Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136
Об утверждении Правил предоставления банковских услуг, раскрытия информации и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 03.11.2025 г.)
О внесении изменений и дополнений см. постановление Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 28 августа 2025 года № 48 (вводится в действие с 2 июля 2026 г.)
Заголовок изложен в редакции постановления Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 28.08.25 г. № 48 (введено в действие с 3 ноября 2025 г.) (см. стар. ред.)
Преамбула изложена в редакции постановления Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 24.06.24 г. № 28 (введено в действие с 8 июля 2024 г.) (см. стар. ред.)
В целях реализации пункта 2 статьи 31 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» Правление Национального Банка Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Пункт 1 изложен в редакции постановления Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 28.08.25 г. № 48 (введено в действие с 3 ноября 2025 г.) (см. стар. ред.)
1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления банковских услуг, раскрытия информации и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг.
2. Признать утратившими силу:
1) постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 28 февраля 2011 года № 19 «Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг» (зарегистрированное в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 6884, опубликованное 18 мая 2011 года в газете «Казахстанская правда» № 159 (26580);
2) пункт 5 Перечня нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам проведения операции по одновременной передаче активов и обязательств между банками, в которые вносятся изменения и дополнения, утвержденного постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 8 мая 2015 года № 78 (зарегистрированное в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 11149, опубликованное 27 мая 2015 года в информационно-правовой системе «Әділет»).
3. Управлению по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций (Терентьев А.Л.) в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:
1) совместно с Юридическим департаментом (Сарсенова Н.В.) государственную регистрацию настоящего постановления в Министерстве юстиции Республики Казахстан;
