В пункт 1 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 29.09.14 г. № 239-V (см. стар. ред.); Законом РК от 06.04.16 г. № 484-V (см. стар. ред.); Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.); Законом РК от 14.07.22 г. № 141-VII (см. стар. ред.); Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
1. Для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в том числе для государственных услуг, оказываемых загранучреждениями Республики Казахстан, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
Проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, разрабатываются в соответствии с правилами цифровой трансформации государственного управления.
Разработка и согласование проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О правовых актах».
2. Исключен в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
В пункт 3 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
3. Принятие, изменение, дополнение и отмена подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, осуществляются на основе предложений уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, уполномоченного органа в сфере оказания государственных услуг, уполномоченного органа в сфере цифровизации, центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также по итогам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг и (или) рассмотрения обращений услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Статья дополнена пунктом 4 в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
4. Подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственной услуги, разрабатывается и утверждается в срок не позднее трех месяцев со дня утверждения реестра государственных услуг или внесения в него изменений и дополнений.
Статья дополнена пунктом 5 в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
5. Утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания общественно значимых услуг, не требуется.
В статью 14 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
Статья 14. Требования к содержанию подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги
Подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственной услуги, предусматривает:
1) исключен в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
Подпункт 2 изложен в редакции Закона РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.); внесены изменения в соответствии с Законом РК от 14.07.22 г. № 141-VII (см. стар. ред.); Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
2) описание порядка:
действий структурных подразделений (работников) услугодателя, соуслугодателя в процессе оказания государственной услуги;
взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя, соуслугодателя в процессе оказания государственной услуги;
взаимодействия с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, соуслугодателями, а также использования цифровых систем в процессе оказания государственной услуги;
выдачи результата оказания государственной услуги;
Подпункт 3 изложен в редакции Закона РК от 17.11.15 г. № 408-V (введен в действие с 1 марта 2016 г.) (см. стар. ред.); Закона РК от 14.07.22 г. № 141-VII (см. стар. ред.); внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
3) порядок направления информации о внесенных изменениях и (или) дополнениях в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственной услуги, в организации, осуществляющие прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, и услугодателям, соуслугодателям;
Статья дополнена подпунктом 3-1 в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI; внесены изменения в соответствии с Законом РК от 14.07.22 г. № 141-VII (см. стар. ред.); Законом РК от 09.01.26 г. № 254-VIII (введен в действие с 12 марта 2026 г) (см. стар. ред.); Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
3-1) приложение с перечнем основных требований к оказанию государственной услуги, которое содержит:
наименование государственной услуги;
наименование подвида (при наличии) государственной услуги;
наименование услугодателя, соуслугодателя;
способы предоставления государственной услуги и ее подвидов (при наличии);
срок оказания государственной услуги и ее подвидов (при наличии);
форму оказания государственной услуги и ее подвидов (при наличии);
результат оказания государственной услуги и ее подвидов (при наличии);
размер платы, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги и ее подвидов (при наличии), и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
график работы услугодателя, Государственной корпорации и объектов информации;
перечень документов и сведений, истребуемых у услугополучателя для оказания государственной услуги и ее подвидов (при наличии);
основания для отказа в оказании государственной услуги и ее подвидов (при наличии), установленные законами Республики Казахстан;
Подпункт 4 изложен в редакции Закона РК от 17.11.15 г. № 408-V (введен в действие с 1 марта 2016 г.) (см. стар. ред.)
4) иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию.
Статья 15. Исключена в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
Статьи 16, 17. Исключены в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
Заголовок главы изложен в редакции Закона РК от 09.01.26 г. № 254-VIII (введен в действие с 12 марта 2026 г) (см. стар. ред.)
Глава 4. ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫХ УСЛУГ
Статья 18 изложена в редакции Закона РК от 23.12.23 г. № 50-VIII (введены в действие с 24 февраля 2024 г.) (см. стар. ред.); внесены изменения в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 254-VIII (введен в действие с 12 марта 2026 г) (см. стар. ред.)
