Письмо Первого заместителя Премьер-Министра Республики Казахстан от 11 января 2023 года № 17-09/6377 дз «Касательно контакт-центров»

Письмо Первого заместителя Премьер-Министра Республики Казахстан от 11 января 2023 года № 17-09/6377 дз

Депутатам

Мажилиса Парламента

Республики Казахстан,

членам фракции «Народной

партии Казахстана»

№ ДС-372 от 14 декабря 2022 года

Уважаемые депутаты!

Рассмотрев запрос касательно контакт-центров, сообщаю следующее.

Касательно актуализации контакт-центров и их функционала

На сегодняшний день функционирует 29 контакт-центров государственных органов.

Справочно: 15 контакт-центров центральных государственных и 14 местных исполнительных органов.

В целях определения единых критериев к деятельности контакт-центров постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 ноября 2022 года № 965 на Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (далее - МЦРИАП) возложена функция по утверждению типовых требований по организации работы контакт-центров административных органов.

Справочно: принятие соответствующего приказа ожидается до конца февраля т.г.