Государственная система технического регулирования Республики Казахстан
СТ РК ISO 10018-2015
Менеджмент качества
Руководство по вовлечению людей и их компетенциям
(ISO 10018:2012 Quality management - Guidelines on people
involvement and competence IDT)
Содержание
4. Менеджмент вовлечения работников и их компетентности
4.2 Лидирующая роль руководства и стратегия
4.3 Процесс вовлечения работников и приобретения ими компетентности
4.4 Анализ вовлечения работников и приобретения ими компетентности
4.5 Планирование вовлечения работников и их компетентности
5. Ответственность руководства
5.3 Политика в области качества
5.4 Цели в области качества и планирование
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.6 Анализ со стороны руководства
7. Процессы жизненного цикла продукции
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
7.2 Процессы, связанные с потребителем
7.3 Проектирование и разработка
7.5 Производство и обслуживание
7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений
8. Измерение, анализ и улучшение
8.3 Управление несоответствующей продукцией
Приложение А (информационное). Факторы, влияющие на вовлечение работников и их компетентность
Приложение В (информационное.) Самооценка
0.1 Общие положения
Показатели, характеризующие результативность функционирования системы менеджмента качества и ее процессов, несомненно зависят от степени вовлечения работников и от того, насколько работники, обладающие надлежащим уровнем компетентности, адекватно вовлечены и эффективно интегрированы в процессы организации. Вовлечение работников играет важную роль в достижении результатов, связанных с функционированием системы менеджмента качества, которые согласуются со стратегическими целями и находятся в русле основных приоритетов и ценностей организации. Необходимо идентифицировать, развивать и оценивать знания, навыки, поведение и отношение работников к своей работе, а также условия работы, требуемые для эффективного вовлечения работников, обладающих надлежащим уровнем компетентности.
Настоящим международным стандартом определены руководящие указания применительно к человеческим факторам, влияющим на вовлечение работников и их компетентность, которые должны помочь заинтересованным организациям добиться поставленных организационных целей.
0.2 Взаимосвязь с системами менеджмента качества
В основе стандартов на системы менеджмента качества, разработанных техническим комитетом ИСО/ТК 176, заложены принципы, изложенные в ИСО 9000.