Статья 18. Оказание государственных или социально ответственных услуг
1. Государственные или социально ответственные услуги оказываются услугодателями.
2. Прием заявлений на оказание государственных или социально ответственных услуг и выдача их результатов услугополучателю осуществляются:
2) через Государственную корпорацию;
3) через партнерские организации;
4) посредством веб-портала «цифрового правительства»;
5) посредством стационарного абонентского устройства;
6) посредством абонентского устройства сотовой связи;
7) посредством цифровых объектов, определенных центральными государственными органами.
Закон дополнен статьей 18-1 изменения в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
Статья 18-1. Сроки оказания государственных или социально ответственных услуг
В пункт 1 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
1. Срок определяется календарной датой, указанием на событие, которое должно наступить, или период времени, который исчисляется годами, месяцами, днями, часами или минутами, предусмотренными законодательством в сфере оказания государственных или социально ответственных услуг.
Государственные или социально ответственные услуги оказываются в сроки, установленные подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных или социально ответственных услуг.
Истечение срока не освобождает услугодателей, соуслугодателей от оказания государственных или социально ответственных услуг.
Сроки оказания государственных или социально ответственных услуг могут быть приостановлены в случаях, установленных настоящим Законом.
Не допускается продление сроков оказания государственных или социально ответственных услуг.
В пункт 2 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
2. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующий месяц и число последнего года срока.
Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Если конец срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, который не имеет соответствующего числа, то срок истекает в последний день этого месяца.
Срок, исчисляемый днями, истекает в последний день установленного периода. Если заявление на оказание государственной или социально ответственной услуги поступило за два часа до окончания рабочего дня услугодателя, то срок начинается со следующего рабочего дня.
В случаях, когда последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока, исчисляемого годами, месяцами и днями, считается следующий за ним рабочий день.
Срок оказания государственных или социально ответственных услуг, исчисляемый днями, считается в рабочих днях.
Срок, исчисляемый часами или минутами, истекает в последний час или минуту установленного периода.
Закон дополнен статьей 18-2 изменения в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
Статья 18-2. Приостановление сроков оказания государственных или социально ответственных услуг
В пункт 1 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
1. Основания для приостановления процесса оказания государственной или социально ответственной услуги устанавливаются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, или правилами оказания социально ответственной услуги.
Приостановление срока оказания государственной или социально ответственной услуги начинается со дня направления услугополучателю уведомления услугодателем о приостановлении процесса оказания государственной или социально ответственной услуги, в том числе на основании решения соуслугодателя. Течение срока оказания государственной или социально ответственной услуги возобновляется со дня вынесения решения услугодателем или соуслугодателем о возобновлении процесса оказания государственной или социально ответственной услуги.
В пункт 2 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
2. Услугодатель или соуслугодатель обязан приостановить процесс оказания государственной или социально ответственной услуги в случаях:
1) смерти гражданина (в том числе объявления умершим) или реорганизации, ликвидации юридического лица, если права услугополучателей на получение соответствующих материальных или нематериальных благ допускает правопреемство;
2) признания гражданина недееспособным и (или) ограниченно дееспособным в установленном законами Республики Казахстан порядке;
В подпункт 3 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
3) невозможности оказания государственной или социально ответственной услуги до разрешения вопросов, рассматриваемых государственными органами, судом или в ином порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан;
Пункт дополнен подпунктом 4 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
4) обнаружения ошибок или неточностей в заявлении и (или) документах, представленных услугополучателем, их несоответствия требованиям по форме и содержанию, представления неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, и правилами оказания социально ответственной услуги.
