+7 (727) 2222-101
 
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Аметова Зарина

Здравствуйте, можно задать вопрос, точнее можете подсказать как быть, в мае прошлого года я подала на алименты, Супругу отправляли на удержание на работу, но Алименты не отправлялись, в бесагаше суд исполнители писали, звонили супруг против был оплачивать, на нем нет имущества, есть водительские права, и то исполнители не смогли в арест поставить, каким то образом они с ним поговорил и отдали дело ему в руки и они отказались от дела без моего согласия со словами обращаться частному судебному исполнителю, и супруг начал платить с мая месяца этого года по 26 тысячи, но на нём годовая задолжность, он сказал будет оплачивать частично но не платит, можете пожалуйста подсказать как быть и на данный момент он работает с января месяца но не официально, я писала в палату от них ответа. я могу судится с судебными исполнителями, и имею право требовать задолжность. могу ли получить годовой долг по алиментам.


Ответ: Здравствуйте, Аметова Зарина!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Во-первых, порядок взыскания алиментов в Казахстане производится согласно Закону Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года  «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»:
Если 3 месяца подряд и более судебным исполнителям не удаётся взыскивать алиментные платежи для ребёнка (не афишируются доходы, нет денег на банковском счёте), тогда имущество должника арестовывается по заявлению истца. При этом учитываются положения статей 99 (п. 1) и 61 Закона.
Будут реализованы недвижимость, автомобиль, другое ценное имущество, без которого ответчик может обойтись.
Начисляется неустойка (п. 4 ст. 99 Закона) на сумму задолженности, если алиментоплательщик умышленно уклонялся от исполнения обязательств.
Так же, в соответствии со ст. 141 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье»:
«1. При отсутствии соглашения родителей об уплате алиментов на несовершеннолетних детей и в случаях, когда взыскание алиментов в долевом отношении к заработку и (или) иному доходу родителя невозможно, затруднительно или существенно нарушает интересы одной из сторон, суд вправе определить размер алиментов, взыскиваемых ежемесячно в твердой денежной сумме или одновременно в долях и в твердой денежной сумме.
К таким случаям относятся взыскание алиментов с родителей, имеющих нерегулярный, меняющийся заработок и (или) иной доход, либо если родитель получает заработок и (или) иной доход полностью или частично в натуре.»
Неисполнение алиментных обязательств приравнивается к неправомерному пользованию чужими денежными средствами (п. 1 ст. 353 ГК РК). Согласно Кодексу Республики Казахстан об административных правонарушениях, физическому лицу, не исполняющему решение суда, грозит штраф в размере пяти месячных расчетных показателей либо административный арест на срок до пяти суток.
Касательно неправомерных действий со стороны судебного исполнителя - Вы можете обратиться с жалобой в органы юстиции осуществляющие контроль за законностью совершаемых исполнительных действий и соблюдением правил делопроизводства частными судебными исполнителями, либо в соответствующую региональную палату частных судебных исполнителей. Также с 1 июля 2021 года действует Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан (АППК РК) нормы которого, в том числе распространяются на деятельность частных судебных исполнителей, что позволяет эффективно обжаловать их незаконные действия или бездействие в исковом порядке. Кроме того, в случае использования частным судебным исполнителем своих полномочий вопреки задачам своей деятельности и в целях извлечения выгод, и преимуществ для себя или других лиц, или организаций, статьей 251 Уголовного Кодекса Республики Казахстан предусмотрена уголовная ответственность.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Жанибекова Ясмина
Вопрос от: Эльмира

Супруг платит алименты 25% на ребенка от 1-го брака. С мая 22г. муж безработный в июле подали на пособие по безработице, но еще не получили. С июня 22г. сколько он должен платить алиментов? Исходя из среднемесячной зарплаты или из пособия по безработице? Ссылка на законодательство? Можно ли платить с МЗП? Во 2-ом браке двое несовершеннолетних детей. Можно ли уменьшить размер алиментов? Кто должен подать иск? Супруга нынешняя или муж?


