+7 (727) 2222-101
 
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Галина

Здравствуйте! Может ли госслужащий РК подать на получение ВНЖ РФ, поработать в Казахстане +/- год, а потом переехать в РФ и делать гражданство?


Ответ: Здравствуйте, Галина!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Нет, так-как согласно ч.1 ст.8 Федерального закона РФ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" для получения вида на жительства РФ необходимо проживать на территории РФ не менее одного года. Так-же п.11 ч.1 ст.9 Федерального закона РФ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" ВНЖ аннулируется если иностранный гражданин находился за пределами Российской Федерации более шести месяцев суммарно в течение календарного года, за исключением случаев отсутствия возможности покинуть территорию иностранного государства по обстоятельствам, связанным с необходимостью экстренного лечения, тяжелой болезнью данного иностранного гражданина или со смертью его близкого родственника, проживавшего на момент смерти в иностранном государстве, а также случаев нахождения иностранного гражданина за пределами Российской Федерации в связи со служебной необходимостью.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Асем

Добрый день, я была в браке с 2008-2010 (брак был фиктивный). Возможно ли аннулировать запись акта о браке и разводе через суд или через Егов (я видела такую услугу у них, но не знаю то это или нет). Хочу очистить свою историю от не нужной записи, чтобы нигде в базах это не выходило. Прошу вас помогите с ответом. спасибо.


Ответ: Здравствуйте, Асем!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Для начала разъясним понятие «фиктивный брак». В соответствии со статьей 1 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье» фиктивный брак (супружество) - это брак (супружество), заключенный в установленном законом Республики Казахстан порядке, без намерения супругов или одного из них создать семью. Согласно статье 25 Кодекса о браке, заключение фиктивного супружества может оказаться причиной признания такого союза недействительным. 
Далее, запись акта гражданского состояния может быть аннулирована по трем основаниям:
1) на основании решения суда (об аннулировании, об отмене ранее вынесенного решения суда об установлении факта либо о государственной регистрации записи акта, о признании записи акта недействительной);
2) по заявлению заинтересованных лиц;
3) по инициативе регистрирующего органа, обнаружившего первичную, восстановленную или повторно составленную запись, подлежащую аннулированию (например: специалист регистрации актов гражданского состояния при выдачи справки о заключении брака, обнаружил, что в актовой записи о заключении брака имеются две отметки о расторжении брака, в которых указаны разные актовые записи о расторжении брака, составленные в разное время).
Государственная услуга оказывается по месту жительства услугополучателя или по месту хранения актовой записи, подлежащей аннулированию в порядке очереди. Аннулирование записей актов гражданского состояния производится по месту нахождения записи, подлежащей аннулированию.
В стандарте «Аннулирование записей актов гражданского состояния» оговариваются сроки оказания государственной услуги. Так, по заявлению заинтересованных лиц - срок рассмотрения месяц, при необходимости направления запроса в другие государственные органы срок рассмотрения продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в трехдневный срок.
На основании решения суда - срок рассмотрения пятнадцать календарных дней, при необходимости запроса в другие государственные органы, срок оказания услуги продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем также сообщается заявителю в трехдневный срок.
Согласно стандартам для аннулирования записи акта гражданского состояния заявителю при обращении необходимо предоставить следующие документы: заявление об аннулировании актовой записи; документ, удостоверяющий личность (только для идентификации личности); свидетельства или справки, выданные на основании актовой записи подлежащей аннулированию; документ подтверждающий необходимость аннулирования записи актов гражданского состояния (при его наличии); нотариально удостоверенная доверенность, в случае обращения представителя.
При оказании государственной услуги на основании решения суда вступившего в законную силу, предоставляется: заявление об аннулировании актовой записи на основании решения суда; удостоверение личности услугополучателя (для идентификации личности); вступившее в законную силу решение суда об аннулировании, об отмене ранее вынесенного решения суда об установлении факта либо о государственной регистрации записи акта, о признании записи акта недействительной, с указанием актовой записи подлежащий аннулированию.
Необходимо отметить, что заявителю может быть отказано в оказании государственных услуг по следующим основаниям:
1) установление недостоверности документов;
2) несоответствие услугополучателя и представленных материалов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям законодательства;
3) отрицательный ответ уполномоченного государственного органа на запрос о согласовании, который требуется для оказания государственной услуги, а также отрицательное заключение экспертизы, исследования либо проверки.
Исходя из вышесказанного, Вам необходимо подать заявление на аннулирование записи акта о браке по месту жительства услугополучателя или по месту хранения актовой записи, подлежащей аннулированию в порядке очереди.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Жанибекова Ясмина
Вопрос от: Людмила

Здравствуйте как через суд снятся с учёта в наркологии в Казахстане? куда идти и что делать?