Статья дополнена пунктом 2-1 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
2-1. В случае приостановления процесса оказания государственной или социально ответственной услуги по основанию, предусмотренному подпунктом 4) пункта 2 настоящей статьи, представленные услугополучателем документы (в том числе оригиналы) подлежат возврату услугополучателю без их принятия на хранение услугодателем или соуслугодателем, за исключением случаев подачи заявления и (или) документов посредством веб-портала «цифрового правительства», стационарного абонентского устройства, абонентского устройства сотовой связи, а также иных цифровых объектов, определенных центральными государственными органами.
Повторное представление документов осуществляется услугополучателем после устранения выявленных недостатков в пределах срока приостановления.
При этом приостановление срока оказания государственной или социально ответственной услуги по основанию, предусмотренному подпунктом 4) пункта 2 настоящей статьи, не применяется к услугам, связанным с субсидированием, а также оказываемым посредством конкурсных процедур отбора услугополучателей или в пределах установленных лимитов.
В пункт 3 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
3. Процесс оказания государственной или социально ответственной услуги приостанавливается:
В подпункт 1 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
1) в случаях, предусмотренных подпунктами 1) и 2) пункта 2 настоящей статьи, - до определения правопреемника соответствующего лица или назначения недееспособному лицу опекуна;
В подпункт 2 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
2) в случаях, предусмотренных подпунктом 3) пункта 2 настоящей статьи, - до определения позиции государственным органом, вступления в законную силу судебного акта или решения вопроса в ином порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан;
Пункт дополнен подпунктом 3 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
3) в случаях, предусмотренных подпунктом 4) пункта 2 настоящей статьи, - до устранения выявленных недостатков в разумный срок, установленный услугодателем или соуслугодателем.
Срок приостановления, предусмотренный подпунктом 3) части первой настоящего пункта, не должен превышать общий срок оказания соответствующей государственной или социально ответственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, или правилами оказания социально ответственной услуги.
4. Услугодатель по ходатайству услугополучателя или по своей инициативе вправе приостановить процесс оказания государственной или социально ответственной услуги в случаях:
1) действия непреодолимой силы, временно препятствующей дальнейшему процессу оказанию услуги. Под действиями непреодолимой силы, временно препятствующей дальнейшему процессу оказания государственной услуги, понимается введение чрезвычайного положения, угроза или возникновение чрезвычайной ситуации природного и техногенного характера;
2) нахождения услугополучателя в служебной командировке, в медицинской организации на стационарном лечении, превышающих срок оказания государственной услуги, за исключением случаев получения услуги его законными представителями.
В статью 19 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 06.04.16 г. № 484-V (см. стар. ред.); Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.); Законом РК от 09.01.26 г. № 254-VIII (введен в действие с 12 марта 2026 г) (см. стар. ред.); изложена в редакции Закона РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
Статья 19. Оказание государственных или социально ответственных услуг услугодателями
1. Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями (соуслугодателями) определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
2. Требования и порядок оказания социально ответственных услуг разрабатываются услугодателями в соответствии с типовыми правилами оказания социально ответственных услуг и утверждаются услугодателями в соответствии с требованиями настоящего Закона.
3. В случаях обнаружения ошибок или неточностей в заявлении и (или) документах, представленных услугополучателем, их несоответствия требованиям по форме и содержанию, представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, или правилами оказания социально ответственной услуги, услугодатель принимает заявления посредством цифрового листа ожидания.
По основанию, предусмотренному частью первой настоящего пункта, представленные услугополучателем документы (в том числе оригиналы) подлежат возврату услугополучателю без их принятия на хранение услугодателем или соуслугодателем, за исключением случаев подачи заявления и (или) документов посредством веб-портала «цифрового правительства», стационарного абонентского устройства, абонентского устройства сотовой связи, а также иных цифровых объектов, определенных центральными государственными органами.
При этом услугополучателю устанавливается разумный срок для устранения выявленных недостатков, который не включается в общий срок оказания соответствующей государственной или социально ответственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, или правилами оказания социально ответственной услуги, и не должен превышать его.
