24.06.2025
Ответы на вопросы по замене удостоверения личности онлайн
(Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, 24 июня 2025 г.)
Получить новое удостоверение личности теперь можно полностью онлайн. На портале eGov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile запущен пилотный проект услуги, которая позволяет подать заявку на перевыпуск документа, не выходя из дома. Инициатива реализована Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК совместно с Министерством внутренних дел РК.
Вопрос:
Как получить услугу на портале eGov.kz?
Ответ:
Чтобы подать заявку на портале eGov.kz, необходимо авторизоваться на портале электронного правительства, выбрать соответствующую услугу, пройти биометрическую идентификацию, заполнить необходимые данные, подписать запрос одним из доступных методов подписания и оплатить государственную пошлину через банковское приложение.
Вопрос:
Как получить услугу в мобильном приложении eGov Mobile?
Ответ:
Чтобы подать заявку через мобильное приложение eGov Mobile, нужно авторизоваться в приложении, выбрать нужную услугу, пройти биометрическую идентификацию, заполнить необходимые данные, указать пункт получения документа, оплатить госпошлину и подтвердить подачу заявки с помощью Face/Touch ID.
Вопрос:
Кто может воспользоваться услугой «Выдача удостоверения, паспорта РК»?
Ответ:
Услугой «Выдача удостоверения, паспорта РК» может воспользоваться только владелец удостоверения личности. Подать заявку за другого человека, даже по доверенности или опеке, невозможно.
Вопрос:
В каких случаях можно заменить удостоверение онлайн?
Ответ:
Заменить удостоверение личности можно только при истечении срока действия документа - не ранее чем за 30 дней до окончания срока и не позднее 10 дней после истечения срока действия удостоверения личности.
Вопрос:
Где и когда можно получить готовый документ?
Ответ:
Готовое удостоверение личности можно получить в указанном ранее заявителем регистрационном пункте. Стандартный срок изготовления удостоверения личности составляет 15 рабочих дней.
Вопрос:
Какая сумма государственной пошлины предусмотрена при оформлении услуги «Выдача удостоверения, паспорта РК»?
Ответ: