Введите номер документа
Прайс-лист

Регистрация налогоплательщиков Республики Казахстан (пилотный регламент предоставления государственной услуги, утвержденный приказом Председателя НК МФ РК от 4 апреля 2007 года № 201) (утратил силу)

Скачать в Word

Скачать документ в формате .docx

Информация о документе
Датасреда, 4 апреля 2007
Статус
Утратил силу
утратил силу с 4 мая 2009

Утратил силу в соответствии с приказом Председателя Налогового комитета Министерства финансов РК от 30 апреля 2009 года № 148; отменен в соответствии с приказом Председателя Налогового комитета Министерства финансов РК от 30 октября 2012 года № 402

 

В целях реализации Указа Президента Республики Казахстан от 13.01.2007 года № 273 «О мерах по модернизации системы государственного управления Республики Казахстан», и в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан утверждены

 

ПИЛОТНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ

предоставления государственных услуг по вопросам:

 

Ø    регистрации налогоплательщиков Республики Казахстан;

Ø    регистрации в качестве плательщика НДС

Ø    регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

Ø    выдачи патента на применение специального налогового режима для юридических лиц - производителей сельскохозяйственной продукции;

Ø    выдачи патента на применение специального налогового режима индивидуальным предпринимателям;

Ø    представления налоговой отчетности;

Ø    получения справки об отсутствии (наличии) налоговой задолженности, задолженности по обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям по Республике Казахстан и выписки из лицевого счета налогоплательщика (налогового агента).

Налоговым комитетом по г. Алматы определены данные по текущим и целевым показателям оценки качества предоставляемых услуг по налоговым комитетам по Алмалинскому, Ауэзовскому, Бостандыкскому, Жетысускому, Медеускому, Турксибскому районам.

 

 

 

 

Налоговый комитет

Министерства финансов Республики Казахстан

 

 

Наша цель - высокое качество услуг

 

 

Регистрация налогоплательщиков

Республики Казахстан

 

 

Пилотный Регламент предоставления государственной услуги

 

 

2007 год

Наша главная цель

Одной из главных задач в работе органов налоговой службы является непрерывное повышение качества предоставления населению государственных услуг.

Скругленный прямоугольник: Принципы нашей работы
При обращении в органы налоговой службы для прохождения регистрации Вы можете ожидать:
•	Получения полной информации о процедуре прохождения регистрации;
•	Соблюдение прав налогоплательщиков и налоговых агентов при предоставлении услуг;
•	Бесплатное оказание услуг, за исключением оплаты государственной пошлины в случаях, предусмотренных законодательством РК и оплаты бланков заявлений;
•	Вежливое отношение со стороны работников Центра приема и обработки информации налоговых органов;
•	Сохранность, защиту и конфиденциальность информации, которую Вы нам предоставляете;
•	Своевременность подготовки документов и в случае, если Вы не смогли обратиться за получением документов в срок, обеспечение их хранения в течение месяца;
•	Правильность оформления документов и готовность устранения ошибок в случае их выявления.

 

 

Для чего проводится регистрация налогоплательщиков?

 

·  Одним из основных принципов налогового законодательства РК является принцип обязательности уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет в установленные сроки и в полном объеме.

·  Для осуществления контроля за правильностью исчисления и своевременностью уплаты налогов ведется государственная регистрация и регистрационный учет налогоплательщиков путем внесения сведений о налогоплательщике в систему государственной базы данных учета налогоплательщиков (Государственный реестр налогоплательщиков РК).

·  Регистрацию в качестве налогоплательщика в РК обязательно должны пройти физические и юридические лица, в том числе нерезиденты, на которых распространяется обязательство по государственной регистрации в качестве налогоплательщика РК.

·  Налоговое обязательство - это обязательство налогоплательщика перед государством, возникающее в соответствии с налоговым законодательством, в силу которого налогоплательщик обязан встать на регистрационный учет в налоговом органе, определять объекты налогообложения и объекты, связанные с налогообложением, исчислять налоги и другие обязательные платежи в бюджет, составлять налоговую отчетность, представлять ее в установленные сроки и уплачивать налоги и другие обязательные платежи в бюджет.

·  Регистрация в качестве налогоплательщика включает:

- Государственную регистрацию в качестве налогоплательщика при первичном возникновении налоговых обязательств. Государственная регистрация налогоплательщиков - это внесение сведений о налогоплательщике в Государственный реестр налогоплательщиков РК. При прохождении государственной регистрации налогоплательщику присваивается регистрационный номер налогоплательщика (РНН) и выдается Свидетельство налогоплательщика РК.

