+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Денис

Добрый день, подскажите пожалуйста хочу купить автомобиль на жёлтых казахстанских номерах (с Армении ввезена), так как авто переоформить нельзя, транспорт будет числится на продавце, он хочет уехать за пределы РК, Вопрос: если на нем кредиты и он не будет их оплачивать, могут арестовать или наложить запрет на транспортное средство, и тогда придётся мне платить. И как можно обезопасить себя? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте, Денис!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1. Возможно, ли наложить арест на транспортное средство в рамках исполнительного производства по взысканию задолженности по кредиту продавца транспортного средства, в случае отсутствия регистрации прав на транспортное средство? 
2. Каким образом Вы можете себя обезопасить? 
1. Возможно, ли наложить арест на транспортное средство в рамках исполнительного производства по взысканию задолженности по кредиту продавца транспортного средства, в случае отсутствия регистрации прав на транспортное средство? 
Исходя из предоставленной Вами информации, мы полагаем, что при совершении сделки купли продажи  транспортного средства (далее - «ТС») и передачи автомобиля право собственности на ТС также переходит от продавца к покупателю. 
Сделки по купле продаже ТС не подлежат обязательной регистрации для перехода прав собственности от продавца к покупателю. В соответствии с Правилами государственной регистрации и учета отдельных видов ТС по идентификационному номеру ТС, подготовки водителей механических ТС, приема экзаменов и выдачи водительских удостоверений фактического перехода права собственности от продавца к покупателю не произойдет, утвержденными Приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан № 862 от 2 декабря 2014 года, регистрация ТС является обязательной исключительно для допуска ТС к дорожному движению на территории Казахстана. Однако, регистрация ТС не связана с возникновением права собственности на данное ТС.   
В соответствии с пп.1 п.2 ст.32 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» № 261-IV от 2 апреля 2010 года, мерой по обеспечению исполнения исполнительных документов является, в том числе, наложение ареста на имущество должника. Как было сказано ранее, при заключении договора купли продажи происходит переход права собственности на ТС, и данная сделка не подлежит обязательной регистрации для перехода права собственности. Следовательно, данное ТС не будет являться собственностью (должника) продавца для целей исполнительного производства. 
2. Как можно себя обезопасить? 
Согласно ст.414 Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I При изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований. 
Данная статья предполагает, что в случае изъятия автомобиля по судебным разбирательствам продавца, далее Вы имеете право потребовать у него возмещения.
Однако, просим учесть что главным фактором является оформление договора купли продажи автомобиля. Без данного договора существуют серьезные риски доказывания права собственности на купленный автомобиль. Также во избежаний рисков, рекомендуем проверить снятие обременении у автомобиля. Проверить автомобиль на наличие обременения можете по данной ссылке.
Вопрос от: Эльмира

Здравствуйте. Заказала кухню. По договору должны были поставить кухню 21 августа. Сегодня уже 29 ое сентября. Ещё не поставили. То не готово это не готово и т д. собрал и поставил только корпуса без фасадов. Конечно это меня не устраивает. Могу ли я вернуть корпуса и потребовать свои деньги обратно? Куда мне обратиться чтобы вернуть предоплату?

Ответ: Здравствуйте, Эльмира !

Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1. Имеете ли Вы право на возврат денежных средств за товары, поставленные не в срок с нарушением требований к комплектности товаров?
2. Каков порядок разрешения спора?
1. Имеете ли Вы право на возврат денежных средств за товары, поставленные не в срок с нарушением требований к комплектности товаров?

Согласно п.1 ст.432 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - «ГК РК»), если договором предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Согласно пп.4 п.1 ст.433 ГК РК, в случае передачи некомплектного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. доукомплектования товаров в разумный срок;
  3. замены некомплектного товара на комплектный; или
  4. отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, Вы в праве потребовать от продавца вернуть деньги за не поставку в срок полного комплекта товаров.

2.Каков порядок разрешения спора?

Для разрешения спора в досудебном порядке, Вы вправе направить досудебную претензию продавцу по месту его нахождения с требованием вернуть уплаченную сумму предоплаты вследствие нарушения продавцом сроков поставки и условий комплектности товара, ссылаясь на указанные выше нормы законодательства. Согласно п.2 ст.42-4 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), продавец обязан рассмотреть Вашу претензию и в случае несогласия с указанными требованиями в течение 10 календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.

В случае, если спор не будет разрешен на этапе досудебного урегулирования, то Вы можете подать иск в суд по месту нахождения продавца.

Согласно п.1 ст. 149 Гражданского процессуального кодекса РК от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК РК»), к иску прилагаются:

  1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц.
  2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является сумма предоплаты, уплаченная продавцу за мебель.
  3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо.
  4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. В рамках данного пункта Вы можете приложить к иску чек, выданный Вам продавцом при внесении предоплаты за мебель.
  5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами продавцу, а также (при наличии) ответы на данные претензии.

Вы также имеете право обратиться в Департамент Комитета по защите прав потребителей г. Алматы, направив свое обращение онлайн через порталкомитета по защите прав потребителей, либо сообщив о проблеме через «горячую» телефонную линию +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36.

Следовательно, Вы вправе потребовать от продавца вернуть сумму предоплаты по причине непоставки в срок полного комплекта товаров. Вам необходимо обратиться к продавцу с досудебной претензией и, в случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, Вы можете подать гражданский иск в суд и обратиться в территориальный департамент комитета по защите прав потребителей.
Вопрос от: Руслан

После совершения ДТП во время дождя произошло столкновение, в котором я признан виновным. Страховая выплатила пострадавшему сумму необходимую для восстановления авто. Теперь пострадавший подаёт иск на компенсацию затрат на такси и общественный транспорт. Сумма 42тыс. Ссылка на п.1 ст.917 ГК РК. Законно ли требование пострадавшего? И как выглядит это в теории и практике?

Ответ: Здравствуйте, Руслан!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:
Законно ли требование пострадавшего при ДТП по возмещению расходов на такси и общественный транспорт?
Согласно п.1 ст.917 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года №409-I (далее - «ГК РК»), вред (имущественный и (или) неимущественный), причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. Мы полагаем, что вследствие  дорожно-транспортного происшествия (далее - «ДТП») автомобиль другой стороны пострадал и пострадавшему пришлось передвигаться на такси и общественном транспорте. Затраты пострадавшей стороны могли составить 42 тысячи тенге. 
Однако, согласно пп.4 п.1 ст.149 Гражданского процессуального кодекса от 31 октября 2015 года №377-V, пострадавшая сторона должна приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основывает свои требования. Следовательно, пострадавшая сторона обязана доказать точную сумму вреда и причинно-следственную связь. 
Мы полагаем, что,  так как Вы были признаны виновным в ДТП, требование пострадавшей стороны по возмещению расходов на такси и общественный транспорт из-за ремонта автомобиля является правомерным. Однако пострадавшая сторона должна приложить необходимые доказательства о затратах на транспорт.
Вопрос от: Дана

Доброго времени суток.хотела бы узнать. приобрела автомобиль в июне месяце этого года.теперь сегодня остановили автомобиль сотрудники дорожной полиций и сообщили что данный автомобиль с перебитыми номерами кузова. документы не от данного автомобиля. можно ли привлечь к ответственности владельца авто, который ранее продал мне данный автомобиль? если да то куда надо обратиться? что делать в данном случае не знаю.


Ответ: Здравствуйте, уважаемая Дана! Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание.
Первое, по договору купли-продажи продавец имеет определенные обязанности. Так согласно 413 статье Гражданского кодекса РК от 1 июля 1999 года № 409-I (ГК РК), продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.
Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора и возмещения убытков, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.
Второе, согласно 414 статье ГК РК, при изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
Кроме того, соглашение сторон об освобождении продавца от ответственности или ограничении ответственности в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами ничтожно.

Третье, лицо, которое совершило подделку идентификационного номера, номера кузова, двигателя, также занималось сбытом транспортного средства с заведомо поддельным идентификационным номером привлекается к определенному наказанию согласно уголовному кодексу.

В заключении, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, отказаться от исполнения договора и потребовать его расторжения с возмещением убытков в размере уплаченной за автомобиль денежной суммы. Соблюдая досудебный порядок, подготовить документы, которые нужно приложить к иску. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Утеева Анель
Вопрос от: Danelya

Добрый день, я заказала через Каспи магазин товар air pods pro. Мне ее доставили. Не раскрывая на сайте проверила подлинность. И открыла ее, но это оказалась подделка. Ее ничем не отличить от оригинального, но не работают некоторые функции и тд. На следующий день обратилась в Каспи банк. Они сказала что мы должны обратиться в тот магазин, который выбрали в каспи магазине, и что они должны проверить наушники и сделать возврат. Но этот магазин не отвечают на сообщения и на звонки. А банк говорит, что ничего не могут сделать. Максимум прервать с ними договор. Но ведь я доверилась банку, что у них договор с настоящими магазинами и что там оригинальные продукции. Они мне отправили подделку которая стоит максимум 10 000 тг, но я заплатила за это 100 000 тг. Теперь я должна платить за это? Что я могу сделать в этой ситуации, как я могу вернуть свои деньги?


