мемлекеттік тіркеу» мемлекеттік
4-қосымша
Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні
| Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері | Көрсеткіштің нормативтік мәні | Көрсеткіштің кейінгі жылдағы нысаналы мәні | Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні |
| 1. Уақтылылығы | |||
| 1.1. Құжатты тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайларының %-ы (үлесі) | 98 |
|
|
| 2. Сапасы | |||
| 2.1. Қызмет көрсету үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі) | 90 |
|
|
| 3. Қол жетімділік | |||
| 3.1. Қызмет көрсету сапасына және олардың тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі) | 85 |
|
|
| 3.2. электрондық форматта қол жетімді ақпарат қызметтерінің %-ы (үлесі) | - |
|
|
| 4. Шағымдану үдерісі | |||
| 4.1. Белгіленген мерзімде қанағаттанған тұтынушылардың негізделген шағымдардың %-ы (үлесі) | 95 |
|
|
| 5. Сыпайылық | |||
| 5.1.Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі) | 98 |
|
|