- Регистрационный учет и изменение регистрационных данных - это постановка на учет в налоговом органе налогоплательщика, в результате которой фиксируются регистрационные данные налогоплательщика, в том числе место нахождения налогоплательщика, принадлежность ему объектов налогообложения и объектов, связанных с налогообложением; регистрация текущих изменений регистрационных данных налогоплательщика; снятие с учета. 

·  Для постановки на регистрационный учет в другом налоговом органе (при изменении места осуществления деятельности, места жительства, места пребывания или места нахождения и (или) регистрации объектов налогообложения), Вы обязаны в течение 20 рабочих дней подать заявление о постановке на регистрационный учет в налоговый орган по новому месту осуществления деятельности, месту жительства, месту пребывания или месту нахождения и (или) регистрации объектов налогообложения указав ранее присвоенный РНН.

·  Исключение налогоплательщика из Государственного реестра налогоплательщиков РК осуществляется в связи с прекращением налоговых обязательств налогоплательщика по сведениям, представляемым уполномоченными органами, и (или) заявлению налогоплательщика или его представителя о снятии с учета.

Физические лица по причинам:

1)      смерти;

2)      вступления в силу решения суда об объявлении умершим.

Юридические лица по причинам:

1)      полной ликвидации;

2)      полной реорганизации путем присоединения (в отношении присоединившегося юридического лица), слияния и разделения.

·        Исключение из Государственного реестра налогоплательщиков РК нерезидентов осуществляется:

1) в случае прекращения в отношении объектов налогообложения права собственности, землепользования, хозяйственного ведения или оперативного управления и исполнения налоговых обязательств в РК - нерезидентов, владеющих в РК объектами налогообложения;

2) в случае закрытия счета в банке - нерезидентов, открывающих текущие счета и карт-счета в банках-резидентах;

3) при выбытии из РК и исполнении таким нерезидентом налоговых обязательств в РК -нерезидентов, подлежащих государственной регистрации, за исключением указанных выше (пункты 1-2).

·  Условное исключение из Государственного реестра налогоплательщиков РК производится в случае:

- бездействия юридического лица (не представление декларации о корпоративном подоходном налоге или упрощенной декларации по истечении одного года после установленного срока) и не имеющего налоговой задолженности с сохранением регистрационного номера;

- признания судом налогоплательщика лжепредприятием.

·  В случае изменения регистрационных данных, указанных в Свидетельстве налогоплательщика, (например, наименование налогоплательщика) ранее выданное Свидетельство налогоплательщика аннулируется при сохранении прежнего регистрационного номера налогоплательщика и Вам выдается Свидетельство налогоплательщика с измененными данными.

·  В случае изменения места жительства (нахождения), Свидетельство налогоплательщика замене не подлежит.

Скругленный прямоугольник: Ваши обязанности:
•	Соблюдать сроки прохождения государственной регистрации и регистрационного учета путем своевременной подачи заявления и всех необходимых документов;
•	Предоставлять достоверные сведения при присвоении регистрационного номера налогоплательщика и постановке на регистрационный учет;
•	Правильно проставлять регистрационный номер налогоплательщика в налоговой отчетности и иных случаях, установленных законами РК.

 

 

Сроки и место обращения для прохождения регистрации и регистрационного учета

 

Скругленный прямоугольник: Виды доходов, полученных физическими лицами-нерезидентами в РК, которые облагаются налогами:
•	Доходы от оказания услуг, реализации товаров в РК;
•	Доходы от деятельности в РК по индивидуальным трудовым договорам (контрактам);
•	Гонорары руководителей и (или) иные выплаты, получаемые членами органами управления (совета директоров, правления или иного органа) в связи с выполнением возложенных на таких лиц управленческих обязанностей в отношении юридического лица-резидента; 
•	Надбавки, выплачиваемые в связи с проживанием в РК;
•	Доходы в форме компенсации расходов, понесенных работодателем или нанимателем на материальные, социальные или иные материальные выгоды физическим лицам-нерезидентам, работающим в РК;
•	Пенсионные выплаты, осуществляемые накопительными пенсионными фондами-резидентами;
•	Доходы, выплачиваемые работникам искусства: артистам театра, кино, радио, телевидения, музыкантам, художникам, спортсменам, от деятельности в РК независимо от того, кому осуществляются выплаты;
•	Выигрыши, выплачиваемые резидентами
•	Доходы, получаемые от оказания независимых личных (профессиональных) услуг в РК;
•	Другие доходы, определенные статей 178 Налогового кодекса РК.

