Руководство «Код Белый»: действия при агрессии пациента или посетителя

Руководство «Код Белый»: действия при агрессии пациента или посетителя

Город, год

________________________

Руководство «Код Белый»: действия при агрессии пациента или посетителя.

1. Цель: Вернуть контроль над ситуацией, в которой пациент ведёт себя агрессивно и сотрудники не в силах справиться сами; обеспечить безопасность агрессивному пациенту до тех пор, пока он не вернется в нормальное состояние; предотвратить вред, который может быть причинен агрессивному пациенту, другим пациентам, сотрудникам, посетителям; предотвратить вред, который может быть причинен имуществу Больницы.

2. Область применения: все структурные подразделения Больницы.

3. Ответственность: Команда Код Белый и все сотрудники Больницы.

4. Определение:

Код Белый - система оперативных мер и действий при ситуациях, в которых пациент, посетитель ведёт себя агрессивно и опасно по отношению к себе и окружающим.

Команда Код Белый является командой, состоящей минимум из трёх человек, которые помогают уладить ситуацию максимально вежливо и без причинения вреда для агрессивного пациента. Меры, которые может предпринять Команда Код Белый - устная техника для успокоения ситуации, физическая техника (только руками), механическая техника и изоляция.

5. Ресурсы:

1) Средства связи (стационарный и мобильный телефон);

2) Блан «Отчет об инциденте».

6. Документирование:

1) Журнал приема заявок охраны.

2) Отчет об инциденте.

3) Протокол Код Белый (докладная, рапорт в свободной форме).

7. Описание Правил.

Все сотрудники, Команда Код Белый должны знать о неагрессивном вмешательстве:

- неагрессивное вмешательство в целях успокоения агрессивного пациента;

- к агрессивному пациенту должны обращаться с уважением и профессионализмом; Команда Код Белый не должна вмешиваться, если это может повлечь за собой вред; необученные люди не должны участвовать во вмешательстве, но могут принять поддерживающую роль;

- должен проводиться быстрый брифинг Лидером команды Код Белый перед началом операции;

- документация очень важна в протоколах Белый Код.

7.1. Состав Команды Код Белый:

- Начальник охранной службы - Лидер Команды;

- Старший смены охраны - член Команды;

- Сотрудник охраны ближайшего поста - член команды;

- Инженер ОТ и ТБ сектора ГО и ЧС - член команды.

Команда Код Белый должны быть доступна в Больнице 24 часа в сутки. Команда должна состоять минимум из трех человек, в зависимости от ситуации могут быть привлечены другие сотрудники Больницы.

7.2. Случаи, когда команда Код Белый передает свои полномочия полиции:

- происходит настоящая угроза жизни людей (террорист, взятие в заложники, вероятность взрыва, подрыва здания);

- вовлечены холодное и огнестрельное оружия;

- Команда самостоятельно не справляется с ситуацией.

7.3. Порядок действий при возникновении ситуации Код Белый:

7.3.1. Сотрудники структурных подразделений должны:

- убедиться, что ситуация требует особого вмешательства;

- сообщить команде Код Белый по телефону _______ - охрана, _______ - сектор ГО и ЧС: место происшествия (этаж, блок, структурное подразделение, свою фамилию и должность;

- обеспечить безопасность себе и своим коллегам;

- обеспечить детальной информацией по чрезвычайной ситуации Лидера команды Код Белый.

7.3.2. Лидер Команды Код Белый должен:

- собрать Команду Код Белый;

- получить всю информацию по чрезвычайной ситуации от сотрудников;

- провести быстрый брифинг: распределить членов команды, разъяснить всем план действий относительно ситуации;

- проконтролировать, чтобы ни у одного члена Команды не было при себе никаких колюще-режущих предметов;

- направиться с Командой к месту происшествия;

- оратором в команде должен быть только лидер Команды;

- вызвать дополнительную помощь (при необходимости привлечь других сотрудников, сообщить полиции;

- обеспечить первую помощь члену Команды, если ему причинен вред.

7.3.3. Члены Команды Код Белый должны:

- следовать указаниям Лидера Команды;

- помнить, что только Лидер должен говорить;

- избавиться от колюще-режущих предметов;

- помочь в сопровождении агрессивного пациента в комнату для изоляции комната охраны;

- инженер ТБ и ОТ сектора ГО и ЧС - должен вести документацию протоколов Команды Код Белый.

8. Ссылки:

1) Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 октября 2012 года № 676 «Об утверждении стандартов аккредитации медицинских организаций» (с изменениями и дополнениями от 5 июня 2018 года), Приложение 2. Глава 3: Управление безопасностью, Параграф 2: Безопасность здания, 39. Безопасность окружающей среды;

2) Стандарты аккредитации Международной объединенной комиссии (Joint Commission International Accreditation Standards for Hospital - 6^th Edition) для больниц, 6-е издание, Глава 12: Менеджмент зданий и безопасность, 2017 г., США.

Лист регистрации изменений

Лист ознакомления