Определение размера ущерба, причиненного транспортному средству в рамках обязательного страхования
ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана» и ОЮЛ «Ассоциация страховщиков Казахстана» принимая во внимание публикацию материалов, которые затрагивают вопросы урегулирования споров по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, сообщают следующее:
Опубликованный материал описывает несколько выплатных дел, предметом спора по которым являлся размер ущерба причиненного транспортному средству.
Стоит отметить, что ежегодно страховыми организациями Республики Казахстан по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств урегулируется более 55 000 тысяч страховых случаев, что составляет 230 выплатных материалов за 1 рабочий день. За 2021 год Страховыми организациями Республики Казахстан по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств выплачено более 36 миллиардов тенге, что на 30% больше, чем в 2020 году.
Законами Республики Казахстан «О страховой деятельности» и «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» установлены жесткие требования для страховой организации к порядку осуществления страховых выплат, утверждена единая методика определения размера вреда, причиненного транспортному средству для всех страховых организаций и установлена ответственность за несвоевременное или неполноценное осуществление страховых выплат.
Анализ мер надзорного реагирования регулятора и статистика жалоб в отношении страховых организаций, показывает, что страховыми организациями соблюдаются требования законодательных и подзаконных актов в части определения размера вреда и осуществления страховых выплат.
В 2021 году Страховым омбудсманом Республики Казахстан было рассмотрено 994 спора по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, что составляет 1,8% от общего количества урегулированных страховых случаев. Данный показатель характеризует правильное и поступательное развитие обязательного страхования в Казахстане.
В соответствии с требованиями п.1 статьи 86 Закона Республики Казахстан «О страховой деятельности», Страховым омбудсманом является независимое в своей деятельности физическое лицо, осуществляющее урегулирование разногласий:
1) между страховыми организациями, возникающими по вопросам обязательного и добровольного страхования;
2) между страхователями (застрахованными, выгодоприобретателями) и страховыми организациями, возникающих из договоров страхования.»
Страховой омбудсман осуществляет урегулирование разногласий, в которых в качестве страхователей (застрахованных, выгодоприобретателей) выступают физические лица и (или) субъекты малого предпринимательства. Иные юридические лица могут обратиться к Страховому омбудсману только по классу (виду) обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств.
В целях совершенствования и дальнейшего развития процедур досудебного урегулирования, Страховомой омбудсман имеет право представлять предложения и участвовать в обсуждении проблемных зон действующего законодательства по результатам рассмотрения споров.
В Совет представителей Страхового омбудсмана и Агентство Республики Казахстан по развитию и регулирования финансового рынка Республики Казахстан будут направлены предложения по рассмотрению проблемных вопросов и проведению анализа удовлетворенности заявителей.
