Ответ на депутатский запрос Министерства туризма и спорта Республики Казахстан от 20 октября 2026 года № 15-08-11/Д-1313
На письмо № ДЗ-41 от 25 сентября 2026 года
Курултай Республики Казахстан
членам фракции партии «Әділет»
Петрову К.В.
Аймагановой А.Т.
Перепечиной О.В.
Пономареву С.М.
члену фракции партии «Ақ жол»
Ли Ю.В.
члену фракции партии «Ауыл»
Бегалиевой З.О
Уважаемые депутаты!
Министерство туризма и спорта Республики Казахстан (далее - Министерство), рассмотрев депутатский запрос по вопросам защиты прав граждан, выезжающих за рубеж и совершенствования регулирования туристской деятельности, сообщает следующее.
В депутатском запросе изложена ситуация с 200 казахстанскими студентами, выехавшими в США по программе «Work and Travel» и оставшимися без поддержки организаторов, а также ситуация с реализацией туров в г. Актобе (в том числе оформлением кредитов на неоказанные туристские услуги). Кроме того, отмечено отсутствие лицензирования и контроля за деятельностью посредников, направляющих молодёжь на стажировки и обучение за рубеж.
Кроме этого, в депутатском запросе указаны следующие предложения:
1) установить требования к туристским и образовательным агентствам, организующим зарубежные стажировки и программы обмена, включая государственную аккредитацию и наличие прямых договоров с принимающими организациями за рубежом;
2) обеспечить публичную отчётность аккредитованных операторов;
3) обязать организаторов формировать резервные фонды или приобретать страховые продукты для покрытия расходов на экстренную эвакуацию граждан. Ранее, в связи с информацией, опубликованной в социальных сетях,
Министерством проводилась работа по установлению обстоятельств произошедшего, в том числе в отношении указанных граждан.
Согласно информации КФ «Туристік Қамқор», являющегося администратором системы гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма, иностранная компания-организатор не входит в число участников указанной системы.
По информации Министерства иностранных дел, граждане Казахстана, участвовавшие в программе «Work and Travel» в США, столкнулись с трудностями при возвращении в связи с прекращением деятельности транспортной компании. Генеральное консульство Республики Казахстан в г. Сан-Франциско установило контакт с организаторами программы и гражданами и держало ситуацию на контроле. По информации граждан, все участники программы вернулись в Казахстан.
14 октября 2026 года по инициативе Министерства науки и высшего образования состоялась онлайн-встреча по данному вопросу. В ходе встречи выступили пострадавшие студенты, которые представили свои пояснения относительно произошедшего.
По словам студентов, они работали в США, а во время поездок по территории страны обратились в местную компанию. Претензии студентов связаны с деятельностью указанной американской компании.