В случае устранения недостатков днем приема заявления и (или) документов на получение государственной или социально ответственной услуги считается день первоначального обращения услугополучателя.
Течение срока оказания государственной или социально ответственной услуги возобновляется с момента устранения выявленных недостатков.
В случае неустранения выявленных недостатков в установленный срок услугодатель отказывает в приеме заявления и документов.
4. Положения пункта 3 настоящей статьи не применяются к услугам, связанным с субсидированием, а также оказываемым посредством конкурсных процедур отбора услугополучателей или в пределах установленных лимитов.
Закон дополнен статьей 19-1 в соответствии с Законом РК от 06.04.16 г. № 484-V; внесены изменения в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 254-VIII (введен в действие с 12 марта 2026 г) (см. стар. ред.); Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
Статья 19-1. Отказ в оказании государственных или социально ответственных услуг услугодателями и соуслугодателями
В пункт 1 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.); изложен в редакции Закона РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
1. При отказе в оказании государственной или социально ответственной услуги услугодатель направляет услугополучателю ответ с указанием причин отказа.
В случае, если решение об отказе принято соуслугодателем, соуслугодатель уведомляет об этом услугодателя, который на основании его решения направляет услугополучателю ответ с указанием причин отказа.
Статья дополнена пунктом 1-1 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
1-1. Основанием для отказа в оказании государственной или социально ответственной услуги не могут быть требования, не связанные с возникновением права на получение данной услуги.
Статья дополнена пунктом 1-2 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
1-2. При отказе в оказании государственной услуги заслушивание с услугополучателем не проводится.
В пункт 2 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
2. Услугодатели и соуслугодатели отказывают в оказании государственных или социально ответственных услуг по следующим основаниям:
Подпункт 1 изложен в редакции Закона РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателями для получения государственных или социально ответственных услуг, связанных с субсидированием, а также оказываемых посредством конкурсных процедур отбора услугополучателей или в пределах установленных лимитов, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;
2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной или социально ответственной услуги, требованиям, установленным нормативными правовыми актами Республики Казахстан;
3) отрицательный ответ уполномоченного государственного органа на запрос о согласовании, который требуется для оказания государственной или социально ответственной услуги, а также отрицательное заключение экспертизы, исследования либо проверки;
4) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение (приговор) суда о запрещении деятельности или отдельных видов деятельности, требующих получения определенной государственной или социально ответственной услуги;
5) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение суда, на основании которого услугополучатель лишен специального права, связанного с получением государственной или социально ответственной услуги;
Пункт дополнен подпунктом 6 в соответствии с Законом РК от 30.12.21 г. № 96-VII (введено в действие с 2 марта 2022 г.)
6) отсутствие согласия услугополучателя, предоставляемого в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», на доступ к персональным данным ограниченного доступа, которые требуются для оказания государственной или социально ответственной услуги;
Пункт дополнен подпунктом 7 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
7) неустранение выявленных недостатков по истечении срока приостановления оказания государственной или социально ответственной услуги по основанию, предусмотренному подпунктом 4) пункта 2 статьи 18-2 настоящего Закона.
3. В случае устранения услугополучателем причин отказа в оказании государственной или социально ответственной услуги услугополучатель может обратиться повторно для получения государственной или социально ответственной услуги в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
4. Действие пункта 2 настоящей статьи не распространяется на случаи получения лицензии в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях».
Пункт 5 изложен в редакции Закона РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
5. Основания для отказа в оказании государственных или социально ответственных услуг также могут устанавливаться отраслевыми законами Республики Казахстан в зависимости от специфики получаемой государственной или социально ответственной услуги.
Статья 20 изложена в редакции Закона РК от 17.11.15 г. № 408-V (введен в действие с 1 марта 2016 г.) (см. стар. ред.)
