+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Банки, банковская деятельность
Вопрос от: Жумажан
Здравствуйте Я брал 9000 тг через терминал ДОЗП (до зарплаты). И не смог оплатить ее так как за месяц деньги возросли в 2 раза. И теперь мою карту заблокировали. Судебная задолженность 30 000 тг. За сколь времени нужно оплатить и не будут ли зачислятся пении? Мне сегодня позвонили и сказали что если не оплатить до 4-х часов сумма возростет в 2 раза. Основной долг 22000 тг.
Ответ: Согласно статье 718 Гражданского кодекса РК, пеня начисляется в соответствии с условиями договора о предоставлении займа.
Чтобы пеня не начислялась и арест с карты сняли, необходимо исполнить обязательство по договору и выплатить задолженность.
После полной выплаты пеня начисляться не будет.
Вопрос от: Zarina
Здравствуйте! Можете помочь посоветуйте? На счёт наложен арест ЧСИ и банком Каспий банк. Услуга ЧСИ составляет 65000 с копейками. А сам долг 329000 тг. Поступила заработная плата в размере 88000 они удержали аж 76025 тг больше 50% от суммы зп. У нас в семье трудности можно хоть как то не платит услуги ЧСИ ведь сумма не маленькая? Помогите посоветуйте? Заранее благодарю.
Ответ: Платить ЧСИ придется, но можно написать жалобу на его действия, так как согласно частям первой и второй пункта 1 статьи 95 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»,  при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее пятидесяти процентов заработной платы или иного дохода.
При этом сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума, устанавливаемого ежегодно на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, за исключением случаев взыскания алиментов и возмещения вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца.
Прожиточный минимум в Казахстане на данный момент составляет 32 668 тенге.
ЧСИ нарушил закон в отношении взыскания с заработной платы, и вам следует обратиться в региональную палату частных судебных исполнителей с жалобой, основываясь на указанной статье и приложив соответствующие документы. Палату в которой состоит ЧСИ, можно узнать и Интернете. Для этого нужно посмотреть, к какой области относиться ЧСИ. Это можно сделать на сайте https://aisoip.adilet.gov.kz/, затем найти номер палаты, к которой относится ЧСИ, позвонить, и дальше вас проинструктируют. Если никаких действий со стороны региональной палаты не будет,  обращаетесь в Республиканскую палату ЧСИ. Также можете подать иск в суд на действия судебного исполнителя.
Вопрос от: Виктор

Здравствуйте, в общем произошла такая ситуация, мама влезла в финансовую пирамиду, на территории РФ, деньги отправляла третьим лицам, мы с отцом узнали об этом недавно, у неё 3 кредита, и долгов на суммы больше 2 миллионов рублей. Мы с отцом просто в шоке от этого. У нас есть частный дом, владелец дома отец, прописаны Отец, Мать, и я (Совершеннолетний). Дому более 20 лет, приобретен был в 94-году, родители в браке где то с 93. У меня в связи с этим назрел вопрос, может ли банк отсудить этот дом, с учетом т! ого, что Владельцем является Отец, но дом скорее всего будет считаться как совместно нажитое имущество.И что делать с долгами? Ни я, ни отец даже и близко об этом не знали, а как и кто будет расплачивается за это? неужели я буду в будущем нести это клеймо

