СТ РК 3778-2022
Услуги профессиональной уборки
Клининговые услуги
Термины и определения
Алфавитный указатель терминов на русском языке
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в сфере услуг профессиональной уборки - клининговых услуг.
Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации в сфере услуг профессиональной уборки, а также в документации, входящей в сферу действия работ по стандартизации и/или использующей результаты этих работ.
В настоящем стандарте применяются следующие термины с соответствующими определениями.
2.1.1 Профессиональная уборка - клининг: Совокупность организационных мероприятий и технологических процессов, являющихся частью эксплуатации объектов недвижимости, территорий, транспорта и направленных на обеспечение безопасного для человека уровня чистоты и санитарного состояния.
2.1.2 Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги: Деятельность по поддержанию, сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных поверхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг.
2.1.3 Контрактный клининг: Совокупность организационных мероприятий и технологических процессов уборки, оказываемых юридическим лицам.
2.1.4 Бытовой клининг: Совокупность организационных мероприятий и технологических процессов уборки, оказываемых физическим лицам.
2.1.5 Клининговая компания: Компания, основным видом деятельности которой является профессиональная уборка.
2.1.6 Уборка: Удаление загрязнений различных типов с поверхностей разных видов.
2.1.7 Генеральная уборка: Тщательная периодическая уборка всего объекта с целью удаления загрязнений, которые невозможно полностью убрать при ежедневной уборке.
2.1.8 Ежедневная уборка: Уборка, осуществляемая ежедневно.
Примечание - Ежедневная уборка может состоять из основной и поддерживающей уборки, или только из основной, или только из поддерживающей.
2.1.9 Интенсивная уборка: Тщательная уборка части объекта, отдельного помещения, отдельных поверхностей помещений или изделий с целью удаления загрязнений, которые невозможно полностью удалить при ежедневной уборке.
2.1.10 Основная уборка: Уборка основных помещений объекта с целью подготовки его к рабочему дню.
2.1.11 Первичная уборка: Уборка на объекте перед началом его обслуживания с целью установления определенного уровня чистоты, который будет поддерживаться в дальнейшем.
2.1.12 Поддерживающая уборка: Уборка, осуществляемая в ходе функционирования объекта, с целью поддержания необходимого уровня чистоты в основных проходимых зонах.
Примечание - К таким зонам относят входную группу, холлы, коридоры, лестницы, санузлы, курительные комнаты и т.п.