Статья 20. Оказание государственных услуг через Государственную корпорацию
В пункт 1 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
1. При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию, оказание которых предусматривает отправку заявления и документов услугополучателя услугодателям на бумажном носителе, день приема заявлений и документов не входит в срок оказания государственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.
В пункт 2 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.); Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
2. Работник Государственной корпорации обязан принять заявление услугополучателя при наличии у него полного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.
Статья дополнена пунктом 2-1 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
2-1. В случаях обнаружения ошибок или неточностей в заявлении и (или) документах, представленных услугополучателем, их несоответствия требованиям по форме и содержанию, представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, работник Государственной корпорации принимает заявления посредством цифрового листа ожидания.
По основанию, предусмотренному частью первой настоящего пункта, представленные услугополучателем документы (в том числе оригиналы) подлежат возврату услугополучателю без их принятия на хранение Государственной корпорацией.
Повторное представление документов осуществляется услугополучателем после устранения выявленных недостатков в пределах срока приостановления.
При этом услугополучателю устанавливается разумный срок для устранения выявленных недостатков, который не включается в общий срок оказания соответствующей государственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, и не должен превышать его.
В случае устранения недостатков днем приема заявления и (или) документов на получение государственной услуги считается день первоначального обращения услугополучателя.
Течение срока оказания государственной услуги возобновляется с момента устранения выявленных недостатков.
В случае неустранения выявленных недостатков в установленный срок работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и документов.
Статья дополнена пунктом 2-2 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
2-2. Положения пункта 2-1 настоящей статьи не применяются к услугам, связанным с субсидированием, а также оказываемым посредством конкурсных процедур отбора услугополучателей или в пределах установленных лимитов.
3. При оказании государственной услуги через Государственную корпорацию идентификацию личности услугополучателя осуществляют работники Государственной корпорации.
4. При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию взаимодействие с услугодателями осуществляется с использованием цифровой системы мониторинга оказания государственных услуг.
5. Исключен в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
В пункт 6 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 14.07.22 г. № 141-VII (см. стар. ред.)
6. Работники Государственной корпорации при оказании государственных услуг обязаны получать согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в цифровых системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
См.также: Правила деятельности Государственной корпорации «Правительство для граждан»
Статья 21. Оказание государственных услуг в электронной форме
Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 02.01.21 г. № 399-VI (см. стар. ред.)
1. Оказание государственных услуг в электронной форме осуществляется посредством веб-портала «цифрового правительства» и цифровых объектов, интегрированных с сервисами, размещенными на шлюзе «цифрового правительства», внешнем шлюзе «цифрового правительства», в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Результатом оказания государственной услуги в электронной форме является выдача электронного документа или документа на бумажном носителе либо сведения из цифровой системы «цифрового правительства».
Статья дополнена пунктами 2-1 - 2-3 в соответствии с Законом РК от 24.11.15 г. № 419-V
В пункт 2-1 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
2-1. Результаты оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, направляются в кабинет пользователя на веб-портале «цифрового правительства» в форме электронного документа, а также по выбору услугополучателя на его абонентский номер в виде короткого текстового сообщения.
В пункт 2-2 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.); Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
2-2. Обязательные реквизиты результатов оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, а также порядок проверки их достоверности регулируются цифровым законодательством Республики Казахстан.
В пункт 2-3 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI (см. стар. ред.)
2-3. Результаты оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, используются услугополучателем для подтверждения фактов, имеющих юридическое значение, без необходимости их представления на бумажном носителе.
Пункт 3 изложен в редакции Закона РК от 17.11.15 г. № 408-V (введен в действие с 1 марта 2016 г.) (см. стар. ред.)
3. При оказании государственной услуги в электронной форме через Государственную корпорацию на основании письменного согласия услугополучателя его запрос в форме электронного документа заверяется электронной цифровой подписью работника Государственной корпорации, выданной ему для использования в служебных целях.
Статья дополнена пунктом 3-1 в соответствии с Законом РК от 23.12.23 г. № 50-VIII (введены в действие с 24 февраля 2024 г.)
