Утверждена
приказом Агентства Республики Казахстан
по борьбе с экономической и коррупционной
преступностью (финансовой полиции)
от 13 июня 2012 года № 124
Инструкция
по рассмотрению обращений физических и юридических лиц, а также организации личного приема граждан в органах финансовой полиции Республики Казахстан
1. Общие положения
1. Настоящая Инструкция детализирует вопросы рассмотрения обращений физических и юридических лиц (далее - обращения), а также организации личного приёма граждан в органах финансовой полиции Республики Казахстан, регламентированные в Законах Республики Казахстан «Об органах финансовой полиции Республики Казахстан», «Об административных процедурах», «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», других законодательных актах и направлена на реализацию и защиту прав, свобод и законных интересов граждан и юридических лиц.
2. Действие настоящей Инструкции не распространяется на обращения, порядок рассмотрения которых установлен уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан и законодательством об административных правонарушениях.
3. Персональную ответственность за организацию работы с обращениями, депутатских обращений и запросов, а также организации личного приема граждан в органах финансовой полиции несут их первые руководители.
2. Основные понятия
4. В настоящей Инструкции используются следующие основные понятия:
1) обращение - направленное органу финансовой полиции, рассматривающему обращение, или должностному лицу, индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик;
2) коллективное обращение - обращение двух и более физических или юридических лиц, а также обращение, принятое на митинге или собрании и подписанное организаторами или участниками митинга, собрания;
3) дубликат обращения - экземпляр обращения, имеющий одинаковую с подлинником текст и юридическую силу.
3. Рассмотрение обращений физических и юридических лиц
5. Обращения, поданные в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», а также настоящей Инструкцией, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
6. Все поступившие обращения в Агентство Республики Казахстан по борьбе с экономической и коррупционной преступностью (финансовой полиции) (далее - Агентство) должны быть зарегистрированы в Управлении обеспечения секретности и документооборота (далее - УОСиД), в территориальные органы финансовой полиции и Академию финансовой полиции - в подразделениях контроля и обеспечения документооборота.
7. Отказ в приёме обращения запрещается.
