Приказ Министерства юстиции Украины от 20 ноября 2023 года № 3977/5
О внесении изменений в Порядок рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в Министерстве юстиции Украины, его территориальных органах, предприятиях, учреждениях и организациях, относящихся к сфере его управления
В соответствии с пунктами 4 и 10 Положения о Министерстве юстиции Украины, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 02 июля 2014 года № 228, с целью улучшения условий реализации конституционного права граждан на личное обращение в Министерство юстиции Украины и повышения эффективности работы Министерства юстиции Украины с обращениями граждан, объективного и своевременного их рассмотрения согласно требованиям законодательства Украины ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести в порядок рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в Министерстве юстиции Украины, его территориальных органах, предприятиях, учреждениях и организациях, относящихся к сфере его управления, утвержденного приказом Министерства юстиции Украины от 15 февраля 2017 года № 388/5, зарегистрированного в Министерстве юстиции Украины 17 февраля 2017 года № 229/30097 (в редакции приказа Министерства юстиции Украины от 26 октября 2018 года № 3371/5), следующие изменения:
1) абзацы второй - шестой пункта 12 раздела I изложить в следующей редакции:
«Организация делопроизводства по обращениям граждан и запросам на получение публичной информации в Министерстве юстиции Украины возлагается на Управление обеспечения и документооборота, которое обеспечивает:
организацию работы с обращениями граждан и запросами на получение публичной информации;
предоставление информационно-справочных услуг физическим и/или юридическим лицам по вопросам, касающимся деятельности Министерства юстиции Украины, которые поступают на единый многоканальный телефонный номер и электронный адрес Министерства юстиции Украины;
личный прием граждан, обратившихся в Министерство юстиции Украины;
предоставление разъяснений в пределах полномочий.»;
2) в разделе II:
пункт 11 изложить в следующей редакции:
«11. В случае отсутствия приложений, указанных в обращении, запросе на получение публичной информации, или отдельных листов составляется акт о возврате документов (приложение 4) в двух экземплярах, один из которых направляется заявителю, а второй-хранится в Управлении обеспечения и документооборота.»;
в пункте 17 слова «Управление коммуникации» исключить;
3) в разделе VI:
