В Бюро национальной статистики начал работу контакт-центр поддержки пользователей (24.08.2023)

В Бюро национальной статистики начал работу контакт-центр поддержки пользователей, в который можно дозвониться через единый номер 1446. Данный номер доступен бесплатно, как для городских, так и для мобильных телефонов.

Операторы контакт-центра консультируют и принимают обращения на государственном и русском языках по широкому кругу вопросов, касающихся деятельности Бюро.

В частности, можно обратиться с вопросами по поиску информации и навигации по сайту Бюро, по заполнению статистических форм и методологии, получить техническую поддержку при сдаче статистической отчетности.

Единый номер дозвона позволит повысить эффективность работы Бюро, улучшит качество обслуживания и сократит сроки обработки обращений.

Время работы контакт-центр с 9.00 до 18.30 часов по будням.

Также Бюро национальной статистики создан виртуальный помощник на базе мессенджера Telegram.

С его помощью пользователи смогут без звонка в контакт-центр оперативно получить обратную связь по основным запросам, касающихся деятельности Бюро.

Ұлттық статистика бюросы 1446 бірыңғай нөмірі арқылы байланысуға болатын пайдаланушыларға арналған байланыс орталығын іске қосты. Бұл нөмірге қалалық телефондардан, ұялы телефондардан да тегін хабарласуға болады.

Байланыс орталығының операторлары Бюро қызметіне қатысты бірқатар мәселелер бойынша мемлекеттік және орыс тілдерінде келіп түсетін қоңырауларға жауап беріп, өтініштерді қабылдай алады.

Атап айтқанда, Бюро сайты бойынша ақпарат іздеу, статистикалық нысандарды толтыру мен олардың әдіснамасы, статистикалық есептілікті тапсыру кезінде туындайтын техникалық сұрақтар бойынша жүгінуге болады.

Бірыңғай нөмір Бюро жұмысының тиімділігін арттыруға, қызмет көрсету сапасын жақсартуға және өтініштердің өңделу мерзімін қысқартуға мүмкіндік береді.

Байланыс орталығы жұмыс күндері сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін жұмыс істейді.

Ұлттық статистика бюросы Telegram мессенджерінің негізінде виртуалды көмекшіні іске қосты.

Оның көмегімен пайдаланушылар байланыс орталығына қоңырау шалмай-ақ, Бюро қызметіне қатысты негізгі сұраулары бойынша жылдам кері байланыс ала алады.