Постановление Совета Министров Киргизской ССР от 5 января 1988 года № 1
О выполнении Кара-Балтинским горисполкомом требований XXVII съезда КПСС по повышению уровня работы с обращениями трудящихся
Совет Министров Киргизской ССР отмечает, что исполком Кара-Балтинского городского Совета народных депутатов, руководствуясь установками XXVII съезда КПСС на решительное осуществление перестройки во всех сферах деятельности, дальнейшее развитие демократии и расширение гласности, за последнее время несколько улучшил работу с письмами и устными обращениями трудящихся. Поступающие в исполком заявления и жалобы в основном разрешаются его аппаратом и отделами. Для оперативного решения просьб населения, связанных с устранением недостатков в сфере обслуживания, при горисполкоме создана специальная диспетчерская служба «05», которая незамедлительно доводит поступающие сигналы до сведения руководителей соответствующих организаций и строго контролирует, чтобы по каждому из них были приняты безотлагательные меры. В основном соблюдается установленный график личного приема граждан руководством горисполкома, расширяется практика проведения таких приемов непосредственно в трудовых коллективах и по месту жительства. Вопросы, связанные с рассмотрением обращений трудящихся, стали чаще выноситься на заседания исполкома и аппаратные совещания.
Вместе с тем уровень этой работы в горисполкоме и подведомственных ему организациях еще не отвечает требованиям XXVII съезда КПСС. Не изжиты до конца случаи невнимательного, формально-бюрократического отношения к рассмотрению писем и заявлений, ничем не оправданной волокиты в решении обоснованных просьб, игнорирования законных прав граждан, что вынуждает их обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции. Из поступивших в горисполком за 1986-1987 годы 654 писем 487, или 74,5 процента, адресованы в республиканские и союзные органы. Однако руководством исполкома не делается из того надлежащих выводов, недостаточно уделяется внимания изучению и устранению причин, порождающих жалобы, не предъявляется необходимой требовательности к должностным лицам, которые своими неправильными действиями, вызывают у людей недовольство и нарекания.