3-1. Для оказания государственной услуги в электронной форме в том числе может проводиться биометрическая аутентификация личности услугополучателя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4. Исключен в соответствии с Законом РК от 14.07.22 г. № 141-VII (см. стар. ред.)
Статья дополнена пунктом 5 в соответствии с Законом РК от 17.11.15 г. № 408-V (введен в действие с 1 марта 2016 г.); внесены изменения в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
5. Для оказания государственных услуг в электронной форме государственные органы обязаны на постоянной основе поддерживать в актуальном состоянии цифровые ресурсы, находящиеся в их цифровых системах.
См. перечень государственных услуг, подлежащих оптимизации и автоматизации, и сроки их перевода в электронную форму
Статья дополнена пунктом 6 в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
6. Государственные услуги могут оказываться с использованием цифрового листа ожидания, в том числе посредством функционала портала «цифрового правительства» и цифровых объектов, позволяющих подачу заявления в период технических сбоев цифровых систем, с последующим уведомлением услугополучателя.
Статья дополнена пунктом 7 в соответствии с Законом РК от 19.05.26 г. № 291-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
7. В случае автоматизированного принятия решения при оказании государственной услуги в электронной форме результат формируется цифровой системой без участия услугодателя. При несогласии с результатом услугополучатель имеет право на его пересмотр с участием услугодателя.
Закон дополнен статьей 21-1 в соответствии с Законом РК от 25.11.19 г. № 272-VI; изложена в редакции Закона РК от 14.07.22 г. № 141-VII (см. стар. ред.); Закона РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.) (см. стар. ред.)
Статья 21-1. Оказание проактивных услуг
Оказание проактивных услуг осуществляется без заявления услугополучателя по инициативе услугодателя посредством цифровых систем государственных органов при регистрации телефонного номера абонентского устройства сотовой связи услугополучателя на веб-портале «цифрового правительства» и включает в себя:
1) отправку услугополучателю уведомлений с запросом на оказание государственной услуги;
2) получение согласия услугополучателя на оказание проактивной услуги, а также иных необходимых сведений от услугополучателя, в том числе ограниченного доступа, посредством абонентского устройства сотовой связи услугополучателя.
В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, не требуется отправка услугополучателю уведомления с запросом на оказание проактивной услуги, при этом осуществляется обязательное информирование услугополучателей об ее оказании путем отправления текстового сообщения на зарегистрированный на веб-портале «цифрового правительства» абонентский номер сотовой связи или в кабинет пользователя на веб-портале «цифрового правительства».
См: Приказ Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 24 апреля 2020 года № 155/НҚ «Об утверждении Правил оказания проактивных услуг»
Закон дополнен статьей 21-2 в соответствии с Законом РК от 10.02.25 г. № 164-VIII (введен в действие с 22 февраля 2025 г.)
Статья 21-2. Мера государственной поддержки физических лиц
Извещение (уведомление) о мере государственной поддержки физических лиц, учет и (или) получение такой меры осуществляются посредством «социального кошелька», являющегося цифровым объектом, в порядке, определенном уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг.
При этом мера государственной поддержки физических лиц может быть получена посредством иных цифровых объектов в порядке, определенном уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг.
Закон дополнен статьей 21-3 изменения в соответствии с Законом РК от 09.01.26 г. № 256-VIII (введен в действие с 12 июля 2026 г.)
Статья 21-3. Виды государственных услуг
1. По степени цифровизации государственные услуги, оказываемые в электронной форме, являются:
1) полностью цифровизированными - государственная услуга, исключающая в процессе ее оказания бумажный документооборот и участие услугодателя и (или) соуслугодателя оказания государственных услуг;
2) частично цифровизированными - государственная услуга, содержащая в процессе ее оказания последовательность бумажного и электронного документооборота с участием услугодателя и (или) соуслугодателя оказания государственных услуг.