 (выдержка из Налогового кодекса РК)
Законодательством установлены следующие обязательные сроки прохождения регистрации:

Если Вы являетесь гражданином РК, получающим доход, либо индивидуальным предпринимателем:

·  Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе по месту жительства (через Центры приема и обработки информации налоговых органов) в течение 10 рабочих дней с момента возникновения налоговых обязательств.

Если Вы являетесь физическим лицом-нерезидентом и:

- получаете виды доходов, соответствующие условиям п. 2 статьи 192 Налогового кодекса РК (см. вставку), либо осуществляете предпринимательскую деятельность в РК и применяете специальный налоговый режим;

- намереваетесь открыть текущий счет и карт-счет в  банках-резидентах в РК;

- имеете право владения объектом налогообложения в РК;

- получаете доходы от прироста стоимости при реализации ценных бумаг, выпущенных резидентами РК, и акций, выпущенных нерезидентами РК:

Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, в течение 30 рабочих дней со дня начала осуществления предпринимательской деятельности, возникновения права владения объектом налогообложения в РК или до открытия счета в казахстанских банках:

ü      по месту пребывания в РК;

ü     по месту нахождения и (или)  регистрации объектов налогообложения, объектов, связанных с налогообложением:

- для недвижимого имущества (земли) - место их фактического нахождения;

- для транспортных средств - место государственной регистрации транспортных средств, а при отсутствии такового - место нахождения (жительства) собственника имущества.

ü      по месту осуществления предпринимательской деятельности;

ü      по месту нахождения банка-резидента - в случае открытия текущих счетов и карт счетов - банках резидентах в РК;

ü     по месту регистрации резидента - эмитента или юридического лица-резидента, имущество которого составляет более 50 % стоимости реализованных акций, долей участия или активов юридического лица-нерезидента - в случае получения доходов от прироста стоимости при реализации ценных бумаг.

Если Вы - иностранный гражданин и лицо без гражданства являетесь резидентом РК и плательщиком налогов и других обязательных платежей в бюджет:

·  Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе по месту жительства в момент приобретения резидентства РК.

Если Вы являетесь юридическим лицом, филиалом или представительством юридического лица, в том числе нерезидентом, осуществляющим деятельность в РК с образованием постоянного учреждения:

·  Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе на основании извещений, представляемых уполномоченным органом по статистике, в течение 2 рабочих дней со дня получения указанного извещения.

Нерезиденты обязаны пройти государственную регистрацию в качестве налогоплательщика не позднее 30 рабочих дней с даты начала осуществления деятельности в РК.

Если Вы являетесь юридическим лицом-нерезидентом, владеющим объектами налогообложения, или получившим доход от прироста стоимости при реализации ценных бумаг, выпущенных резидентами РК, и акций, выпущенных нерезидентами РК, или открывающим счета в казахстанских банках, в течение 30 рабочих дней со дня начала осуществления предпринимательской деятельности, возникновения права владения объектом налогообложения в РК или до открытия счета в казахстанских банках:

ü      по месту регистрации резидента - эмитента или юридического лица-резидента, имущество которого составляет более 50 процентов стоимости реализованных акций, долей участия или активов юридического лица-нерезидента;

ü      по месту нахождения банка-резидента - в случае открытия текущих счетов и карт счетов - банках резидентах в РК;

ü      по месту нахождения и (или) регистрации объектов налогообложения, объектов, связанных с налогообложением:

- для недвижимого имущества (земли) - место их фактического нахождения;

- для транспортных средств - место государственной регистрации транспортных средств, а при отсутствии такового - место нахождения (жительства) собственника имущества.

·  Для постановки на регистрационный учет или внесения изменений в регистрационные данные все налогоплательщики  обязаны подать заявление в течение 10 рабочих дней с момента возникновения требований по постановке на регистрационный учет либо с момента возникновения изменений.

