21.10.2026
Работник аутстаффинга повредил ваше имущество: кто отвечает и как взыскать ущерб
Плотникова Кристина
Операционный директор — Директор юридического департамента
Шаймерденов Владислав
Ведущий юрист
ТОО «Просто Бэк-офис» (pbo.kz)
25 августа 2026 года
Коротко: работник, направленный по договору о предоставлении персонала, не получает иммунитет от материальной ответственности. Трудовой кодекс Республики Казахстан[1] (далее - «ТК РК») прямо закрепляет его ответственность перед принимающей стороной и ваше право на возмещение ущерба. Но само по себе это право ничего не возместит, поскольку без правильно оформленного договора, кадровых документов и заранее прописанного порядка фиксации ущерба, взыскание превращается в судебный спор с неочевидным исходом.
Что вы найдёте в статье
• кто такие направляющая и принимающая стороны и чем они отличаются;
• что можно взыскать с работника аутстаффинга, а что нет;
• шесть оснований полной материальной ответственности и документы под каждое из них;
• пошаговый порядок действий в день причинения ущерба;
• в каких случаях отвечает провайдер, а не работник;
• что обязательно прописать в договоре о предоставлении персонала.
Когда бизнес впервые рассматривает аутстаффинг, первый вопрос обычно не про цену. Он звучит так: «А если этот человек разобьёт погрузчик, потеряет товар со склада или уронит сервер - с кого мне спрашивать? Он же не мой работник».
Вопрос справедливый, и ответ на него в законе есть. Разберём, что именно говорит ТК РК на этот счет, где проходит граница между красивой нормой и реальным взысканием, и какие документы решают исход спора.
1. Аутстаффинг простыми словами: кто есть кто
Аутстаффинг — это бытовое название. В законе он называется предоставлением персонала: направление работника по договору на оказание услуг по предоставлению персонала одной компанией другой для выполнения трудовой функции в интересах, под управлением и контролем последней. Сам договор закреплён в статье 687-1 Гражданского кодекса РК[2] (далее - «ГК РК»), а порядок работы — в статье 137-1 ТК РК.
Если еще проще: работники работают, выполняют задачи и подчиняются правилам принимающей стороны, но в штате этой принимающей стороны их нет. Кадры, зарплата, налоги, отпуска, больничные и увольнения — забота направляющей стороны. В статье используются три термина, и путаница между ними стоит денег, поэтому зафиксируем их сразу.
| Термин из ТК РК | Кто это на практике | За что отвечает |
| Направляющая сторона | Провайдер, аутстаффинговая компания | Юридический работодатель: заключает трудовой договор, платит зарплату, ведёт кадровый учёт и отчётность |
| Принимающая сторона | Клиент | Фактическое управление: ставит задачи, обеспечивает рабочее место, оборудование и инструменты, ведёт учёт рабочего времени |
| Работник направляющей стороны | Сам сотрудник: кладовщик, водитель, монтажник, продавец, оператор и т.д. | Выполняет трудовую функцию у клиента и несёт материальную ответственность перед ним |
Ключевая асимметрия, из которой растут все споры, выглядит так: работодатель по документам - провайдер, а имущество, которому причиняется ущерб, и фактическое управление работником - у клиента. Именно поэтому ответственность и порядок её реализации нужно закрывать договором, а не здравым смыслом.
Модель аутстаффинга
| Модель | Как оформляется | Когда применяется |
| Вывод действующего персонала за штат | Человек уже оказывает услуги на основе договора ГПХ клиенту или состоит в трудовых отношениях с ним — оформляется расторжение договора ГПХ или трудового договора работника с клиентом и оформляется трудовой договор работника с провайдером | Часть людей на ГПХ. С 8 июня так уже нельзя - надо переоформлять в трудовые договоры. Штатное расписание согласовывает головной офис. Люди нужны сейчас - лимит откроют в следующем году. Кадровик один. Ушёл в отпуск - оформление встало. Уволился - половину документов не найти. Сезон: летом нужно вдвое больше людей, зимой они простаивают, а расходы постоянные. |
2. Работник аутстаффинга отвечает за имущество клиента - это прямо написано в законе
Материальная ответственность работника провайдера за ущерб, причинённый клиенту, наступает в случаях, предусмотренных статьёй 123 ТК РК, нормативными правовыми актами РК, а также трудовым договором.
Право требовать возмещения у клиента тоже прямое: клиент имеет право на возмещение ущерба, нанесённого работником провайдера при исполнении трудовых обязанностей.
Отсутствие прямого трудового договора между работником и клиентом иммунитета не создаёт. Законодатель специально ввёл в статью 123 ТК РК самостоятельную фигуру «работника направляющей стороны», уравняв защиту имущества клиента с защитой имущества обычного работодателя.
