Указ
Президента Кыргызской Республики
Об улучшении состояния работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти и органах местного самоуправления Кыргызской Республики
Утратил силу в соответствии с Указом Президента КР от 10 сентября 2011 года № 236
Соблюдение и выполнение Закона Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» является одним из основных принципов государственной деятельности, позволяющих вести комплексный анализ важнейших социальных проблем, текущих и перспективных вопросов государственного строительства, видеть за каждым обращением конкретного человека с его повседневными интересами и житейскими заботами.
Однако в последнее время резко увеличился поток заявлений и жалоб из всех регионов республики по самым различным насущным проблемам населения, решение большинства которых входит в непосредственную компетенцию местных органов власти и не требует прямого вмешательства Президента Кыргызской Республики, его Администрации и Правительства республики.
Как показывает анализ поступивших обращений от населения, в работе министерств, государственных и административных ведомств имеются случаи нарушения требований о всесторонней объективной и своевременной проверке заявлений и жалоб граждан, не пресекаются факты волокиты, невнимательного, бездушного, формально-бюрократического отношения к обоснованным просьбам и сигналам. Имеют место случаи, когда специально созданные по конкретной жалобе комиссии не встречаются с авторами писем, изучают проблему поверхностно и однобоко.
Авторы писем указывают на отсутствие ответов на их первичные обращения, формальные отписки, неполные ответы на поставленные в заявлении вопросы или ответы не по существу, также о невозможности попасть на прием руководителей органов исполнительной власти и органов самоуправления на местах.
Все эти недостатки вызывают справедливые нарекания граждан, вынуждают их повторно обращаться к Президенту страны и в Правительство республики.
В целях совершенствования работы министерств, государственных комитетов, административных ведомств, местных государственных администраций, органов местного самоуправления с предложениями, заявлениями и жалобами граждан постановляю:
1. Установить персональную ответственность руководителей министерств, государственных комитетов, административных ведомств, глав местных государственных администраций, глав органов местного самоуправления за правильную организацию работы с обращениями граждан в аппаратах и в подведомственных учреждениях и территориальных подразделениях, строгое соблюдение Закона Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан».
2. Руководителям министерств, государственных комитетов и административных ведомств и иных органов исполнительной власти, местных государственных администраций и органов местного самоуправления: