СТ РК ИСО 9000-2007
(IDT, ISO 9000:2005)
Система менеджмента качества
Основные положения и словарь
ISO 9000:2005 Quality management
systems - fundamentals and vocabulary
Взамен введен СТ РК ISO 9000-2017 с 01.01.2019 г.
Действие отменено с 1 января 2019 года в соответствии с приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию РК от 9 октября 2017 года № 274-од
Содержание
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
3.1 Термины, относящиеся к качеству
3.2 Термины, относящиеся к менеджменту
3.3 Термины, относящиеся к организации
3.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции
3.5 Термины, относящиеся к характеристикам
3.6 Термины, относящиеся к соответствию
3.7 Термины, относящиеся к документации
3.8 Термины, относящиеся к оценке
3.9 Термины, относящиеся к аудиту
3.10 Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения
4 Основные положения систем менеджмента качества
4.1 Обоснование необходимости систем менеджмента качества
4.2 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции
4.3 Подход к системам менеджмента качества
4.4 Процессный подход
4.5 Политика и цели в области качества
4.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
4.7 Документация
4.8 Оценивание систем менеджмента качества
4.9 Постоянное улучшение
4.10 Роль статистических методов
4.11 Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента
4.12 Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства
Приложение А. Методология, использованная при разработке словаря
Приложение Б. Алфавитный указатель
Приложение. Библиография
Введение
Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям, всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества.
— СТ РК ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
— СТ РК ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
— СТ РК ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, в которых учтены как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
— СТ РК ИСО 19011-2002 содержит методические указания по аудиту систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента.
Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.
Принципы менеджмента качества