Ответ: Доброго времени, суток Эльмира.
Родители имеют равные права и несут равные обязанности в отношении своих детей (родительские права), как указано в пункте 1 статьи 68 Кодекс РК «О браке (супружестве) и семье). Во втором пункте Родительские права, предусмотренные настоящей главой, прекращаются по достижении детьми возраста восемнадцати лет (совершеннолетия), а также при вступлении несовершеннолетних детей в брак (супружество). Так как, ребенок Вашего мужа от первого брака еще является несовершеннолетним, исходя из пункта 1, статьи 138 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье): «Родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. Порядок и форма предоставления содержания несовершеннолетним детям определяются родителями самостоятельно.», он обязан выполнять свою обязанность перед своим ребенком согласно букве закона. 
Согласно содержанию Вашего вопроса, между бывшей женой Вашего мужа нет соглашения о конкретной сумме алиментов и он платит их согласно пункту 1 статьи 139 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье): «При отсутствии соглашения об уплате алиментов алименты на несовершеннолетних детей взыскиваются судом с их родителей ежемесячно в размере: на одного ребенка - одной четверти, на двух детей - одной трети, на трех и более детей - половины заработка и (или) иного дохода родителей.». То есть двадцать пять процентов с суммы заработка. 
На данный период времени гражданин потерял источник дохода, но при этом получает пособие по безработице. Но стоит напомнить, что статья 140 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье) гласит, что: «Удержание алиментов на содержание несовершеннолетних детей производится со всех видов заработной платы (денежного вознаграждения, содержания) и иного дохода, которые получают родители в денежной (национальной и (или) иностранной валюте), за исключением доходов лиц указанных в пункте 2 перечня видов заработной платы и (или) иного дохода, из которых производится удержание алиментов на содержание несовершеннолетних детей». Доход Вашего мужа не подпадает под исключительный перечень. Исходя из этого, он может оплачивать алименты с пособия по безработице.
Вы можете попробовать уменьшить размер алиментов, как указано в пункте 2 статьи 139 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье): «Размер этих долей может быть уменьшен или увеличен судом с учетом материального или семейного положения сторон и иных заслуживающих внимания обстоятельств». Тут так же может быть применим пункт 1 статьи 175 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье): «Если при отсутствии соглашения об уплате алиментов после установления в судебном порядке размера алиментов изменилось материальное или семейное положение одной из сторон, суд вправе по требованию любой из сторон изменить установленный размер алиментов или освободить лицо, обязанное уплачивать алименты, от их уплаты. При изменении размера алиментов или освобождении от их уплаты суд вправе учесть также иной заслуживающий внимания интерес сторон». 
Для того чтобы уменьшить размер алиментов Ваш супруг должен подать иск в суд на вышеуказанных основаниях. Помимо этого, ему стоит предоставить доказательства, приложив свидетельства о рождении двоих детей от нынешнего брака, и по возможности нужно представить доказательства необходимых расходов на ребенка (одежда, лекарства, детский сад и т. п.).
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел
Вопрос от: Айгуль

Здравствуйте! Имею несколько арестов по кредитам. Устроилась на работу, при открытии счета для зп, счёт уже заблокирован, был активным. Как или что делать, к кому обращаться для удержания 50%, так же имеются ли льготы для матери одиночки имеющей ребёнка инвалида.


Ответ: Здравствуйте, Айгуль!
Исходя из предоставленных Вами данных мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
В соответствии со статьей 93 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», взыскание на заработную плату и иные виды доходов должника обращается:
при взыскании периодических платежей (алиментов, платежей по возмещению вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья и другим);
при взыскании суммы, не превышающей 100 МРП, что составляет 306 300 тенге (с 01.01.2022 г. месячный расчетный показатель составляет 3063 тенге);
по другим взысканиям при отсутствии у должника имущества или недостаточности имущества для полного погашения взыскиваемых сумм.
Согласно статье 95 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», не менее 50% от заработной платы должно сохраняться за должником при обращении взыскания на заработную плату.
При обращении взыскания на заработную плату ЧСИ выносит постановление, где указывает, в каком размере ежемесячно должно производиться удержание до полного взыскания присужденных сумм, и направляет вместе с копией исполнительного документа работодателю должника.
В Вашем случае арест счетов является мерой по обеспечению исполнения исполнительного документа, на основании которого возбуждено исполнительное производство (ст. 32 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»,).
Такие меры отменяются в случае прекращения исполнительного производства (например, если должником полностью оплачена задолженность). Исчерпывающий перечень оснований для прекращения исполнительного производства приведен в статье 47 Закона.
Простыми словами, деньги, поступившие на арестованный счет, Вы действительно снять не сможете.
Для разрешения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно к ЧСИ с заявлением, в производстве которого находится исполнительное производство, предоставить информацию о сумме заработной платы, о месте работы, что именно это банковская карта является зарплатной (данные документы вам могут быть выданы работодателем при обращении к нему). 
Арест будет снят, ваш работодатель получит исполнительный лист и с данного счета будет удерживаться 50% от заработной платы. 
Для уменьшения суммы выплаты также вы можете обратиться к ЧСИ. В случае отказа данный вопрос можно решить обращением в суд.
Законодательством в сфере исполнительного производства не предусмотрены льготы для матерей воспитывающих инвалидов. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Лиана

Здравствуйте! У меня такой вопрос: я оплачивала услуги массажа через каспи-мне выставили счёт через ИП. Далее я сделала 4 процедуры из 10. 7 сентября менеджер салона отменил мне запись, в связи с тем, что у них прорвало трубу. Спустя 10 дней, а точнее 18 сентября-я сама написала им, так как все это время они молчали. На что они ответили мне что давно уже работают, и сменили адрес. Могу ли я требовать у них возврата денег в связи с тем, что они: 1) плохо клиентоориентированны, не писали мне, не сообщали о том, что они снова работают; 2) новый адрес их местоположения не подходит мне, когда я оплачивала деньги изначально меня устраивал их адрес.


Ответ: Здравствуйте, Лиана!
Вы можете потребовать возврата денег за те процедуры, что не были вам оказаны. 
Между вами и салоном были договорные отношения по оказанию услуг. В соответствии с п.1 ст.683 Гражданского кодекса РК: По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п.1 ст.686 Гражданского кодекса РК: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, из суммы что вы оплатили за 10 процедур следует вычесть стоимость 4 процедур и требовать от салона сумму за 6 еще не оказанных процедур.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Лаура

Доброго времени суток! 4 месяца назад приобрела телефон, при этом мне в сумму оформления рассрочки добавили дополнительное годовое гарантийное обслуживание, а на мое возражение ответили что это обязательное условие оформления рассрочки. Могу ли я вернуть эти деньги? если до начала срока действия этой гарантии еще 8 месяцев. На мою письменную претензию ответили, что после истечения 14-ти дневного срока, возврат денежных средств не осуществляется. При этом в заявлении-присоединении к договору указана дата покупки, которая еще не наступила, 15.05.2023 г. Но дополнительно подписан акт выполненных работ 15.05.2022г, хотя по факту они мне не оказывали эту услугу.

Ответ: Здравствуйте, Лаура!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Согласно ч.1 ст.686 ГК РК Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Так-же согласно п.1 ст.14 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.  Но так как на услуги данный пункт не распространяется, соответственно, вы имеете право потребовать возврата оплаты за неиспользованный период гарантии в течение срока действия гарантийного обслуживания, в вашем случае за 8 месяцев.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Виктория

Должен ли юрист оповещать ответчика о ведении судебного дела?


