Е. Кубиев, МВА, САР
Профессиональный бухгалтер РК,
Профессиональный бухгалтер РФ
член ПОБ «Палаты профессиональных бухгалтеров РК»
директор ТОО «AlmerInt.Pro.»
КАКОВЫ СРОКИ ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЯ ОШИБОЧНО ВЫБИТОГО ФИСКАЛЬНОГО ЧЕКА?
Сколько дней дается для возврата? Допустим, обнаружили, что в выходной день дважды выбили чек, но сотрудник не знал, как делается возврат, и ждали до понедельника (кассира) для того, чтобы выбить возвратный чек?
В соответствии с пунктом 1 статьей 14 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем). При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
То есть, у покупателя есть 14 дней со дня покупки для возврата приобретенного товара и получения уплаченной за него денежной суммы.
По поводу неправильно выбитых чеков, не установлены определенные сроки для исправления. Фактически ошибочно выбитый чек должен быть исправлен сразу же после обнаружения ошибки.
Незнание не освобождает от ответственности. Поэтому возвратный чек необходимо выбивать сразу. При возникновении таких ситуаций должен работать в любое время дежурный сотрудник, который сможет помочь в виде консультаций, хотя бы по телефону.