Ответ Министра культуры и спорта РК от 31 марта 2020 года на вопрос от 31 марта 2020 года № 603164 (dialog.egov.kz)
Вопрос:
Здравствуйте, я оплатила поездку в Турцию на август 2020 г.
В связи со сложившейся ситуацией в мире хотела бы отменить ее и получить возврат всех денежных средств, оплаченных тур. фирме.
Подскажите, пожалуйста, как и где я могу получить информацию о запрете на посещение данной страны для этого?
Как я поняла, Правительством издается приказ о запрете на въезд в определенную страну, на основании которого тур. фирмы обязаны произвести возврат денег клиенту в полном объеме.
Ответ:
Касательно возврата приобретенных туров, согласно статье 17 Закона «О туристской деятельности в Республике Казахстан» в случае, когда невозможность исполнения договора на туристское обслуживание возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, турист возмещает лицу, осуществляющему туристскую деятельность, фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.
В связи с этим, Вы можете обратиться туристическую компанию с просьбой перебронировать тур на другую дату или другую страну.
