Алгоритм действий медицинского регистратора - диспетчера «Стола справок»

Алгоритм действий медицинского регистратора - диспетчера «Стола справок»

Цель: Обеспечение записи по телефону на прием к участковому врачу.

Оснащение:

· телефон многоканальной связи

· телефоны

· папки самозаписи с листами самозаписи

· графики приема врачей

Алгоритм действий медицинского регистратора - диспетчера:

· Приветствовать пациента.

· Уточнить домашний адрес пациента.

· Соединить пациента по внутренней связи с телефоном медрегистратора ведущему запись по территориальному прикреплению пациента.

Алгоритм действий медицинского регистратора, проводящего предварительную запись к участковому врачу в папках самозаписи:

1. Приветствовать пациента.

2. Уточнить домашний адрес пациента.

3. Согласовать с пациентом дату и время приема участкового врача.

4. Записать паспортные данные пациента, № телефона и домашний адрес

5. Запись проводить в течении текущей недели, ежедневно с 08ч.00. до 20ч.00.

6. Предварительно отложить амбулаторные карты пациентов, записавшихся на прием.

7. Отнести в кабинет приема участкового врача лист записи пациентов и амбулаторные карты.

8. При обращении пациента, нуждающегося в экстренной помощи в зависимости от его состояния:

- направить пациента в кабинет дежурного врача;

- сопроводить пациента в кабинет дежурного врача;

- вызвать врача на себя;

Индикаторы эффективности: сокращение времени ожидания пациента на прием к врачу, обеспечение доступности и своевременности оказания медицинской помощи пациенту, удовлетворенность пациента.