Ответ: 
Здравствуйте, уважаемая Людмила! Изучив Ваш вопрос, мы пришли к следующим выводам на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Согласно 5 пункту таблицы «Групп динамического наблюдения», которая указана в Приказе Министра здравоохранения Республики Казахстан «О некоторых вопросах оказания медико-социальной помощи в области психического здоровья» от 25 ноября 2020 года, мы можем выделить критерии перевода и прекращения динамического наблюдения.
● Первое, в группу динамического наркологического наблюдения входят:
1.Лица, направленные по решению суда в отделения для принудительного лечение;
2.Лица, которым на основании заключения судебно-наркологической экспертизы по решению суда назначено лечение;
3.Лица, направленные из мест лишения свободы где применялись принудительные меры медицинского характера;
4.Лица, после перенесенного психотического расстройства вследствие употребления ПАВ в условиях стационарного лечения;
5.Лица склонные к социально-опасным действиям;
6.Лица, добровольно давших согласие на динамическое наблюдение.
Лица, указанные в подпункте 1) – 5) берутся на динамическое наблюдение решением врачебно-консультативной комиссией.

●    Второе, критерии перевода лица с ППР в другую группу:
отсутствие критериев включения, указанных выше, не менее 12 месяцев.

●    Третье, критерии прекращения динамического наблюдения лица с ППР:
отсутствие критериев, включения, указанных выше, не менее 12 месяцев, с указанием в ЭИС – "выздоровление, стойкое улучшение";
изменение места жительства с выездом за пределы обслуживаемой территории;
отсутствие достоверных сведений о местонахождении в течение 12 месяцев, подтвержденное рапортом участкового инспектора полиции и патронажем участковой медицинской сестры не менее 1 раза в два месяца, с указанием в ЭИС – "отсутствие сведений";
смерть, на основании медицинского свидетельства о смерти по форме № 045/у, утвержденной в соответствии с приказом исполняющего обязанности Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № ҚР ДСМ-175/2020 "Об утверждении форм учетной документации в области здравоохранения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 21579), и (или) подтвержденная данными в регистре прикрепленного населения, с указанием в ЭИС – "смерть";
лицам, осужденным с лишением свободы на срок свыше 1 года снятие с динамического наблюдения, производится после получения ответа на запрос из Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан;
также для лиц с диагнозом F20 "Шизофрения", состоящим на учете во 2 группе динамического психиатрического наблюдения: в случае не установления группы инвалидности в течении 12 месяцев с момента взятия на динамическое наблюдение.
Заключение о снятии с наблюдения и учета составляется лечащим врачом на основании официальных сообщений соответствующих органов или организаций, при этом заключение о снятии подписывается председателем ВКК или заместителем главного врача наркологической организации, в которой наблюдался больной.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Утеева Анель
Вопрос от: Зульфия

Здравствуйте. Я учитель английского языка в осш 47 нахожусь в трудовом отпуске. Неделю назад нас собрал директор и объявил, что, в связи с сокращением рабочих мест будет производиться сокращение и будут отправляться уведомления о сокращении. Но при всем этом я являюсь единственной кормилицей 5 несовершеннолетних моих с мужем детей. Кроме того муж не состоит на бирже труда и нигде не работает на данный момент. У меня есть кредит, который я взяла на покупку жилья. Как мне быть, чтобы меня не уволили?


Ответ: Здравствуйте, Зульфия!
Исходя из предоставленных Вами данных мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
При фактическом сокращении штатов должность увольняемого работника должна быть сокращена. Под сокращением штата понимается упразднение данной должности, а под сокращением численности - уменьшение числа работников, занятых по определенной специальности. В Вашем случае сокращение численности работников. 
Согласно ст. 49 Трудового Кодекса РК (далее-ТК РК) Основаниями для расторжения трудового договора могут быть:
1) расторжение трудового договора по соглашению сторон;
2) истечение срока трудового договора;
3) расторжение трудового договора по инициативе работодателя;
4) в связи с переводом работника к другому работодателю;
5) расторжение трудового договора по инициативе работника;
6) обстоятельства, не зависящие от воли сторон;
7) отказ работника от продолжения трудовых отношений;
8) переход работника на выборную работу (должность) или назначение его на должность, исключающую возможность продолжения трудовых отношений, кроме случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан;
9) нарушение условий заключения трудового договора.
В вашей ситуации основанием является расторжения трудового договора по инициативе работодателя.
Согласно пп.3 п.1 ст.52 ТК РК одним из оснований расторжения трудового договора по инициативе работодателя является сокращение численности или штата работников. 
То есть в данном ситуации действия работодателя  правомерны, но следует обратить внимание что Вы находитесь в отпуске, согласно ст. 54 ТК РК , не допускается расторжение трудового договора по инициативе работодателя в период временной нетрудоспособности и пребывания работника в отпуске, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами 1), 18), 20) и 23) пункта 1 статьи 52 Кодекса.

