08.02.2008
Ловкость слов - и никакого мошенничества?
Сколько раз зарекалась не попадаться на какие бы то ни было рекламные уловки, а тут на тебе - не удержалась. Позвонила мне на днях некая Айгуль из офиса туристического агентства (название, по понятным причинам, не указываю) и предложила забрать якобы выигранную по когдато заполненной в аэропорту анкете дисконтную карту. Которая якобы дает право на 25-процентную скидку на авиабилеты в любом направлении. Естественно, я с ходу отказалась, поскольку уже и не вспомнила ни о какой анкете. Однако на второй или третьей неделе настойчивых звонков засомневалась - скоро отпуск, скидка на авиаперелет не помешает. Тем более для всей семьи обещали экономию.
Приняли нас в агентстве, которое, кстати, располагается в центре города, как долгожданных гостей. Правда, начали настойчиво требовать супруга или отца семейства. Якобы отдых рассчитан на семейные пары. Судя по всему, женщин считают не совсем платежеспособными…
Кстати, для того чтобы получить обещанную дисконтную карту, как оказалось, нужно выслушать 90-минутную презентацию фирмы. «Она и так сокращенная, раньше было 4 часа», - категорично заявила девушка на «ресепшн». Представителя компании пришлось ждать еще минут десять. Для начала он продемонстрировал всевозможные дипломы и лицензии - от регистрационного номера до почетной грамоты департамента горакимата. А потом начался его бесконечный монолог (надо признаться, весьма бестолковый). Он был обо всем и в то же время ни о чем: от того, кто из известных алматинцев пользовался услугами фирмы и как он потом благодарил идейных вдохновителей, и до того, как хороши и забавны обезьянки на Тайване. С первых минут стало ясно, что подобную информацию, а точнее, ее отсутствие, вполне можно было уложить в пять минут. Но на нашу просьбу закругляться менеджер активно засопротивлялся: «Мне не заплатят за консультацию мои 125$, если я с вами тут не просижу 90 минут». Смилостивившись над бедным тружеником, кстати, сверкающим скромным перстнем с бриллиантовой крошкой, мы решили всетаки выслушать суть предложения до конца (ну хотя бы из профессиональных соображений). Тем более что информацию о ценах работники фирмы приберегли на самый финал.
Впрочем, через полтора часа бессмысленной беседы выяснилось, что рассказ о достоинствах клубной туристической карты (именно она, а не дисконт на полеты, оказывается, и была целью нашего визита) еще впереди. А чтобы вступить в общество избранных vip-туристов, что, по мнению, дилеров очень заманчиво, нужно оплатить свой отдых за 30 лет вперед. После чего можно наслаждаться клубным отдыхом «совершенно бесплатно». А что стоит за этим «бесплатно», поведал нам уже другой человек, занимающийся финансами. Кстати, его компетенция была в буквальном смысле налицо или на лице: уверенный, проницательный взгляд сквозь фирменные очки, слегка циничный. Идеальная прическа, ухоженная кожа. Дорогие швейцарские часы на руке, в руке - сверкающая золотым пером авторучка. При таком антураже както даже неловко признаться в своей неплатежеспособности.
В общем, отдых оказался и впрямь «бесплатным», если не считать визы, перелета, трансфера, страховки и «управленческого взноса» в 325 евро за каждую поездку (навскидку последний показался нам синонимом оплаты за проживание). И все это лишь на семь дней. За дополнительные дни - и плата совсем другая. К слову, от финансового менеджера мы узнали, что ни о какой скидке на авиаперелет не могло быть и речи. Это - прерогатива авиакомпаний…
И самое главное мы узнали только по истечении двух часов после начала презентации. Клубная карта, оказывается, стоит без малого пятнадцать тысяч евро, и только для нас фирма может предоставить льготу - именно сегодня это удовольствие обойдется нам в 11 с лишним тысяч. Ну уж если мы совсем бедны, то в качестве большого одолжения нам могут предложить трехлетнюю клубную карту на три поездки практически бесплатно - за 2000 евро. Только решение нужно принять немедленно, в течение пяти-десяти минут. Иначе этот «дефицит» будет продан материнской фирмой, которая находится в Британии, в какую-то другую страну.
… То, что это сказка для детей, стало ясно на первой пятиминутке нашего визита. На что рассчитывают дилеры подобного продукта? Скорее всего, на наивность наших граждан и на свою способность «добить» клиента по истечении двух часов агрессивной рекламы. А вдруг сработают какиенибудь законы НЛП, и рациональное мышление клиента наконец отключится? Хоть одного из десяти. А ведь одновременно аналогичные «сеансы» проводятся с пятью-шестью парами без перерывов и выходных. Вот и считайте (кстати, наш менеджер недвусмысленно сказал, что он пришел на эту работу заработать деньги).
Когда я рассказала знакомым об этом случае, подобные истории посыпались отовсюду. Комуто в качестве приза пообещали чайник, который, кстати, тоже так и не отдали. Комуто вручили пластиковую карту на заправке и звонили регулярно - раз в неделю в течение двух месяцев. Когото поймали на ходу в торговом центре и уговорили выслушать «презентацию» на месте. Причем оказалось, что 90 минут - это стандартное время промывания мозгов и «перестройки философии отдыха».
Каково же резюме? Судя по тому, что агентство живет и процветает уже третий год, людей, которые готовы импульсивно ввязаться в любое авантюрное предприятие, со времен Остапа Бендера ничуть не убавилось. А соответственно, и разного рода остапов хватает. Так что готовьте денежки, господа!
Мария АБРАМЕНКО
08 фев 2008
Источник: Газеты «Известия-Казахстан» (https://www.izvestia.kz)