Ответ: 
Здравствуйте, Виктор! 
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы: 
1. Как помочь Вашей маме с долговыми обязательствами и какова ее ответственность перед кредиторами? 
Согласно ст.33 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье» (далее - Кодекс), имущество, нажитое супругами во время брака (супружества), является их общей совместной собственностью. В соответствии с п.2 ст.34 Кодекса, при совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается согласие другого супруга. Сделка, совершенная одним из супругов по распоряжению общим имуществом супругов, может быть признана судом недействительной по причине отсутствия согласия другого супруга только по его требованию и только в случаях, если доказано, что другая сторона знала или заведомо должна была знать о несогласии другого супруга на совершение данной сделки. 
То есть, Ваш отец может подать иск в суд о признании сделок займа денег недействительными. Последствием признания сделки недействительной является возврат сторон в то имущественное положение, которое имело место до исполнения недействительной сделки. Это означает, что каждая из сторон обязана возвратить другой стороне все полученное по недействительной сделке. 
Если суд удовлетворит иск, то Ваша мама должна будет вернуть кредиторам сумму, фактически взятую в заём без процентов. В этом случае Ваша мама несёт ответственность своим личным имуществом. Согласно ст.44 Кодекса, при недостаточности этого имущества кредитор вправе требовать выдела доли супруга-должника, которая причиталась бы супругу-должнику при разделе общего имущества супругов, для обращения на ее взыскания. 
2. Будете ли Вы нести ответственность за долги своей мамы как наследник?
В случае если, у наследодателя были какие-либо  обязательства , то кредиторы наследодателя вправе предъявить согласно ст.1081 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - ГК), свои требования, вытекающие из обязательств наследодателя, к наследнику, отвечающим в пределах стоимости перешедшего в наследство имущества. 
Наследник вправе отказаться от наследства в течение 6 месяцев со дня открытия наследства. Это право предусмотрено п.1 ст.1074 ГК. Отказ от наследства совершается подачей наследником письменного заявления нотариусу по месту открытия наследства. То есть, отказавшись от наследства, у Вас не будет никаких обязательств перед кредиторами. 

Вопрос от: Алексей

Доброго всем здравия. Прошу подскажите как быть. Хочу получить справку по форме КО-1 и КО-2, согласно закону о бухгалтерском учете и документации и на основании 5-ти статей ЗоЗПП. Как клиент банка хочу получить такую справку у банка на своё физ.лицо. Банк отказывается предоставить и ссылается на коммерческую тайну. Как обязать банк? Я считаю, что данная информация ни может быть коммерческой тайной для клиента банка, который запрашивает информацию о себе же. И второй вопрос, как с помощью общества по защите прав потребителей подать иск в суд и не оплачивать гос.пошлину?

Ответ: Здравствуйте, Алексей!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы: 
1.Должен ли банк выдавать справку по форме КО-1 и КО-2 клиенту?
Согласно п.1 ст.32 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», общие условия проведения операций являются открытой информацией и не могут быть предметом коммерческой или банковской тайны. То есть, Вы имеете право на получение информации, касающейся Вас, которая не подпадает под предмет коммерческой или банковской тайны. Согласно Закону "О банках и банковской деятельности" банковская тайна включает в себя сведения о наличии, владельцах и номерах счетов депозиторов (вкладчиков), клиентов и корреспондентов банка, об остатках и движении денег на их счетах и счетах самого банка, об операциях банка. Под коммерческой тайной подразумеваются сведения, связанные с производством, технологической информацией, управлением, финансами и иной деятельностью хозяйствующего субъекта (банка), разглашение которых может нанести ущерб его интересам. В данном случае, Ваша личная информация является доступной информацией для Вас. В случае, если банк отказывает Вам в получении справки, то Вы имеете право пойти в отдел банка, в котором у Вас находится банковский счет и написать письменное заявление о том, что Вы хотели бы получить справку по форме КО-1 и КО-2. 

2.Как с помощью общества по защите прав потребителей подать иск в суд, не оплачивая госпошлину?
Кроме того, согласно п.6 ст.42-3 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», иски, направляемые общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами) в интересах потребителей для рассмотрения в суде, государственной пошлиной не облагаются. Следовательно, так как Ваши права как потребителя были нарушены, Вы имеете право не оплачивать госпошлину.
Согласно п.2 ст.2 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», права потребителей в сферах финансовых, социальных, медицинских, туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами Республики Казахстан. Таким образом, в отношении потребителей финансовых услуг действует Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей финансовых услуг». Вы имеете право обжаловать действия банка в административном и гражданском порядке. В административном порядке, необходимо подать жалобу на действия банка в Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг. Далее, после проведения тщательной проверки, в случае выявления нарушения, банк может быть привлечен к административной ответственности. В гражданском порядке, Вы имеете право от своего имени обратиться в суд с исковым заявлением.
Вопрос от: Алёна

Здравствуйте, в 2014 году брала кредит в Каспи Банке. Оплачивала по графику, потом были трудности и банк пошёл мне на встречу, уменьшив сумму платежа. В этом году в связи с карантином и сложившейся ситуацией последние 4 месяца кредит оплачивать не могла. И банк отдал моё дело коллекторам. Сейчас я могу оплатить кредит и прошу поставить меня в график, но коллекторы требуют полное погашение. Я мать одиночка и всю сумму в размере 600 тыс тенге найти не смогу. Они звонят моей маме и угрожают судом. КС к быть в этой ситуации? Что коллекторы могут сделать? Спасибо за помощь, заранее.