В данном случае Вас работника, находящегося в отпуске, должны уведомить о предстоящем расторжении трудового договора только после Вашего возвращения на работу, а расторжение трудового договора станет возможным только по истечении установленного срока уведомления.
Что же касаемо вашего положения, возникает вопрос в каких случаях работодатель не может уволить женщину, имеющую ребенка (детей)?
В соответствии с п.2 ст.54 ТК РК расторжение трудового договора по инициативе работодателя с беременными женщинами, женщинами, имеющими детей в возрасте до 3 лет, одинокими матерями, воспитывающими ребенка в возрасте до 14 лет (ребенка-инвалида - до 18 лет), иными лицами, воспитывающими указанную категорию детей без матери, не допускается.
Не имея подробных данных о ваших детях, прошу обратить внимание и проанализировать категорию самостоятельно.
Действующее законодательство не дает точного понятия единственного кормильца в семье.  ТК РК также не раскрывает конкретного определения рассматриваемого статуса. Есть только схожее – иждивение. Но данный статус понимается как обеспечение нетрудоспособного (больного, престарелого, несовершеннолетнего и т.п.) человека средствами, необходимыми для его существования.

В случае потери работы государством могут назначаться социальной выплаты на случай потери работы. 
Порядок получения услуги

Согласно Закону Республики Казахстан «Об обязательном социальном страховании» (далее- Закона).
Согласно ст. 22 Закона:
1. Социальная выплата на случай потери работы назначается со дня регистрации участника системы обязательного социального страхования в качестве безработного в соответствии с законодательством Республики Казахстан о занятости населения.
Положения части первой настоящего пункта не распространяются на физических лиц, являющихся плательщиками единого совокупного платежа в соответствии со статьей 774 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс).
2. Размер социальной выплаты на случай потери работы определяется путем умножения среднемесячного размера дохода, учтенного в качестве объекта исчисления социальных отчислений, на соответствующие коэффициенты замещения дохода и стажа участия.
При этом коэффициент замещения дохода составляет 0,4, а среднемесячный размер дохода, учтенного в качестве объекта исчисления социальных отчислений, и коэффициент стажа участия определяются в соответствии с пунктом 4 статьи 20 настоящего Закона.
3. Участнику системы обязательного социального страхования социальные выплаты на случай потери работы назначаются:
на один месяц - в случае, когда за него производились социальные отчисления от шести до двенадцати месяцев;
на два месяца - в случае, когда за него производились социальные отчисления от двенадцати до двадцати четырех месяцев;
на три месяца - в случае, когда за него производились социальные отчисления от двадцати четырех до тридцати шести месяцев;
на четыре месяца - в случае, когда за него производились социальные отчисления от тридцати шести до сорока восьми месяцев;
на пять месяцев - в случае, когда за него производились социальные отчисления от сорока восьми до шестидесяти месяцев;
на шесть месяцев - в случае, когда за него производились социальные отчисления от шестидесяти и более месяцев.
4. Социальная выплата на случай потери работы при последующем обращении назначается исходя из того, что за каждый месяц ранее полученной социальной выплаты на случай потери работы из общего стажа участия в системе обязательного социального страхования вычитается двенадцать месяцев.
5. В случаях направления безработного центром занятости населения в рамках активных мер содействия занятости на социальные рабочие места, общественные работы и профессиональное обучение социальные выплаты на случай потери работы не прекращаются.
Что нужно для этого сделать:
зарегистрироваться в качестве лица, ищущего работу;
зарегистрироваться в качестве безработного лица;
получить справку о регистрации в качестве безработного лица через портал Egov.kz;
подать заявку на порталах www.enbek.kz и Egov.kz или через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Эмилия

Можно ли подать в суд за моральный ущерб во время беременности или после родов если отец ребенка бросил?

Ответ: Здравствуйте, Эмилия!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Имеете ли Вы право истребовать моральный ущерб во время беременности или после родов, если отец бросил ребенка? 
2.Какой размер алиментов Вы можете истребовать?
3.Каков процесс истребования алиментов? 

