СТ РК CEN/TR 15735-2020 «Почтовые услуги. Качество обслуживания. Расстояние до точек доступа»

Примечание - Для получения понимания действующих систем в отношении охвата населения операторам и уполномоченным в сфере почтового обслуживания был предоставлен опросник под названием «Методика оценки расстояния до точек доступа к почтовым услугам» (см. Приложение А).

2. Основные вопросы измерения плотности концентрации точек доступа

2.1 Общая информация

Настоящий стандарт составлен на основании двух источников данных, результаты опроса (Приложение В) и законодательная база по концентрации точек доступа к почтовой сети (Приложение С).

Обзор основных вопросов опросника и законодательства стран представлен в таблице 1.

Таблица структурирована на четыре основные части:

- Законодательство по плотности сети доступа;

- Измерение плотности сети доступа;

- Имеющиеся данные, необходимые для измерения плотности сети;

- Отличия в отношении оценки плотности сети.

В таблице отмечена каждая европейская страна, в которой вопрос имеет решение либо актуален.

Таблица 1 - Ответы на вопросы касательно расстояния до точек доступа к почтовым услугам

2.2 Законодательство

Восемь европейских стран, по таблице 1, предоставили информацию по плотности сети доступа в национальном законодательстве.

В первых трех категориях в таблице указано, на какой географической единице (географических единицах) основано законодательство: на национальном, региональном или местном уровнях.

Местные решения в отношении доступа к почтовой сети зачастую включают «Мобильных почтальонов», которые обеспечивают доступ путем «Прямого обслуживания клиентов» вместо обычного подхода «Клиентского обслуживания», связанного с посещением почтового отделения. В опроснике представлена дополнительная информация касательно других стран, для которых вопрос мобильных почтальонов является актуальным (три страны).

В законодательстве различаются регионы с разной плотностью населения. Возможно наличие отдельных нормативных актов для городских и сельских районов.