Ответ: Здравствуйте! Данный вопрос не регулируется законом, но исходя из вашего запроса, затрагиваю вопрос о досудебном порядке урегулирования спора. Досудебный порядок урегулирования спора – это процедура урегулирования спорных вопросов между сторонами до обращения в судебные органы. Таким образом, истец имеет право предъявить претензию стороне ответчика для урегулирования спора в досудебном порядке, где ответчик и будет оповещен. Если данный спор не решен, истец предъявляет исковое заявление в суд. Согласно п.1 ст.127 ГПК РК, лица, участвующие в деле, их представители, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются о времени и месте судебного заседания или совершения отдельного процессуального действия и вызываются в суд судебными повестками. 
Возвращаясь к вашему вопросу: юрист не должен извещать ответчика о ведении судебного дела. Ответчик получит претензию, или судебную повестку, но оповещает не сторона спора, а суд.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Сляднева Алина
Вопрос от: Камила
Здравствуйте, купила машина у официального дилера. После покупки на пятый день увидела сколы на бамперах, а также блики, также цвет бампера не совпадал с цветом кузова. Я сообщила об этом дилер центру, и письменно уведомила головной офис дилер центра, так как договор купли - продажи подписан с ним. Головной офис письменно ответил, что я сама нанесла данные дефекты, в результате эксплуатации авто, при этом обвинив меня в нарушении пункта договора, что я не обратилась во время (незамедлительно), хотя мое обращение было в первые 14 дней после покупки. Дилер центр где я получила машину, заменил все эти детали, но отказался выдать заказ-наряды, а также не выдали акт-приема передачи о том, что машину получили и выдали с описанием вида работы заменённых деталей. Вопрос: 1. Имеет ли право дилер центр отказать в выдачи подтверждающих документов, после фактически оказанных услуг по замене деталей машины? 2. Имеет ли право дилер центр отказать в выдачи подтверждающих документов, где зафиксированы даты моих обращений, что я обратилась в гарантийные сроки, а именно в первые 14 дней после покупки?
Ответ: Действия дилера являются неправомерными. Если на Ваш автомобиль установлен гарантийный срок, Вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока (пункт 2 ст. 17 Закона РК от 4 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей»). 
В случае отсутствия гарантийного срока, пунктом 4 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товара, на который продавцом (изготовителем) не установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
По заключённому договору купли-продажи транспортного средства возникает необходимость передать транспортное средство в собственность другого лица, что должно закрепляться в соответствующем приложении – акте приема-передачи. 
При этом отметим, что, как правило, в непредпринимательских, то есть потребительских, договорах такого рода акты не составляются. Однако в Вашем случае в целях подтверждения замены ряда деталей и производства работ (оказания услуг) дилерским центром Вы вправе требовать от него составления соответствующих актов (акта выполненных работ (оказанных услуг), акта замены автомобильных деталей).
Вопрос от: Елена
Здравствуйте. Я вступаю в наследство. Но нотариус отправила меня в суд и отказала в совершении нотариального действия, т.е. не выдала свидетельство о праве на наследство. Ситуация такая: сначала умерла мама, а затем сразу папа. Папа не успел унаследовать и оформить ничего. Дом был оформлен на маму. Часть дома ей осталась по завещанию от бабушки, а другая часть дома была куплена (в это время, естественно, мама с папой состояли в законном браке). Наследник у них один единственный – я. Т.е. нет никаких ! споров и делений долей. Мой нотариус настаивает на том, что все равно нужно делить доли родителей по дому, и говорит о том, что поскольку родители умерли один за другим, мы эти доли определить не можем, т.к. якобы должно быть заявление одного из супругов. У нас его нет, потому что оба супруга умерли. Она ссылается на п.153 Правил совершения нотариальных действий. Там говорится о том, что в случае смерти обоих супругов выдел доли решается в суде. НО (как я прочитала) этот пункт принадлежит главе "Выдача свидетельств о праве собственности на до! лю кого-либо”. Как я понимаю, если ! нужно выделить долю наследника, то тогда да, работает п.153. Но в данном случае мою долю, как наследника, выделять не надо. Я все равно наследую все, какова бы ни была доля у родителей. И кроме того, насколько я понимаю, имущество, приобретенное в браке, делится между супругами поровну, т.е. если нужно поделить доли, то просто математически мамина и папина доли делятся пополам. Я хотела бы узнать, права ли нотариус? Может есть какие-то законы, регулирующие этот момент, чтобы не идти в суд? Спасибо. С уважением, Елена.
Ответ: Из вопроса с очевидностью не следует, с каким промежутком времени умерли родители. Однако в зависимости от дат смерти обоих родителей будет различный порядок наследования.
В случае если оба умерших супруга являются коммориентами, то есть умершими в один календарный день, то после каждого из них открывается отдельное наследственное дело. В этой связи Вам необходимо получить свидетельство о праве на наследство на долю каждого из родителей.