1.Имеете ли Вы право истребовать моральный ущерб во время беременности или после родов, если отец бросил ребенка? 
Согласно п.1  ст.951 Гражданского Кодекса Республики Казахстана от 1 июля 1999 года № 409-I, (далее - «ГК РК»), моральный вред - это нарушение, умаление или лишение личных неимущественных благ и прав физических лиц, в том числе нравственные или физические страдания (унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, физическая боль, ущербность, дискомфортное состояние и т.п.), испытываемые (претерпеваемые, переживаемые) потерпевшим в результате совершенного против него правонарушения. Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что Вы испытывали нравственные страдания, однако, мы полагаем, что в данном случае отсутствует состав правонарушения. Мы также хотим обратить Ваше внимание на то, что выплаты по моральному ущербу в подобном контексте в судебной практике отсутствуют или незначительны. 
Однако, согласно п.1-2 ст.138 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье» (далее - «Кодекс»), родители обязаны обеспечивать своих несовершеннолетних детей. В случае, если один из супругов не обеспечивает своих несовершеннолетних детей, алименты взыскиваются в судебном порядке. Следовательно, мы полагаем, что при отказе отца ребёнка в его обеспечении, Вы имеете право обратиться в суд за истребованием алиментов.

2.Какой размер алиментов Вы можете истребовать?
Согласно п.1,2 ст.139 Кодекса, алименты ежемесячно взыскиваются судом в размере одной четверти от общего дохода на одного несовершеннолетнего ребенка, размер алиментов может быть увеличен или уменьшен с учетом материального и семейного положения сторон. Следовательно, мы полагаем, что точный размер алиментов, который может быть получен Вами будет установлен судом.

3.Каков процесс истребования алиментов? 
Согласно ст.157 Кодекса, родители имеют право заключить по обоюдному согласию размер, условия и порядок содержания своих детей. При отсутствии соглашения об уплате алиментов члены семьи, в случае, если не было брака, согласно ст.163 Кодекса, члены семьи вправе обратиться в суд с требованием о взыскании алиментов. В данном случае, мы полагаем, что Вам следует обратиться в суд с гражданским иском, ответчиком которого будет являться супруг (родитель) с требованиями выплаты алиментов на содержание несовершеннолетнего ребёнка.
В соответствии со ст.148 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК»):
1.Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. Согласно п.2 ст.29 ГПК РК иск к юридическому лицу предъявляется в суд по месту нахождения юридического лица согласно учредительным документам и (или) адресу, внесенному в Национальный реестр бизнес-идентификационных номеров.
2.В заявлении должны быть указаны:
наименование суда, в который подается иск;
фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца; 
обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
перечень прилагаемых к иску документов.

4.  Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа через портал электронного правительства «Egov», он удостоверяется электронной цифровой подписью истца (ЭЦП) или его представителя.
При подаче электронного иска необходимо:
1) авторизоваться на портале,
2) открыв вкладку правовая помощь, выбрать графу судопроизводство,
3) воспользоваться услугой искового заявления в суд,
4) заполнить необходимые поля,
5) прикрепить необходимые документы,
6) подписать иск своей ЭЦП.
В соответствии со ст.149 ГПК к иску прилагаются:
1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2)  документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования; 
5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица; 
Кроме того, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии документов, указанных в подпунктах 2) -7) части первой настоящей статьи.
Мы полагаем, что в данном случае взыскание моральный ущерба нецелесообразно из-за отсутствия правонарушения. Однако, Вы имеете право взыскать алименты с отца ребёнка, ввиду обязанности родителей обеспечивать своих несовершеннолетних детей. 

Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Луиза

Добрый вечер. Купила в мебельном магазине кухонный гарнитур, оплатив через Каспи голд, прошла неделя как приобрели столешница у мойки вся вздулась, а цена была не маленькая, когда обговаривали сказали качество материала хорошее проблем не будет, сказала, чтобы обменяли мойку, где все набухло, не идут на контакт. Подскажите, что можно сделать, куда можно обратиться? Могу ли я решить этот вопрос в свою пользу?

Ответ: Здравствуйте, Луиза!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Имеете ли Вы право на обмен товара ненадлежащего качества?
2.Куда обращаться при неисполнении продавцом своих обязательств?
1.Имеете ли Вы право на обмен товара ненадлежащего качества?
Согласно Вашему обращению, продавец при продаже кухонного гарнитура отметил хорошее качество товара. В соответствии с п.4 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года №274-IV (далее - «Закон»), при продаже товара по образцу и (или) описанию потребитель имеет право на получение товара, который соответствует образцу и (или) описанию.
В данном случае, столешница мойки вздулась через неделю. П.1 ст.15 Закона гласит, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Важно отметить, что если у приобретенного товара есть гарантийный срок, Вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, согласно п.2 ст.17 Закона. Однако, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Исходя из этого, мы полагаем, что Вы имеете право на устранение недостатков, возврат уплаченной за товар денежной сумму или замену товара надлежащего качества. 

