Ответ Председателя АФН РК от 23 декабря 2010 года на вопрос от 24 ноября 2010 года № 55902/1 (e.gov.kz)
М. Б. № 55902/1
Автору блога: Председатель Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций
Категории: О работе государственных органов (госуслуги)
Добрый день.
перед тем, как написать Вам свой запрос, я зашла в "Поиск" с мыслями о том, что кто-нибудь уже обращался с аналогичной проблемой.
Набрала "АО Ипотечная организация "Астана-Финанс" и передо мной открылся десяток фамилий- братьев по несчастью. Я подумала о тех , которые не пишут в госорганы, их счет наверняка идет на сотни. К слову, на мой взгляд, отдел работы с проблемы заемщиками один из самых больших в в.у. организации.
Все истории похожи: ипотечный договор с привязкой к курсу доллара, график платежей в тенге, являющийся приложением к договору, но не имеющий по версии ИО Астана-Финанс" никакой юридической силы, девальвация, штрафы, пеня, индексация и т.д. Что характерно, большинство писем "висит" на блоге Б. Е.Л. более года, и никакого ответа руководителя АФН на них не следует.
На мой взгляд, блоги это уникальная возможность для государственных служащих получить от населения обратную связь, возможно сигнал, что что-то идет не так как надо. Кабальные условия договоров, изменение в одностороннем порядке условий договора, подмена понятий, навязывание заемщику услуг аффилированных страховщиков и оценщиков и мн.др. безобразия творятся сегодня на рынке финансовых услуг. Все это я переживаю с 2006 года в отношениях с АО "ИО Астана-Финанс".
Регулятор и надзорный орган этих отношений в лице АФН никак не реагирует на сигналы снизу.
У меня были большие надежды, что политика компании АО ИО"Астана-Финанс"изменится после вступления в ее капитал ФНБ "Самрук-Казына".
Но увы и ах! Зам.пред. г-н С. четко дал понять, что АО "ИО Астана-Финанс" не заинтересована в привлечении новых заемщиков, а из старых они должны получить максимально много для покрытия своих долгов.
В связи с вышеизложенным мои вопросы:
1. Что Вы думаете о чиновниках, имеющих официальный блог и неотвечающий на поступающие к ним запросы?
2. В банках второго уровня полно неосвоенных средств. Население неохотно берет займы. Может быть ПОРА уже запустить вторую волну реструктуризации ипотечных займов, немного либерализовав первоначальные условия? Например, моя семья из 4-х человек, строит дом на 260кв.м., но из-за ограничения размеров жилья 120кв.м. мы не попадаем под госпрограмму рефинансирования ипотечных займов. Думаю, таких как мы наберется тысячи семей.
3. Что Вы думаете о стандартизации требований к ипотечным договорам? АФН должны четко регламентировать все требования! Нельзя обманывать население!!!
4. Самрук-Казына- это госучреждение или это государство в государстве? Почему не придерживается единой государственной политики? Каковы ее приоритеты в вопросе решения проблем ипотечных договоров?