В случае если один из супругов умер после открытия наследства, не успев его принять в шестимесячный срок, право на принятие причитающейся ему доли наследства переходит к его наследникам (статья 1072-4 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть)), то есть Вам.
Это право может быть осуществлено на общих основаниях в течение оставшейся части срока для принятия наследства. В данном случае необходимо открыть наследственное дело в порядке наследственной трансмиссии.
В соответствии с пунктом 1 ст. 33 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье», имущество, нажитое супругами во время брака (супружества), является их общей совместной собственностью.
Таким образом, помимо индивидуальной собственности Ваших родителей, Вы являетесь наследницей:
1) маминой доли в общем имуществе родителей;
2) маминой доли в общем имуществе родителей, причитавшейся папе;
3) папиной доли в общем имуществе родителей.
Согласно пункту 153 Правил совершения нотариальных действий нотариусами, утверждённых приказом Министра юстиции РК от 31.01.2012 г. № 31, в случае смерти обоих супругов выдел доли супругов решается в судебном порядке.
Вопрос от: Елена
Добрый день! Я купила дом. При покупке все квитанции были проверены, долгов по коммуналке не было. Не считая, что газовый счётчик должен был быть заменён (бывший хозяин платил по квадратуре за газ). После покупки были поданы документы и счетчик поменяли. После замены счётчика в первой квитанции газовое хозяйство мне выставили долг 500000 тг. В газе объяснили, что после проверки старого счётчика, выяснилось, что бывший хозяин сжёг по счетчику газа больше, чем платил по квадратуре. Вот они и выставили разницу. У меня вопрос: обязана ли я платить долги старого хозяина и почему (как в газовом хозяйстве выяснили) счетчик шёл на замену с 2017 года, но газовое хозяйство никаких мер не принимало. Получается халатность газовщиков и жадность бывшего хозяина дома мне выливается в долг 500000 тг. Буду благодарна за консультацию.
Ответ: Согласно пункту 2 Нормативного Постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 23 декабря 2005 г. N 9 «О некоторых вопросах применения судами законодательства, связанного с взысканием задолженности за тепловую и электрическую энергию», в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) потребителем обязательства по своевременной оплате использованной энергии энергоснабжающая организация вправе требовать взыскания долга и законной неустойки. 
Таким образом, требование долга является вполне законным. 
Однако согласно части второй пункта 3 данного Нормативного Постановления, задолженность за энергию, использованную продавцом жилого помещения, обременением не является, поэтому при передаче права собственности другому лицу на жилое помещение на основании сделки обязанность по ее оплате является обязанностью продавца, если иное не предусмотрено договором об отчуждении указанного имущества. 
Таким образом, ответственность по уплате долга за газ лежит на продавце, если данный вопрос иначе не урегулирован Вашим договором купли-продажи.
Вопрос от: Zhuldyz
Здравствуйте. На прошлой неделе была у мастера лазерной эпиляции. В процессе начало работы, мастер проходила лазером по руке и рука стало сильно болеть и я стала дергать и говорить что больно и хватит с этой рукой. Но мастер не останавливалась и продолжала возмущаясь я ей мешаю. Я знала что это не нормально потому что не первый раз делала лазер. Сказала мастеру. Она посмотрела только после того как закончила с этой рукой и поменяла мощность. И стала делать вторую руку, но уже ничего не болело все было хорошо. После всего процесса я посмотрела открыла глаза и заметила что моя одна вся красная и в ожогах, мастер стала мазать бепантеном, но ничего не сказала. Я тоже ничего не сказав ушла через день раны на руке опухли и потемнели, через еще день раны лопались и шипели чтоб скрыть это даже не могла носить длинные рукава, потому что придирались и было больно. А за все это время мастер даже не потрудилась спросить как ее клиент. Позже я сама написала что буду жаловаться. Вопрос: куда я должна обратиться и что сделать и как можно потребовать за лечение или компенсацию? И возможно ли это вообще?
Ответ: Согласно пункту 1 ст. 16 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме.
В соответствии с пунктом 1 ст. 31 указанного Закона, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) либо вследствие неполной, недостоверной или несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), также в течение десяти календарных дней со дня подачи требования должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.
Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, то согласно пункту 3 ст. 42-4 Закона, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Вы можете обратиться с заявлением в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК не позднее двух месяцев с момента обращения к продавцу (изготовителю, исполнителю). Обращение принимается в письменной форме, либо через портал «egov.kz».
Если же конфликт не получится урегулировать в досудебном порядке, Вы имеете право подать в суд иск о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ, услуг.