Ответ: Здравствуйте, Алёна! 
Исходя из контекста Вашего вопроса, мы полагаем, что Вас интересует следующее:
1.Что означает передача дел коллекторским организациям?
2.Сможете ли Вы получить отсрочку платежа? 
1. Согласно пункту 5 статьи 14 Закона Республики Казахстан «О коллекторской деятельности» от 6 мая 2017 года № 62-VI, финансовые организации (банки, микрокредитные, микрофинансовые) заключают с коллекторскими агентствами договор уступки права требования с кредитором по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита, когда имеется просрочка свыше девяноста последовательных календарных дней, по ипотечному займу, по любому другому выданному займу физическому лицу, - свыше ста восьмидесяти последовательных календарных дней. В Вашем случае имеется задолженность в течении последних 4 месяцев, поэтому банк вправе передать это дело коллекторам. С момента передачи дела коллекторам, они вправе требовать от вас погашения обязательств путем различных взаимодействий. Вы отметили, что коллекторы звонят и угрожают судом. Коллекторы при взаимодействии с должником, могут упоминать, что в случае неуплаты, они могут обжаловать Ваши действия в суде. Поэтому в Вашем случае, это не угроза, а скорее всего больше предупреждение. 
2. Согласно п.1 ст.374 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 № 409-I (Общая часть) (далее - ГК РК), обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое должник не отвечает. Действие настоящего правила не распространяется на денежные обязательства. Следовательно, невозможность оплаты банковского займа в связи с непреодолимыми обстоятельствами, не освобождает Вас от оплаты. В вашем случае, рекомендуем обратиться к банку, даже если они уже передали дело коллекторской организации с заявлением об изменении условий договора банковского займа, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, с обоснованием причины невозможности оплаты.
Вопрос от: Айнаш
Здравствуйте!У меня токой вопрос кредиторы могут снять деньги с пособия по инвалидности, или заблокировать?
Ответ: Не допускается взыскание денег и ограничение в распоряжении деньгами, находящихся на «специальных» счетах, предназначенных для получения пособий.  
Если же Ваш счет не является специальным, то на него может быть наложен арест и списаны деньги по требованиям третьих лиц, то есть кредиторов. В таком случае Вам необходимо открыть «специальный» счет в подходящем для Вас банке, написав заявление, содержащее назначение специального счета и предоставив необходимые подтверждающие документы. 
Согласно пп.1) части второй п.2 ст.58 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», не допускается обращение взыскания на деньги, находящиеся на банковских счетах, предназначенных для зачисления пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и (или) Государственного фонда социального страхования.

Согласно пп.1) части второй п.1 ст.51 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», не допускаются установление временного ограничения на распоряжение имуществом, ограничений на совершение сделок и иных операций с имуществом, наложение ареста на деньги, находящиеся на банковских счетах, предназначенных для зачисления пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и (или) Государственного фонда социального страхования.

Возврат арестованных средств можно оформить, написав лично кредиторам, указав названные правовые нормы, через жалобу на нотариуса и судебного исполнителя в региональную нотариальную палату либо палату судебных исполнителей, либо (если первый и второй вариант не помогут) через суд.
Вопрос от: Юлия
Здравствуйте, меня обманули мошенники и я им собственноручно перевела деньги, как теперь быть?