2.Куда обращаться при неисполнении продавцом своих обязательств?
В соответствии с п.1 ст.42-4 Закона, потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара в добровольном порядке. Важно отметить, что претензия потребителя к продавцу (изготовителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем). 
Более того, согласно п.2 и п.3 данной статьи, продавец (изготовитель) обязан рассмотреть Вашу претензию и в случае несогласия с требованиями в течение десяти календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), Вы имеете право обратиться:
В Комитет по защите прав потребителей (gov.kz);
Подать исковое заявление в гражданский суд.
Согласно п.2 ст.42-5 Закона, Вы можете обратиться Комитет по защите прав потребителей не позднее двух месяцев с момента обращения к продавцу (изготовителю) с претензией об устранении им нарушений прав и законных интересов. П.3 и п.4 Закона гласит, что к обращению должно прилагаться:
копия ответа продавца (изготовителя) на обращение потребителя, а в случае, если ответ продавца (изготовителя) в течение десяти календарных дней не получен, - копия обращения потребителя к продавцу (изготовителю) (при наличии);
иные документы, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства (К примеру, квитанция об оплате через Kaspi Gold).
В обращении потребителя должны быть указаны:
фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица;
данные продавца (изготовителя), в отношении которого предъявлены требования потребителя (наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);
требование потребителя и обстоятельства потребительского спора.
Кроме того, если Вы хотите подать обращение онлайн, то заявление можно подать на сайте e-otinish.kz с помощью электронного цифрового ключа (ЭЦП). 
Согласно п.3 ст.42-7 Закона, по итогам рассмотрения представленных документов и при выявлении нарушений прав и законных интересов потребителя:
1.продавцу (изготовителю, исполнителю) выносится предписание об устранении нарушений;
2.принимается решение о привлечении продавца (изготовителя, исполнителя) к ответственности, установленной законами Республики Казахстан.
В случае, если продавец не исполнил предписание об устранений нарушений, то Вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление. 
Согласно п.1 ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК РК»), исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа через сайт egov.kz. 

К исковому заявлению, согласно п.1 ст.149 ГПК РК, прилагаются следующие документы:
копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
 
Обращаем Ваше внимание, что согласно ст.103 ГПК РК,  необходимо оплатить государственную пошлину, которая должна быть подтверждена платежными или кассовыми документами, а при оплате платежей посредством банкоматов, электронных терминалов, каналов удаленной связи и платежного шлюза «электронного правительства» - чеками и квитанциями на бумажных носителях или в электронном виде. 
Следовательно, мы полагаем, что Вы имеете право обратиться к продавцу (изготовителю) товара с претензией. В случае, если продавец (изготовитель) откажется или не ответит на Ваше уведомление, то Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей с жалобой или в суд с исковым заявлением. 
Вопрос от: Мунира

Добрый день! Вчера ходила к зубному , когда лечили больной зуб повредили здоровый аргументировав что этот зуб мешает больному и что последствий не будет, но сегодня и этот зуб болит, стоматология может как то понести за это ответственность? Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Здравствуйте, Мунира!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Может ли стоматология понести ответственность за предоставление некачественных медицинских услуг?
2.Какую ответственность может понести стоматология с точки зрения гражданского права?
3.Какую ответственность может понести стоматология с точки зрения административного права?

