Қазақстан Республикасының Мемлекеттік Қызмет
Істері жөніндегі Агенттігі
Қазақстан Республикасы
Мемлекеттік қызмет
істері агенттігі Төрағаның
2006 жылғы 8 желтоқсандағы
№ 02-01-01/172 бұйрығымен бекітілген
Еуропалық Комиссияның мемлекеттік қызмет көрсету
стандарттарын өңдеуіне жәрдемдесу жобасы
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын анықтау үшін модельдік методикалық нұсқаулар
Астана, 2006
1.2 Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын өңдеудің негізгі кезеңдері.
1.2.1 Бірінші кезең. Приоритетті мемлекеттік қызметтердің тізімін таңдау.
1.2.2 Екінші кезең. Мемлекеттік қызметтердің құрамын анықтау.
1.2.3 Үшінші кезең. Көрсетілітін қызметтердің көрсеткіштерінің деңгейін анықтау.
1.2.4 Төртінші кезең. Мемлекеттік қызметтердің көрсеткіштерін стандарттарын бекіту және жариялау.
3 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттық көрсеткіштерін анықтау принциптары мен тәртібі
4 Мемлекеттік қызметтердің тізімін жасау.
4.1 Мемлекеттік қызметтердің классификациясы..
4.2 Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер үшін қойылатын талаптар
4.3 Маңызы зор қызметтердің тізімін анықтау тәсілі .
5 Мемлекеттік қызметтердің құрамын анықтау.
5.1 Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің көрсеткіштеріне қойылатын талаптар.
5.2 Мемлекеттік қызметтердің көрсеткіштерінің талаптары..
5.3 Мемлекеттік қызметтердің көрсеткіштер жүйесі
5.3.2 Мемлекеттік қызметтердің сапасы..
5.3.3 Мемлекеттік қызметтердің қолайлығы..
6 Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің ағымдағы көрсеткіштерін анықтау
6.1 Ағымдағы көрсеткіштердің әдістері мен формаларын анықтау.
6.2 Сауалдама ұйымдастыру тәртібі
7 Мемлекеттік қызметтер стандарттарын (нормативтік көрсеткіштерді) анықтау.
8. Мемлекеттік қызметтерінің мақсатты деңгейін анықтау.
9. Мемлекеттік қызметтер көрсеткіштерін анықтау бойынша жұмыстарын ұйымдастыру