СТ РК 1547-2021 «Услуги населению. Обслуживание пассажиров в пассажирских поездах. Общие требования»

Настоящий стандарт распространяется на пассажирские поезда всех пассажирских перевозчиков железнодорожным транспортом Республики Казахстан независимо от формы собственности и устанавливает требования по обеспечению условий комфорта и качественного обслуживания пассажиров в поездах, также разработан с целью формирования единых подходов к качеству обслуживания и предоставления услуг в пассажирских поездах Республики Казахстан.

2. Категории пассажирских поездов по уровню комфортности

По уровню комфортности проезда пассажирские поезда подразделяются на следующие категории:

2.1 Фирменный поезд: состав поезда, сформированный из пассажирских вагонов, находящихся в эксплуатации не более 15 лет, с максимальным уровнем комфортности проезда и расширенным спектром сервисных услуг.

Категория «фирменный» присваивается поезду уполномоченным органом в области железнодорожного транспорта по результатам обследования по представлению перевозчика, согласно приложению А.

При включении в состав поезда с категорией «фирменный» дополнительных вагонов, уполномоченный орган в области железнодорожного транспорта по Представлению перевозчика по итогам комиссионной проверки вагонов на соответствие настоящему стандарту направляет перевозчику свое решение о включении в аттестат дополнительных вагонов, которым присвоена категория «фирменный».

2.2 Скоростной поезд: состав поезда, сформированный из вагонов, конструкционно предназначенных для курсирования со скоростями до 200 км/ч, осуществляющими минимальное число остановок с сокращением времени в пути следования;

2.3 Стандартный поезд: состав поезда, сформированный из пассажирских вагонов, отвечающих требованиям безопасного проезда, с минимальным набором сервисных услуг.