Оформление ценников в аптеке
Казахстанский фармацевтический вестник
Ценник - всего лишь небольшой лист бумаги, картона или пластика, на который нанесена информация о цене товара, однако он имеет большое значение, так как влияет на решение о покупке. В наши дни без ценников не обходится ни одна торговая точка. Однако эта простая и неотъемлемая вещь появилась относительно недавно - в конце XIX века.
Ценник был изобретен продавцом небольшого американского магазинчика Фрэнком Вулвортом, который впоследствии стал владельцем знаменитой сети магазинов. Кстати, он придумал не только ценник, но и открытую выкладку товара со свободным доступом к нему покупателей, он же является автором скидок на небольшие группы товаров, распродаж и многого другого. До Вулворта цена на товары не указывалась. Покупатель спрашивал цену нужного товара, и если она его не устраивала, торговался или уходил.
Наличие единообразных и четко оформленных ценников - не только выгодно, но и необходимо, в том числе аптекам. Отсутствие цены на товаре зачастую даже хуже, чем высокая цена. Покупатели часто отказываются от приобретения товара только потому, что так и не смогли узнать его цену. На ценнике продавец может указать также любую дополнительную информацию (об изготовителе, сроке годности товара и т.д.). Она помогает покупателю сориентироваться в выборе и избавляет работника аптеки от лишних разъяснений, освобождая его время для обслуживания покупателей и других важных дел.
В законодательстве Республики Казахстан о лекарственных средствах нет требований к наличию ценников на каждой упаковке лекарственного средства и их расположению. Имеется только требование к языку маркировки ценника. В соответствии со ст. 21 Закона РК «О языках», ценники и другая визуальная информация должны быть на казахском, русском, а при необходимости и на других языках.
Ценник не должен быть смещен в сторону от товара (или закрыт другим ценником). Это может дезинформировать клиента. В аптеках особенно важна дополнительная информация о лекарствах, парафармацевтике и медицинских изделиях. Она избавляет стеснительного клиента от дополнительных расспросов, например, о товарах интимного назначения, лекарствах от педикулеза или диареи. С другой стороны, ценник не должен быть перегружен информацией. Мелкий шрифт и сокращения делают ценники трудно читаемыми.