3. Что именно можно взыскать, а что нет
Возмещению подлежит только прямой действительный ущерб: реальное уменьшение наличного имущества клиента или ухудшение его состояния, в том числе имущества третьих лиц, находящегося у клиента, если она отвечает за его сохранность, а также необходимость произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение или восстановление имущества.
| Что произошло | Взыскивается? | Норма |
| Ремонт или восстановление повреждённого имущества | Да | пункты 3, 4 статьи 123 ТК РК |
| Стоимость утраченного имущества, недостача на складе | Да | пункт 4 статьи 123 ТК РК |
| Затраты на приобретение имущества взамен утраченного | Да | пункт 4 статьи 123 ТК РК |
| Ущерб имуществу третьих лиц, за сохранность которого отвечает клиент | Да | пункт 4 статьи 123 ТК РК |
| Упущенная выгода: недополученная прибыль за дни простоя | Нет | пункты 3, 4 статьи 123 ТК РК |
| Ущерб в пределах нормального производственно-хозяйственного риска | Нет | пункт 5 статьи 123 ТК РК |
| Денежный штраф «за провинность» | Нет | пункты 1, 2 статьи 64 ТК РК |
Простой пример. Работник потерял ноутбук. Стоимость этого ноутбука взыскивается, а та прибыль, которую работодатель не получил (но мог бы) за три дня простоя - нет.
4. Когда работник отвечает в полном размере
Перечень случаев полной материальной ответственности закрытый и приведён в пункте 8 статьи 123 ТК РК. Для аутстаффинга он выглядит так - вместе с документами, без которых основание не сработает:
| Основание | Что должно быть у клиента |
| 1) необеспечение сохранности имущества и ценностей, переданных по письменному договору о полной материальной ответственности | Акт принимающей стороны (клиента) с работником о передаче ему имущества договор о полной материальной ответственности, подписанный работником |
| 2) необеспечение сохранности имущества и ценностей, полученных под отчёт по разовому документу | Разовый документ с подписью работника: акт приёма-передачи, желательно, чтобы в нем была отражена стоимость передаваемого имущества |
| 3) причинение ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или токсикоманического опьянения (их аналогов) | Акт об отстранении и медицинское освидетельствование, оформленные в день события |
| 4) недостача, умышленное уничтожение или умышленная порча материалов, изделий, инструментов, измерительных приборов, спецодежды и других предметов, выданных в пользование | Документ выдачи (акт приема-передачи) и доказательства умысла |
| 5) нарушение условия о неконкуренции, повлёкшее причинение ущерба | Условие о неконкуренции в трудовом договоре работника или отдельный договор, согласованный с провайдером Важно! Перечень должностей, с которыми может быть заключен договор о неконкуренции должен быть утвержден актом работодателя |
| 6) иные случаи, оговорённые в трудовом, коллективном договорах или актах клиента | Формулировка в трудовом договоре работника, заранее согласованная с провайдером как с работодателем |
Обратите внимание на норму, которую в аутстаффинге почти никто не использует, хотя она даёт клиенту реальный рычаг. Пункт 7 статьи 123 ТК РК прямо разрешает утвердить актом клиента и перечень должностей и работ, и типовую форму договора о полной индивидуальной или коллективной (солидарной) материальной ответственности. То есть, клиент не ждёт, пока провайдер что-то придумает - правила задаёт сам клиент.
Но подписывает договор о полной материальной ответственности сам работник, а стороной трудовых отношений остаётся провайдер. Значит, порядок подписания нужно согласовать в договоре на оказание услуг по предоставлению персонала заранее. Иначе вы получите утверждённую форму, которую некому подписать, и в суде она работать не будет.
5. Когда взыскать не получится
Взыскать ущерб нельзя, если он возник в результате:
• обстоятельств непреодолимой силы, из-за которых надлежащее исполнение обязанностей оказалось невозможным;
• крайняя необходимость или необходимая оборона;
• неисполнение клиентом обязанности по обеспечению надлежащих условий для сохранности переданного имущества.
Третье основание - самое рискованное для бизнеса, и именно на нём чаще всего разваливаются требования. Оно подкреплено двумя встречными обязанностями клиента:
1. создать условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенного имущества;
2. обеспечивать работников провайдера оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами за счёт собственных средств.
Риск прямо: если склад не запирается, учёт товара не ведётся, инструктаж по безопасности и охране труда не проводился, а инструмент работник покупал сам, вероятность взыскания резко падает — и вопрос из плоскости «сколько взыскать» переходит в плоскость «взыщем ли вообще». Суд оценивает не только поведение работника, но и то, что сделал клиент.
6. Отвечает ли сам провайдер за ущерб, причинённый его работником
Автоматически - нет. Закон устанавливает материальную ответственность именно работника провайдера, а не имущественную ответственность провайдера перед клиентом.
Провайдер отвечает перед клиентом по другому основанию - за надлежащее оказание услуг по предоставлению персонала. Условия и порядок выполнения работы определяются договором, который заключается по правилам гражданского законодательства РК. Если провайдер направил незастрахованного работника, не обеспечил подписание договора о полной материальной ответственности, предоставленный клиентом - это его нарушение обязательства, и отвечает он по договору.
7. Почему аутстаффинг всё равно выгоден бизнесу
• Защита имущества не слабее, чем при собственном штате. Ответственность работника перед клиентом закреплена законом.
• Кадровое администрирование уходит целиком. Оформление, трудовые договоры, расчёт заработной платы, отпуска, больничные, воинский учёт, отчётность и документы при завершении работы - на провайдере как на работодателе.
