Приложение 10
к приказу исполняющего обязанности
Министра национальной экономики
Республики Казахстан
от 29 июля 2015 года № 573
Исключен в соответствии с приказом Министра национальной экономики РК от 10.12.18 г. № 99
Стандарт
оказания услуг потребителям субъектами естественных монополий в сфере аэронавигации
1. Общие положения
1. Настоящий Стандарт оказания услуг потребителям субъектами естественных монополий в сфере аэронавигации (далее - услуги) разработан в целях определения общих принципов обеспечения качественного и равного доступа потребителей к регулируемым услугам (товарам, работам) субъектов естественных монополий (далее - Субъект).
2. Порядок оказания регулируемых услуг потребителям
субъектами естественных монополий
2. Для получения доступа к регулируемым услугам потребитель направляет Субъекту письменное обращение (заявку, заявление) в произвольной форме.
3. Письменное обращение (заявка, заявление) потребителей на получение доступа к регулируемым услугам принимается Субъектом на равных условиях, независимо от заявленных объемов либо других условий потребления услуг.
4. Субъект, оказывающий регулируемые услуги, при обращении потребителя представляет информацию о стоимости и порядке доступа к регулируемым услугам.
5. Подтверждением принятия заявки является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии Субъекта, с указанием фамилии и инициалов лица (при наличии), принявшего заявление.
6. Субъект ведет журнал регистрации заявок потребителей услуг, который пронумеровывается и прошнуровывается. В журнале регистрации обращений потребителей услуг фиксируется дата и время поступления заявки, а также регистрационный номер.
7. Прием заявки и выдача результата оказания услуги осуществляется через канцелярию Субъекта.
8. Форма оказания услуги: бумажная.
9. График приема заявки потребителей и выдачи результатов оказания услуг осуществляется в соответствии с регламентом работы Субъекта, утвержденного руководителем Субъекта либо учредителем.