Ответ: Здравствуйте. Из Вашего вопроса мы можем разобрать следующее:
- Возврат товара ненадлежащего качества.
В пункте 2 статьи 30 Закона «О правах потребителей» сказано:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.
Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.
При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Соответственно продавец обязан заменить товар на аналогичный. 

- Товар был приобретён на электронной торговой площадке
В статье 33-1 Закона «О правах потребителей» сказано: 
1. В целях защиты прав и законных интересов потребителей электронная торговая площадка обязана обеспечить наличие внутренних процедур по недопущению некорректных действий продавцов и предоставление ими недостоверной информации для предотвращения незаконной торговли.
2. Используемые электронной торговой площадкой программное обеспечение, технические комплексы, обеспечивающие и сопровождающие электронную торговлю и работу электронной торговой площадки, должны осуществляться через защищенные каналы связи.

- Что Вы можете сделать?
В статье 42-1 Закона «О правах потребителей» сказано как обеспечивается защита прав потребителей:
1. Защита прав и законных интересов потребителей обеспечивается:
1) уполномоченным органом, государственными органами, осуществляющими функции в сфере защиты прав потребителей, судом;
2) субъектами досудебного урегулирования потребительских споров;
3) общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами), юридическими консультантами, являющимися членами палаты юридических консультантов и оказывающими юридическую помощь, и иными лицами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Потребитель должен направить продавцу письменную претензию, как сказано в статье 42-4 Закона «О правах потребителей»:
1. Потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке.
Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем).
Если претензию отправить нет возможности, то Вы имеете право обратиться государственный орган, который осуществляет функции в сфере защиты прав потребителей. Об этом сказано в статье 42-5 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребители вправе обратиться с заявлением либо жалобой в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, путем подачи обращения в письменной форме либо посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей.
При обращении потребителя в письменной форме государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или уполномоченный орган обеспечивают внесение такого обращения в Единую информационную систему защиты прав потребителей и направление его в соответствующий государственный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей, согласно компетенции.
2. Потребитель вправе обратиться в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, не позднее двух месяцев с момента обращения к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении им нарушений прав и законных интересов, возмещении убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке, если иной срок не установлен законами Республики Казахстан.
3. К обращению потребителя прилагаются: 
1) копия ответа продавца (изготовителя, исполнителя) на обращение потребителя, а в случае, если ответ продавца (изготовителя, исполнителя) в течение установленного настоящим Законом срока не получен, – копия обращения потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) (при наличии);
2) иные документы, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства (при наличии).
4. В обращении потребителя должны быть указаны:
1) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица; 
2) данные продавца (изготовителя, исполнителя), в отношении которого предъявлены требования потребителя (наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии); 
3) требование потребителя и обстоятельства потребительского спора.
В обращении могут быть указаны контактные данные (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения), а также материалы, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения заявления, включая фото-, аудио-, видеофиксацию товаров (выполненных работ, оказанных услуг) и действий продавца (изготовителя, исполнителя), подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя.
5. В случае подачи обращения посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей к заявлению прилагаются сканированные копии необходимых документов
В случае необходимости государственный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей, рассматривающий обращение потребителя, вправе запросить оригиналы представленных копий документов.
Соответственно, Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ситник Елена
Вопрос от: Мурат
у меня 12 .11 22г. истекает договор вклада в банке и хотел в этом же банке заключить новый договор на других условиях не снимая деньги.я не лишусь 10% компенсации от государства?
Ответ: Согласно подпункту 6) п.1 Правил выплаты компенсации (премии) по депозитам физических лиц, размещенным в национальной валюте (тенге), утвержденных постановлением Правительства РК от 27 августа 2022 г. № 614, компенсируемый депозит – сберегательный или срочный вклад, включая образовательные накопительные вклады, определенные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О Государственной образовательной накопительной системе», и жилищные строительные сбережения, определенные Законом Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан», размещенный депозитором (вкладчиком) в национальной валюте (тенге) в банке-участнике на сберегательном банковском счете.