• Персонал под конкретную задачу и срок. Закон прямо допускает направление работников на время выполнения определённой работы, на время замещения временно отсутствующего работника и на время сезонной работы. Когда потребность отпадает, клиент направляет уведомление о завершении работы, а не проходите процедуру сокращения.
• Нет риска переквалификации в трудовые отношения. С «8» июня 2026 года не допускается заключение с физическим лицом договора гражданско-правового характера, если в нём присутствует хотя бы один из отличительных признаков трудового договора по статье 27 ТК РК. При аутстаффинге переквалифицировать нечего: работник уже оформлен по трудовому договору с провайдером.
• Дисциплина - больше не головная боль клиента. При нарушении трудовой дисциплины клиент уведомляет провайдера в течение пяти рабочих дней, а решение о взыскании принимает он.
Частые вопросы об ответственности за ущерб при аутстаффинге
Работник аутстаффинга сломал наше оборудование. Требование предъявлять ему или провайдеру?
Материальную ответственность перед клиентом несёт сам работник. Требование к провайдеру возможно тогда, когда это прямо предусмотрено договором на оказание услуг по предоставлению персонала либо когда ущерб связан с нарушением провайдером собственных обязательств (пункт 6 статьи 137-1 ТК РК). Поэтому договор - ключевой документ, а не формальность.
Можно ли заключить с таким работником договор о полной материальной ответственности?
Да. Перечень должностей и типовой договор могут быть утверждены актом клиента (п. 7 ст. 123 ТК РК). Но подписание нужно организовать через провайдера как работодателя.
Можем ли мы оштрафовать работника за ущерб?
Нет. Виды дисциплинарных взысканий перечислены в пункте 1 статьи 64 ТК РК исчерпывающе: замечание, выговор, строгий выговор, расторжение трудового договора по инициативе работодателя. Применение взысканий, не предусмотренных Кодексом, не допускается, а штрафа в перечне нет.
Ущерб больше месячной зарплаты работника. Что делать?
Удержание из заработной платы возможно только по решению суда, либо при наличии письменного согласия работника, причём размер ежемесячного удержания ограничен 50 % причитающейся заработной платы. Погашение можно «растянуть» на несколько месяцев. Если согласия нет, остаток взыскивается в досудебном порядке или через суд - в том числе после прекращения трудовых отношений, в пределах годичного срока.
Можем ли мы сами уволить работника аутстаффинга?
Нет. Работодателем остаётся провайдер (пункт 1 статьи 137-1 ТК РК). Вы уведомляете его о нарушении трудовой дисциплины в течение пяти рабочих дней (пункт 12 статьи 137-1 ТК РК) либо направляете уведомление об истечении срока привлечения работника - указанный в нём день и будет датой завершения работы (пункт 4 статьи 137-1 ТК РК).
Сколько времени есть на взыскание ущерба?
Один год со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права (подпункт 2) статьи 160 ТК РК). Отсчёт удобнее вести от даты акта о причинении ущерба, поэтому фиксировать факт нужно сразу.
Работник уже уволился. Можно ли взыскать с него ущерб?
Да. Прекращение трудовых отношений не прекращает обязанность возместить прямой действительный ущерб. Удержание из зарплаты в этом случае невозможно, остаётся добровольное возмещение или суд в пределах годичного срока по подпункту 2) статьи 160 ТК РК.
Ущерб причинили несколько работников. Как быть?
Пункт 7 статьи 123 ТК РК допускает договор о полной коллективной (солидарной) материальной ответственности. Перечень должностей и типовая форма утверждаются актом клиента, а подписание организуется через провайдера. Без такого договора придётся доказывать вину и размер ущерба по каждому работнику отдельно.
Нужна ли инвентаризация для взыскания недостачи?
Формально ТК РК её не требует, практически - без неё размер прямого действительного ущерба почти невозможно доказать. Инвентаризационная опись и сличительная ведомость остаются основным доказательством по складским и торговым недостачам.
Как может помочь Просто Бэк-офис
В Просто Бэк-офис мы оказываем услуги по предоставлению персонала как направляющая сторона и одновременно закрываем юридическую часть, из-за которой обычно и возникают споры об ущербе: готовим договор о предоставлении персонала под ваш реальный процесс, выстраиваем порядок фиксации ущерба и служебного расследования, оформляем акты и договоры, ведём кадровое сопровождение и расчёты.
Если договор о предоставлении персонала у вас уже есть - мы может проверить его на соответствие всем требованиям законодательства, ваши риски, и общую логику договора в целом.
Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться за консультацией к специалистам Просто Бэк-офис.
Материал носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Для оценки конкретной ситуации рекомендуем отдельно проверить фактические отношения с физическими лицами, условия договоров и порядок оформления персонала. В случае возникновения каких-либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь (pbo.kz). Просто Бэк-офис Аутсорсинг бухгалтера, юриста и HR-ассистента №1.
1. Трудовой кодекс Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V
2. Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I
Оригинал статьи и полная версия — на сайте Просто Бэк-офис: Ущерб от работника аутстаффинга: кто отвечает и как взыскать (2026)