1.Может ли стоматология понести ответственность за предоставление некачественных медицинских услуг?
Мы полагаем, что стоматология, оказавшая некачественную медицинскую услугу пациенту, повлекшую причинение вреда здоровью пациента, может понести ответственность. 
В соответствии с п.2 ст.683 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - «ГК РК»), оказание медицинских услуг регулируется положениями о договоре возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется оказать определенные услуги, а заказчик обязуется данные услуги оплатить. 
Согласно ст.687 ГК РК, к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде. В соответствии с п.1 ст.632 ГК РК, выполненная исполнителем работа должна соответствовать условиям договора, а при их отсутствии - требованиям, обычно предъявляемым к работе соответствующего рода. Согласно п.1 ст.635 ГК РК, заказчик при некачественном оказании услуг вправе требовать безвозмездного устранения недостатков работы в разумный срок либо возмещения стоимости оказанных стоматологических услуг. 
Более того, в соответствии с п.1 ст.13 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), потребитель имеет право на получение услуги, соответствующей требованиям к качеству, обычно предъявляемым к такого рода услугам.
Согласно п.1 ст.16 Закона, потребитель имеет право на возмещение исполнителем убытков (вреда), причиненного его здоровью, в следствие некачественно оказанной услуги. 
Таким образом, Вы можете обратиться в стоматологию с досудебной претензией с требованием безвозмездно устранить последствия некачественно оказанных медицинских услуг либо возместить стоимость оказанных услуг. В случае, если урегулировать спор в досудебном порядке не получится, Вы можете обратиться за защитой своих гражданских прав в суд. 
Для того, чтобы привлечь стоматологию к ответственности, Вам необходимо определить, является ли стоматология юридическим лицом. Это можно определить по чеку, предоставленному Вам при оплате услуг, или по поиску информации в открытых источниках. От этого будут зависеть вид и степень ответственности за предоставление некачественных медицинских услуг. 
2.Какую ответственность может понести стоматология с точки зрения гражданского права?
Согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы вправе обратиться за защитой своих гражданских прав в суд путем подачи иска по месту нахождения стоматологии (юридического или физического лица). 
В соответствии с п.1 ст. 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан» 31 октября 2015 года № 377-V (далее- «ГПК РК»), иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа через судебный кабинет.
Согласно п.1 ст. 149 ГПК, к иску прилагаются:
1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц.
2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является стоимость оказанных медицинских (стоматологических) услуг.
3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо. 
4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. Вы можете приложить к иску чек на оплату медицинских услуг. Вы также можете обратиться в другую стоматологию для произведения диагностики и установления факта механического повреждения зуба. 
5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами в адрес стоматологии, а также (при наличии) ответы на данные претензии.
Исковыми требованиями будут являться требования безвозмездно устранить последствия некачественно оказанных медицинских услуг либо возместить стоимость оказанных услуг.
Однако, важно отметить, что для привлечения стоматологии необходимо определить причинно-следственную связь. Обосновать, что именно из-за медицинских услуг стоматолога повредился Ваш зуб. Для этого Вы можете приложить:
Кассовый чек или копию бланка, подтверждающего оплату оказанных услуг;
Экспертное заключение.

3.Какую ответственность может понести стоматология с точки зрения административного права?
В соответствии с п.15 приложения 1 к к Закону Республики Казахстан от 16 мая 2014 года № 202-V ЗРК «О разрешениях и уведомлениях», амбулаторно-поликлиническая помощь взрослому и (или) детскому населению по специальности стоматология является лицензируемой деятельностью. Согласно п.1 Стандарта государственной услуги «Выдача лицензии на медицинскую деятельность» от 1 июня 2020 года, органом, выдающим лицензию, является Территориальный департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан.
Следовательно, мы полагаем, что Вы можете подать жалобу в Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан на стоматологию с просьбой инициировать проверку данной стоматологии требованиям, предъявляемым к соответствующему виду лицензируемой деятельности.   
К жалобе Вы должны приложить:
1.копию ответа исполнителя на Ваше обращение, или копию Вашего обращения к продавцу, в случае неполучения ответа;
2.иные документы, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства (при наличии)

В жалобе также должны быть указаны:
1.ФИО, индивидуальный идентификационный номер (ИИН), почтовый адрес физического лица;
2.данные исполнителя (наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);
3.требование потребителя и обстоятельства потребительского спора.
Вы можете также указаны контактные данные (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения), а также материалы, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения заявления, включая фото-, аудио-, видео фиксацию оказанных услуг и действий исполнителя, подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя. 
Согласно п.3 ст. 42-7 Закона, по итогам рассмотрения представленных документов и при выявлении нарушений прав и законных интересов:
1.исполнителю выносится предписание об устранении нарушений;
2.принимается решение о привлечении исполнителя к ответственности, установленной законами Республики Казахстан.
Неисполнение предписания об устранении нарушений, вынесенного государственным органом, влечет ответственность.
Мы полагаем, что Вы также можете привлечь стоматологию к административной ответственности в силу следующих положений при наличии оснований:
1.Согласно ст.80(2-1) Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях от 5 июля 2014 года № 235-V (далее - «КоАП», грубые нарушения стандартов организации оказания медицинской помощи, правил оказания медицинской помощи, если эти действия не содержат признаков уголовно наказуемого деяния, влекут штраф на субъектов малого предпринимательства и некоммерческие организации – в размере тридцати пяти, на субъектов среднего предпринимательства – в размере пятидесяти, на субъектов крупного предпринимательства – в размере семидесяти месячных расчетных показателей (далее - «МРП»). Согласно части 2 п.3 ст.9 Закона Республики Казахстан от 2 декабря 2021 года № 77-VII «О республиканском бюджете на 2022-2024 годы»,  размер МРП на 2022 год составляет 3180 тенге. 
2.В случае, если будет установлен факт занятия незаконной медицинской деятельностью, то стоматологию можно привлечь к ответственности на основании п.1 ст.424 КоАп. Так, занятие незаконной медицинской и (или) фармацевтической деятельностью лицом, не имеющим сертификата и (или) лицензии на данный вид деятельности, влечет штраф на физических лиц в размере пяти, на должностных лиц – в размере пятнадцати, на субъектов малого предпринимательства – в размере двадцати, на субъектов среднего предпринимательства – в размере пятидесяти, на субъектов крупного предпринимательства – в размере семидесяти МРП.
Таким образом, Вы можете привлечь стоматологию к административной ответственности на вышеуказанных основаниях.