Ответ: Добрый день, Юлия.
В вашем случае Вам незамедлительно необходимо будет обратиться в банк, который предоставляет Вам соответствующие банковские услуги, с обращением о мошеннических действиях в отношении Вас. Исходя из этого, Вам необходимо будет написать заявление в ближайшее отделение банка, приложив все документы, которые можно расценивать в качестве доказательств о мошеннических действиях. Во многих банках присутствует достаточно сильная служба безопасности, которая должна обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц, а также информирование клиентов о результатах рассмотрения их обращений и принятых  банком мерах. 
Чтобы повысить свои шансы на возврат денег, напишите заявление о случившемся в департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Национального банка РК.
Помимо этого Вам необходимо обратиться в территориальные органы внутренних дел написав заявление установленного образца о совершенном факте мошенничества, приложив при этом соответствующего рода доказательственную информацию, которая потребуется для установления фактов мошенничества и открытия  по сложившейся ситуации уголовного дела.
Вопрос от: Турсынгуль

Здравствуйте у меня вопрос где с общий базы снимают все аресты я оплатила все что связано с арестом задожности но теперь там тут выходит аресты разных судоиспольнителей один в каскелене быль другой на грессе и тому подобное. Документы на дом не могу из за этого зарегистрировать.


Ответ: Здравствуйте, Турсынгуль!
В соответствии с подпунктом 7 пункта 1 статьи 47 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 07.07.2020 г.) (далее по тексту – «ЗРК об исполнительном производстве») исполнительное производство прекращается, если взыскание или иное требование исполнительного документа исполнено в полном объеме.
В связи с указанным выше, нам необходимо понять были ли погашены Ваши задолженность по исполнительным документам. В целом факт погашения задолженности подтверждается соответствующими документами. К примеру, если это кредитные обязательства по договору банковского займа, то факт погашения задолженности подтверждается справкой об отсутствии задолженности.
Так, в соответствии с пунктом 11 главы 3 Постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 "Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг" указано, что по заявлению клиента после полного погашения задолженности по займу банк безвозмездно в срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения заявления представляет в письменной форме справку об отсутствии задолженности.
Так, с учетом указанного выше, Вам необходимо иметь при себе соответствующие документы (в оригинале) о погашении задолженности.
Далее, Вам необходимо связаться с частными судебными исполнителями и предоставить им документы подтверждающие погашения задолженности.
В соответствии с пунктом 2 статьи 47 ЗРК об исполнительном производстве, в случаях прекращения исполнительного производства судебный исполнитель в течение суток выносит об этом постановление. Исполнительный документ либо его копия с соответствующей отметкой направляется судебным исполнителем в суд или другой орган, выдавший документ.
В соответствии с пунктом 3 статьи 36 ЗРК об исполнительном производстве, исключение должника из Единого реестра должников производится после прекращения исполнительного производства по основаниям, предусмотренным статьей 47 (в Вашем случае смотреть подпункт 7 пункта 11 выше)  настоящего Закона, и при отсутствии задолженности по исполнительным производствам о периодических взысканиях, а также после окончания исполнительного производства по основаниям, предусмотренным статьей 48 (указаны основания возвращения исполнительных документов взыскателю) настоящего Закона, при исполнении им требований исполнительного документа.
При получении сведений об исполнении требований исполнительного документа по оконченным исполнительным производствам по основаниям, предусмотренным статьей 48 (указаны основания возвращения исполнительных документов взыскателю) настоящего Закона, судебный исполнитель в течение трех рабочих дней направляет в уполномоченный орган соответствующую информацию для исключения должника из Единого реестра должников.
Если возникла такая ситуация, что все действия указанные выше были Вами осуществлены в полном объеме, но частные судебные исполнители не предприняли меры по снятию ареста, то в соответствии со статьей 127 ЗРК об исполнительном производстве, решение и действие (бездействие) судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа или отказ в совершении таких действий могут быть обжалованы взыскателем или должником в суд. Жалоба подается в суд в порядке и сроки, предусмотренные гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.
В любом случае, для полной правовой консультации по Вашему вопросу, нам необходимо ознакомиться со всеми соответствующими документами.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Бекжан Алдияр
Вопрос от: Надежда

Здравствуйте 16 сентября 2020 год. Я бы хотела спросить,кто должен оплачивать кредит умершего человека? У моей знакомой умер гражданский муж,они прожили 15 лет, у них общий сын 13 лет. Кредит в Каспий банке, просто я претпологала, что каждый кредит страхуется в страховой компании или нет? Там и так пеня большая, но знакомая одна ростит сына и ещё кредит, Или же просто придется закрыть кредит должника его пенсией которую семья получит ? Заранее спасибо за ответ.


