, например, некачественный крой. Купальники относятся к бельевому трикотажу, а он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, даже если не подошел по цвету, размеру, фасону.
Ярлык для фильтра
Вопрос: - Приобрели вместе со стиральной машиной фильтр для очистки воды. Его нам порекомендовал продавец, чтобы потом не пришлось покупать специальные средства для защиты машины от накипи. Но мастер, который подключал машину, сказал, что такой фильтр не подходит. В магазине деньги за него вернуть отказались.
Ответ: - Если фильтр не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, то отказывать вам в возврате денег не имеют права. Напишите заявление в наш отдел, мы разберемся.
Спички не тронь!
Вопрос: - Мне 14 лет, я живу в Канте. Вчера пошел в магазин за спичками, но продавец отказалась мне их продать. Была ли она права? Если да, то где прописан этот запрет? (Родители меня не предупреждали об этом.) Если нет, может ли владелец торговой сети ввести такой запрет самостоятельно?
