Приказ Министра юстиции Республики Казахстан от 18 сентября 2017 года № 1135
О внесении изменений и дополнений в приказ Министра юстиции Республики Казахстан от 24 апреля 2017 года № 454 «Об интернет-ресурсе Министерства юстиции Республики Казахстан»
В целях дальнейшего совершенствования функционирования интернет-ресурса Министерства юстиции Республики Казахстан, руководствуясь подпунктом 3) пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан «Об органах юстиции», ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести в приказ Министра юстиции Республики Казахстан от 24 апреля 2017 года № 454 «Об интернет-ресурсе Министерства юстиции Республики Казахстан» следующие изменения и дополнения:
подпункт 3) пункта 1 приказа изложить в новой редакции:
«3) Инструкцию по рассмотрению обращений, поступающих на интернет-ресурс Министерства юстиции Республики Казахстан.»;
в Инструкции по рассмотрению обращений, поступающих на сервис «Вопросы и Ответы» интернет-ресурса Министерства юстиции Республики Казахстан, утвержденной указанным приказом:
заголовок Инструкции изложить в новой редакции:
«Инструкция по рассмотрению обращений, поступающих на интернет-ресурс Министерства юстиции Республики Казахстан»;
пункт 1 изложить в новой редакции:
«1. Настоящая Инструкция разработана в целях детализации и координации деятельности структурных и территориальных подразделений, а также подведомственных организаций (далее - подразделения Министерства) по рассмотрению обращений, поступающих на сервис «Вопросы и Ответы» интернет-ресурса Министерства юстиции Республики Казахстан (далее - интернет-ресурс Министерства), а также посредством онлайн-мессенджера «WhatsApp».»;
пункт 2 изложить в новой редакции:
«2. Ежедневно до 15.00 часов Департамент мониторинга государственных услуг и внутреннего администрирования (далее - ДМГУВА) осуществляет выгрузку обращений, поступающих на сайт Министерства.
Правовой информационной службой (далее - ПИС) ежедневно регистрируются обращения, поступающие посредством онлайн-мессенджера «WhatsApp», и до 15.00 часов направляется в ДМГУВА.
При этом, ответы на вопросы, поступившие посредством онлайн-мессенджера «WhatsApp», требующие ответа разъяснительного характера и/или предоставления контактных данных, предоставляются ПИС сразу при поступлении, без прохождения модерации.»;
пункт 3 изложить в новой редакции:
«3. ДМГУВА определяет ответственное подразделение по рассмотрению обращений, поступивших на Интернет-ресурс Министерства, а также посредством онлайн-мессенджера «WhatsApp», и ставит на контроль в системе учета.»;
пункт 4 изложить в новой редакции:
«4. Поставленные на контроль обращения до 17.00 часов текущего дня ДМГУВА направляет на исполнение посредством служебной электронной почты (ИПГО):
жалобы на сотрудников территориальных органов юстиции в Департаменты юстиции областей, гг.Астаны и Алматы;
вопросы, не входящие в компетенцию Министерства юстиции РК, в Правовую информационную службу (далее - ПИС) (surak@rkao.kz);