Вопросы-ответы (И. Мешков, специалист отдела по защите прав потребителей и развитию потребительского рынка мэрии)

Вопросы-ответы

Без возврата

Вопрос: - Заказала в интернет-магазине духи, а потом увидела такой же флакон в магазине, и цена в несколько раз ниже. Отменить заказ не успела, посылку мне доставили. Можно ли теперь ее вернуть?

Ответ: - В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Поэтому при заказе в интернет-магазине внимательно изучайте товар на предмет брака в присутствии курьера. Все претензии принимаются в момент получения товара. Поэтому в случае если сомневаетесь в качестве продукта, вы имеете право вернуть заказ курьеру, его обязаны заменить. Также можно позвонить менеджеру для уточнения необходимых деталей. Еще раз обращаю внимание, что претензии принимаются только в момент доставки и в присутствии курьера. После оплаты товар возврату или обмену не подлежит и деньги не возвращаются.

Духи не так звучат