Ответ: Здравствуйте, Надежда!
После смерти человека все его имущество, в том числе права и обязанности передаются наследникам. В соответствии с ч.1 ст.1040 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – «ГК РК»), в состав наследства входит принадлежащее наследодателю имущество, а также права и обязанности, существование которых не прекращается с его смертью. Кредит в банке относится к обязательствам, которые не прекращаются в связи со смертью заемщика. 
Существует 8 очередей наследования, которые зависят от степени родства наследников с наследодателем. Гражданская супруга не входит в круг наследников, однако, сын входит в первую очередь наследования, наравне с родителями наследодателя. 
Наследство, в том числе и обязательства, перейдут к общему сыну. Однако, так как сын несовершеннолетний, то опекуном над его имуществом можно признать Вашу подругу. 
Согласно ч.1 ст.1081 ГК РК, кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования, вытекающие из обязательств наследодателя, к наследникам, отвечающим как солидарные должники в пределах стоимости имущества, перешедшего к каждому наследнику. Формулировка «в пределах стоимости имущества, перешедшего к каждому наследнику» означает, что, если, например, сумма долга 100 000 тенге, а стоимость перешедшего наследства 50 000 тенге, то с наследника взыщется только 50 000 тенге. 
Другими словами, требования кредиторов не могут быть удовлетворены из личного имущества наследников. 
Таким образом, если Ваша подруга и сын примут наследство, то кредит в банке выплачивать придется именно Вашей подруге. Если Ваша подруга, как законный представитель ребенка, откажется от наследства, то обязательство оплатить кредит перейдет к лицам-наследникам второй очереди. Если никто из родственников не примет наследство, оно будет признано, в силу положения ст.1083 ГК РК, выморочным и перейдет в коммунальную собственность по месту открытия наследства. Тогда банк может претендовать на имущество умершего. 
В силу п.1 ст.35 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», возвратность кредитов может обеспечиваться неустойкой, залогом, гарантией, поручительством и другими способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан или договором. То есть, страхование кредита — это необязательное условие для его выдачи, обычно как средство обеспечения погашения кредита банки используют залог или неустойку.
Таким образом, кредит будет погашать наследник, принявший наследство и кредит, будет выплачиваться только в пределах стоимости перешедшего наследства. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ысқақова Динара
Вопрос от: Жанка

Здравствуйте, имеется решение судда по возврате кредита. До решение суда по обеспечению ЧСИ заблокировал все счета. На открытие одного счета по зароботной плате ЧСИ не может приступить ссылаясь что еще от банка им не передали мое дело. А банковский менеджер (который занимался моим делом) на звонок почему все еще не отдали решение суда ЧСИ, отвечает, что хотят продать мой кредит коллекторам и поэтому ждите. На сколько это законно продать кредит, на который уже вышел решение суда, коллекторам и при этом оставляя человека без средств существования?


Ответ: Здравствуйте, Жанка!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1)Могли ли сотрудники банка воспрепятствовать решению суда?
2)Мог ли банк передать иной организации право требования предмета займа
После длительного анализа Вашего дела, мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
В соответствии с ч.1 ст.430 УК РК воспрепятствование исполнению решению суда либо иного судебного акта, исполнительного документа является неправомерным и наказуемым деянием. То есть, сотрудники Банка в интересах своего работодателя не имеют права удерживать решение суда. Единственное возможное действие, которое они могут предпринять в отношении решения суда — это его исполнение.
В соответствии со ст.339 ГК РК Кредитор вправе уступить право требование по сделке, к тому же, без согласия должника, кроме случаев, если законом или договором не предусмотрено иное.
         В соответствии со ст.36-1 Закона РК «О банках и банковской деятельности» банки вправе уступить право требования коллекторскому агенству. Однако, в случае если в договоре не указано иное, они обязаны получить согласие заемщика. 
Рекомендации: 
1)Вступить в переговоры с Банком          
(заблаговременно наняв квалифицированного юриста).
2)В случае, если в договоре банковского займа отсутствует норма об уступке права требования, Банк не имеет права «продать кредит» без вашего согласия. 
3)Действия банка, в виде удержания решения суда неправомерны.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абай Тимур