В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Анжелика

Здравствуйте! В октябре 2021 года купили машинку автомат, гарантия год и есть платная гарантия ещё, в марте 2022 года взрывается (прям разносит в хлам) центрифуга! Весь пластик на машинке естественно тоже поломался, отвезли в магазин, сдаём на диагностику, приходит ответ об отказе на обмен товара, написали что по нашей вине, так как использовали неправильно! Стоит ли нам бороться дальше?

Ответ: Здравствуйте, Анжелика!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.Отвечает ли продавец за качество товара в период гарантийного срока? 
2.Как получить гарантию, при условиях надлежащего пользования товаром?

1.Отвечает ли продавец за недостатки в качестве товара в период гарантийного срока? 
Согласно ст.1 п.5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителя» № 274-IV от 4 мая 2010 года  (далее - «Закон»), продавец гарантирует качество товара при условии его надлежащего использования и хранения.
Согласно ст.425 Гражданского кодекса Республики Казахстан № 409-I от 1 июля 1999 года  (далее - «ГК РК»), в случае, когда договором предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям к качеству данного вида товаров, предусмотренным законодательством, в течение гарантийного срока. 
В соответствии с пп.4-5 п.1 ст.428 ГК РК, в Вашей ситуации Вы можете потребовать от продавца, предоставившего Вам некачественную технику, замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору или возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Следовательно, мы полагаем, что продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока при условии его надлежащего использования покупателем.

2. Каков порядок урегулирования спора?
Исходя из Вашего вопроса, Вы уже обращались с досудебной претензией к продавцу. Вы можете провести независимую экспертизу техники (стиральной машины) с целью выявления причины поломки. В случае, если независимая экспертиза установит наличие неисправностей, не связанных с ненадлежащим использованием техники, Вы можете направить продавцу повторную претензию, приложив результаты данной экспертизы, чтобы подкрепить свои аргументы. 
В случае, если урегулировать спор в досудебном порядке не удастся, то, согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы вправе обратиться за защитой своих гражданских прав в суд путем подачи иска по месту нахождения продавца. 
В соответствии с п.1 ст. 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан» 31 октября 2015 года № 377-V (далее- «ГПК РК»), иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа через судебный кабинет.
Согласно п.1 ст. 149 ГПК, к иску прилагаются:
1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц.
2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является стоимость техники (стиральной машины).
3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо. 
4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. В рамках данного пункта Вы можете приложить к иску чек на покупку техники (стиральной машины), гарантию, и результаты независимой экспертизы. 
5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами продавцу, а также (при наличии) ответы на данные претензии.
Более того, Вы можете также подать жалобу в территориальный Департамент по защите прав потребителей.
 
Таким образом, Вы вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если независимая экспертиза докажет, что поломка не является результатом ненадлежащего использования. В случае недостижения урегулирования спора в досудебном порядке, Вы вправе подать иск в суд.
 
В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП: e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон: +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Азим

Здравствуйте, является ли обязательным участие физического лица в составе учредителей в дочерней компании? Если да, то какой процент должен составлять физическое лицо? И в каких законодательных актах можно узнать подробнее?

Ответ: Здравствуйте, Азим!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. Является ли обязательным участие физического лица в составе участников дочерней компании?
2. Какой процент может составлять доля физического лица?
3. В каких законодательных актах можно узнать подробнее? 
 
