22.06.2026
Защита прав абонентов: двойное подтверждение платных услуг
Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК внесло важные изменения в правила оказания услуг связи. Приказ, подписанный 18 июня, направлен на обеспечение максимального комфорта граждан и надежную защиту их прав в цифровой среде.
Теперь дополнительные платные услуги связи и интернета будут подключаться с двухкратного согласия абонента, которое можно подтвердить через личный кабинет, SMS, звонок или USSD-запрос.
Кроме того, операторам полностью запрещается использовать короткие звонки-«маяки» для уведомления о пропущенных вызовах. Ранее существовала возможность отключения данной услуги, однако на практике она работала только при условии, что опция была деактивирована у обоих абонентов - и у того, кто совершал вызов, и у того, кому звонили. Теперь эта техническая коллизия устранена, и на смену «маякам» приходит удобный и понятный формат SMS-уведомлений
Важным дополнением стала возможность для пользователей легко отказаться от любых рекламных и информационных рассылок операторов.
Также усилены меры безопасности при регистрации номеров на детей младше 14 лет: теперь процедура проводится только законными представителями через биометрическую идентификацию, при этом на одного несовершеннолетнего может быть оформлен только один номер.
Новые нормы вступают в силу с 28 июня. Эти изменения являются частью системной работы МИИЦР по защите прав потребителей и повышению качества цифровых сервисов, что полностью соответствует принципам «слышащего государства» в объявленный год ИИ.
Источник: Единая платформа интернет-ресурсов гос. органов (https://www.gov.kz/)