Согласно пункту 4 Правил, выплата компенсации (премии) осуществляется после истечения 12 (двенадцать) месяцев с даты, указанной в части третьей пункта 3 настоящих Правил, с учетом сроков, предусмотренных пунктами 10, 11, 12 и13 настоящих Правил.

Данной датой является 23 февраля 2022 года.

Условия же выплаты компенсации указаны в пункте 5 данных Правил:

- срок компенсируемого депозита не истек либо был продлен один или несколько раз на срок не менее чем до 23 февраля 2023 года включительно;

- не осуществлялось полное изъятие компенсируемого депозита, в том числе не был досрочно прекращен договор банковского вклада.

Если срок компенсируемого депозита истек и не был продлен в период с 24 февраля 2022 года по 1 октября 2022 года включительно, допускается с согласия вкладчика перевод денег с такого компенсируемого депозита на новый (-ые) компенсируемый (-ые) депозит (-ы) в этом же банке-участнике при условии, что такой перевод осуществлен со сберегательного счета, в том числе счета «Вклады до востребования физических лиц», либо текущего счета депозитора (вкладчика), в случае возврата банком-участником денег в связи с истечением срока действия компенсируемого депозита, действовавшего на конец операционного дня 23 февраля 2022 года.

Таким образом, в случае если ранее не осуществлялись изъятия из данного депозита и он также будет продлен до 23 февраля 2023 года, то по нему будет осуществляться выплата 10 процентной компенсации.