1. Является ли обязательным участие физического лица в составе участников дочерней компании?
Дочерней организацией является юридическое лицо, решения которого может определять другое юридическое лицо (далее - основная организация) на основании наличия преобладающей доли участия в уставном капитале либо заключенного между ними договора, либо иным образом, согласно п.1 ст.94 Гражданского кодекса Республики Казахстан (от 27 декабря 1994 года (далее - «ГК РК»). Дочерняя компания в форме товарищества с ограниченной и дополнительной ответственностью (далее - «ТОО») или акционерного общества (далее - «АО») создается по решению юридического лица - материнской компанией, согласно п.1 ст.94 ГК РК. Такое решение принимается высшим органом управления головной (материнской) компании - общим собранием участников, если материнская компания существует в форме ТОО, согласно пп.6 п.2 ст.43 Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22 апреля 1998 года № 220-I (далее - «Закон о ТОО»), или собранием акционеров, или советом директоров в случае существования в форме АО, если это предусмотрено уставом АО, пп.10 п.1 ст.36 Закона Республики Казахстан «Об акционерных обществах» от 13 мая 2003 года № 415-II (далее - «Закон об АО»).
При этом, физическое лицо - участник ТОО или акционер АО - головной (материнской) компании может и не является учредителем дочерней компании, но, исходя из норм вышеуказанных законов, оно обязательно участвует в принятии решения об ее учреждении. Учредителями АО и ТОО могут являться физические и (или) юридические лица, принявшие решение о его создании, согласно п.1 ст.5 Закона об АО  и п.1 ст.2 Закона о ТОО.
Следовательно, мы полагаем, что физическое лицо может являться участником дочерней компании, но это не является обязательным условием.
2. Какой процент может составлять физическое лицо?
При этом, согласно п.1 ст.94 ГК РК, учредитель дочерней компании - ТОО или АО, должен иметь преобладающую долю в уставном капитале. Физическое лицо впоследствии может стать  участником дочерней компании, путем заключения договора присоединения к учредительному договору, п.1 ст.22 Закона «О ТОО», либо став ее акционером, выкупив акции, п.6 ст.12 Закона «Об АО».
Таким образом, мы полагаем, что физическое лицо может иметь до 49% акций или иметь до 49% доли в уставном капитале.
3.     В каких законодательных актах можно узнать подробнее? 
Подробнее узнать об этом Вы можете в Законе об АО, если дочерняя компания является акционерным обществом, и Законе о ТОО, если товариществом с ограниченной ответственностью.
Вопрос от: Анель

Здравствуйте. У меня умерла мама. У нее остался дом. Наследников 3, включая меня. Но у меня есть просроченный кредит. По базе я посмотрела, что у меня стоит запрет на нотариальные действия. Вопрос могу ли я принять долю наследства имея такой запрет. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Анель! 
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующий вопрос:
Относится ли к нотариальным действиям выдача свидетельства о праве на наследство?
Нотариальные действия подразумевают собой юридически значимые действия, совершаемые нотариусами, должностными лицами местных органов исполнительной власти, а также уполномоченными должностными лицами. Следовательно, нотариальные действия могут совершаться исключительно нотариусами и иными уполномоченными должностными лицами. 
В соответствии с п.8 Нормативного постановления Верховного Суда Республики Казахстан  «О некоторых вопросах применения судами законодательства о наследовании» от 29 июня 2009 года №5, к должностным лицам относятся должностное лицо аппарата акима города районного значения, поселка, аула (села), аульного (сельского) округа, уполномоченного совершать нотариальные действия в случае отсутствия в населенном пункте нотариуса. Физические лица, не относящиеся к упомянутым выше категориям, не уполномочены совершать нотариальные действия. Так как Вы не являетесь нотариусом, должностным лицом исполнительного органа или уполномоченным лицом, Вам не могут запретить в оказании нотариального действия. 
Это означает, что Вы как наследник можете подать заявление о принятии наследства. 
В соответствии с пп.12 п.1 Правил совершения нотариальных действий нотариусами, утвержденными Приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 31 января 2012 года, к нотариальным действиям в том числе относится выдача свидетельства о праве на наследство.
Исходя из вышеизложенного, к нотариальным действиям относится выдача свидетельства о праве на наследство. Однако, наследник не может быть лишен права принимать или отказываться от наследства. В случае, если Вам было незаконно отказано в выдаче наследственного свидетельства, Вы можете подать  жалобу в суд по месту нахождения нотариуса или должностного лица, уполномоченного на совершение нотариальных действий в соответствии с п.1 ст.364 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан № 377-V от 31 октября 2015 года.