21.08.2024
Ряд поправок для защиты прав авиапассажиров рассматривают в Казахстане
Вице-министр транспорта Казахстана Талгат Ластаев 21 августа 2024 года прокомментировал участившиеся задержки авиарейсов в стране. Он заявил, что готовится ряд поправок для защиты авиапассажиров, сообщает корреспондент Zakon.kz.
По словам спикера, задержки авиарейсов были, есть и будут в любой стране.
«В первую очередь это вопрос безопасности полетов. На неисправном воздушном судне ни в коем случае нельзя лететь. Первая причина задержек - техническая, далее идет по цепочке. Было введено обязательное SMS-уведомление, увеличена периодичность, то есть момент, с которого считается компенсация 3% за каждый час задержки, - это сделали с момента первого оповещения, раньше было с момента задержки», - сказал Талгат Ластаев.
Он отметил, что также рассматривается ряд поправок, чтобы права авиапассажиров были защищены.
«Но тут тонкая грань, и мы не должны давить на авиакомпании выполнять полеты на неисправных воздушных суднах. Также звучат предложения по ужесточению штрафов и ответственности, но мы должны понимать, что эти расходы войдут в стоимость полетов, потому что у них (авиакомпаний. - Прим. ред.) нет других видов доходов», - озвучил Талгат Ластаев.
Вице-министр также рассказал, что изучаются различные подходы международной практики - страхование при задержках, страхование при утере и повреждении багажа.
«То есть какие-то передовые подходы для того, чтобы пассажиру облегчить ситуации, которые случаются. Или чтобы подача жалобы была оцифрована. Есть такой проект «Air help», чтобы жалоба подавалась очень быстро в цифровом режиме. Такие меры мы сейчас предпринимаем и планомерно соблюдаем баланс между интересами авиаиндустрии и потребителей», - дополнил Талгат Ластаев.
Екатерина Елисеева
Источник: Сетевое, интернет-издание, ИА, портал ZAKON.KZ (https://www.zakon.kz)