Вопрос от: Анара
Добрый вечер! 12.10.22 г по каспии рассрочке к вечеру приобрела курс продюсер, Дилара менеджер "окрутила", сказала что всего идет 4 модуль, сказала что там водная часть, и что можно быстро нагнать, главное желание, желание есть, но когда я села за изучения модулей качество информации не соответствует, изучать, и я поняла что это не возможно, тем более мне менеджер настояла взяла взять с куратором, хотя когда я вначале писала сразу говорила что сумма для меня не подъемная, и я вообще с телефон на вы, она сказала что там всему научат, но мне трудно даже зайти в инстаграмм, не говоря, 14.10.22 я написала менеджеру что отказываюсь от услуг верните деньги, она вообще отключила телефон, написала тех поддержку они сказали что нет возврата, как мне быть, и какие шансы? Благодарю жду обратную связь.
Ответ: Заключенный Вами договор является договором возмездного оказания услуг.   
Согласно пункту 1 ст.686  Гражданского кодекса РК (Особенная часть), заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.  
То есть Вы как заказчик вправе отказаться от оказания Вам услуг, однако фактически понесенные расходы исполнителя должны быть оплачены. 
При этом следует  учитывать, что здесь возможны два варианта: 
1) если после оплаты Вам предоставили доступ ко всему курсу – в этом случае возврат невозможен,
2) если после оплаты Вам представили доступ лишь к части материалов (модулей) – в таком случае исполнитель вправе удержать средства за предоставленный материал.
Вопрос от: Дамир
Добрый день! В июне этого месяца в устной форме заключили договор на установку двух пластиковых окон на общую сумму 300 тысяч, 180 тысяч перевел насчет каспи сразу в качестве предоплаты, пообещал все сделать через две недели, в итоге не сделал в течение нескольких месяцев каждый день обещал что установить, в итоге в начале октября установил часть изделий еще половина осталась, также продолжились обещания, а теперь и вовсе заявил что отказывается ставить и не будет делать, пригрозил судом и заявлением, заявляет что мол нету договора и ты мне ничего не сделаешь. Подскажите пожалуйста могу ли обратиться в полицию и заведут ли на него дело?
Ответ: Согласно пункту 1 ст.152 Гражданского кодекса РК, в письменной форме должны совершаться сделки:
1) осуществляемые в процессе предпринимательской деятельности, кроме сделок, исполняемых при самом их совершении, если для отдельных видов сделок иное специально не предусмотрено законодательством или не вытекает из обычаев делового оборота;
2) на сумму свыше ста месячных расчетных показателей, за исключением сделок, исполняемых при самом их совершении;
3) в иных случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.
Таким образом, в Вашем случае не было необходимости заключать сделку в письменной форме. Соответственно, отсутствие письменной формы сделки не освобождает от исполнения обязательства. 
Заключенный Вами договор является договором бытового подряда. Статьей 642 ГК предусмотрено, что договор бытового подряда считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи подрядчиком заказчику квитанции или иного документа, подтверждающего заключение договора. Отсутствие у заказчика указанных документов не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.
К тому же, согласно пункту 2 ст. 65 Гражданского процессуального кодекса РК, в качестве допустимых доказательств могут признаваться аудио-, видеозаписи, в том числе полученные приборами наблюдения и (или) фиксации, материалы фото- и (или) киносъемки, другие материалы на электронных, цифровых и иных материальных носителях.
Квитанция о переводе на счет исполнителя 180 000 тенге также является доказательством заключении между вами соглашения.
Вы можете урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то есть обратиться к исполнителю с требованием о возмещении убытков. В случае отказа Вы имеете право обратиться в суд  с исковым заявлением.
Вопрос от: Дамир
Добрый день! В июне этого месяца в устной форме заключили договор на установку двух пластиковых окон на общую сумму 300 тысяч, 180 тысяч перевел насчет каспи сразу в качестве предоплаты, пообещал все сделать через две недели, в итоге не сделал в течение нескольких месяцев каждый день обещал что установить, в итоге в начале октября установил часть изделий еще половина осталась, также продолжились обещания, а теперь и вовсе заявил что отказывается ставить и не будет делать, пригрозил судом и заявлением, заявляет что мол нету договора и ты мне ничего не сделаешь. Подскажите пожалуйста могу ли обратиться в полицию и заведут ли на него дело?
Ответ: Согласно пункту 1 ст.152 Гражданского кодекса РК, в письменной форме должны совершаться сделки:
1) осуществляемые в процессе предпринимательской деятельности, кроме сделок, исполняемых при самом их совершении, если для отдельных видов сделок иное специально не предусмотрено законодательством или не вытекает из обычаев делового оборота;
2) на сумму свыше ста месячных расчетных показателей, за исключением сделок, исполняемых при самом их совершении;
3) в иных случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.
Таким образом, в Вашем случае не было необходимости заключать сделку в письменной форме. Соответственно, отсутствие письменной формы сделки не освобождает от исполнения обязательства. 
Заключенный Вами договор является договором бытового подряда. Статьей 642 ГК предусмотрено, что договор бытового подряда считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи подрядчиком заказчику квитанции или иного документа, подтверждающего заключение договора. Отсутствие у заказчика указанных документов не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.
К тому же, согласно пункту 2 ст. 65 Гражданского процессуального кодекса РК, в качестве допустимых доказательств могут признаваться аудио-, видеозаписи, в том числе полученные приборами наблюдения и (или) фиксации, материалы фото- и (или) киносъемки, другие материалы на электронных, цифровых и иных материальных носителях.
Квитанция о переводе на счет исполнителя 180 000 тенге также является доказательством заключении между вами соглашения.
Вы можете урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то есть обратиться к исполнителю с требованием о возмещении убытков. В случае отказа Вы имеете право обратиться в суд  с исковым заявлением.
Вопрос от: Мухамеджан
Здравствуйте. Недавно на сайте объявлений увидели дом за 40 млн тенге, пришли договориться с хозяином. договорились за 38 млн (18 наличными 20 через банк). через неделю мы отдали 18 млн тенге видео было снято, на видео не зафиксирован момент передачи денежных средств, но на видео старший сын хозяина (владелец дома его мама) говорит: Я ФИО взял 18 млн тенге наличными у гражданина ФИО(моего брата) и день сделки. через некоторое время нам банк отказал в выдаче кредита и нам пришлось искать гаранта человека и не нашли потом мы уже поняли что не сможем дом купить ( как раз за это время в доме начали трескаться стены и болота) и обьяснили хозяину дома что нам нужны деньги и чтобы она вернула 17,5 млн тенге (500к оставить себе) и мы закрыли кредиты. Но хозяика отказывается отдать нам деньги и обещает выселит нас из дома. что мы можем сделать?
Ответ: Вы как покупатель, и с другой стороны – продавец, вправе по соглашению между собой выбрать любую форму предварительного платежа. Главное, чтобы это соглашение, с учетом указанной цены, было оформлено в письменном виде, либо имелись иные, кроме свидетельский показаний, подтверждения передачи указанной суммы в счет основного платежа.  
В данном случае 18 миллионов выступают в качестве аванса, но не задатка.
Отказ продавца от возврата полученных денег неправомерен, поскольку в соответствии с пунктом 2 ст.337 Гражданского кодекса РК, соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть заключено в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет ничтожность соглашения о задатке.
Предусмотренные пунктом 3 ст. 157-1 ГК последствия ничтожной сделки обязывают Вас как покупателя вернуть недвижимое имущество в законное владение, пользование и распоряжение продавца, а продавца – вернуть Вам ваши деньги.