 

Порядок подачи заявлений на регистрацию,

снятие с регистрационного учета

 

Государственная регистрация налогоплательщиков РК

·        Для прохождения регистрации и (или) постановки на регистрационный учет в Центры приема и обработки информации налоговых органов представляются следующие документы:

 

Для физических лиц-резидентов:

Категории налогоплательщиков

Форма

Заявления

Перечень документов, копии которых необходимо представить

(отметка * означает, что копии документов необходимо заверить у нотариуса,

отметка ** означает, что документ представляется только при изменении места жительства):

Документ, удостоверяющий личность;

Свидетельство о государственной регистрации в качестве ИП *

Документ, подтверждающий право на объекты налогообложения при их наличии

Свидетельство налогоплательщика РК или  копию документа, подтверждающую налоговую регистрацию в стране гражданства 

документы, определяющие срок и место пребывания в  РК

Таможенных деклараций при ввозе имущества в РК

Документ, подтверждающий изменение места жительства или копия справки регистрирующего органа о новом местожительстве**

 

Физические лица - резиденты

001.00

ü       

 

ü        

ü        

 

 

ü        

Индивидуальные предприниматели (ИП)

001.00

 

 

ü       

 

 

 

 

 

Индивидуальные предприниматели в форме совместного предпринимательства (СП)

002.00

ü       

(всех членов СП)

 

 

ü        

(всех членов СП)

 

 

 

 

Для физических лиц-нерезидентов:

 

Перечень документов, копии которых необходимо представить

Форма Заявления

Документ, удостоверяющий личность;

Документ, подтверждающий право на объекты налогообложения при их наличии

Свидетельство налогоплательщика РК или  копию документа, подтверждающую налоговую регистрацию в стране гражданства

Таможенных деклараций при ввозе имущества в РК

Договор на представление полномочий на осуществление деятельности в РК от нерезидента

Физические лица, владеющие объектами налогообложения

Форма 003.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Физические лица, осуществляющие деятельность от имени нерезидента

Форма 003.00

ü       

 

ü       

 

ü       

Физические лица, получающие доходы от прироста стоимости

Форма 003.00

ü       

ü       

ü       

 

 

Физические лица, открывающие счета в банках-резидентах

Форма 003.00

ü       

 

ü       

 

 

 

Для юридических лиц, филиалов и представительств

Категории налогоплательщиков

Форма Заявления

Перечень документов, копии которых необходимо представить

(отметка * означает, что копии документов необходимо заверить у нотариуса)

Приказ о назначении руководителя лица

Приказ о назначении ответственного работника по расчетам с бюджетом

Документ, подтверждающий юридический адрес

Копии учредительных документов или положения о структурном подразделении *

Доверенность, выданную юридическим лицом - нерезидентом на главу (управляющего) филиала, представительства или его заместителя, с заверенным в установленном порядке переводом на государственный или русский язык

 

Юридические лица

Форма 004.00

 

ü       

ü       

ü       

 

Филиалы, представительства юридического лица

Форма 006.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Юридические лица-нерезиденты, осуществляющие деятельность в РК через постоянное учреждение

Форма  005.00

ü       

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Для юридических лиц - нерезидентов

Категории налогоплательщиков

 

Форма Заявления

Перечень документов, копии которых необходимо представить

(отметка * означает, что копии документов необходимо заверить у нотариуса,

отметка ** означает, что документ представляется только при регистрации работников представительств)

Документы, подтверждающих право на объекты налогообложения и их регистрацию в РК*

Таможенная декларация при ввозе имущества в РК

документ, подтверждающий налоговую регистрацию в стране инкорпорации

Договор на представление полномочий на осуществление деятельности в РК от нерезидента

Письмо МИД РК, подтверждающего аккредитацию Представительства и место его расположения

Письмо Представительства с указанием места пребывания работника в РК**

Дипломатическая карточка с предъявлением оригинала**

Юридические лица, владеющие объектами налогообложения

Форма 005.00

ü        

ü       

ü        

 

 

 

 

 

 

 

 

Юридическое лицо, осуществляющее деятельность от имени нерезидента

Форма 005.00

 

 

ü        

 

 

 

ü        

 

 

 

Юридические лица, получающие доходы от прироста стоимости

Форма 005.00

 

 

ü        

 

 

 

 

Юридические лица, открывающие счета в банках-резидентах

Форма 005.00

 

 

ü        

 

 

 

 

Дипломатические и приравненные к ним представительства иностранных государств, аккредитованных в РК

Форма 005.00

 

 

 

 

 

 

 

ü        

 

 

 

ü        

 

 

 

 

ü        

 

·  Бланки заявлений налогоплательщики могут приобрести в специально отведенных для продажи типографским организациям местах в налоговых органах.

·  Заявление подписывается налогоплательщиком и заверяется печатью налогоплательщика (при ее наличии). В случае отсутствии либо недееспособности налогоплательщика - физического лица заявление подписывается и заверяется его представителем.

·  При прохождении государственной регистрации в качестве налогоплательщика выдается Свидетельство налогоплательщика РК под роспись в Журнале регистрации выдачи свидетельств налогоплательщиков.

 

   Для физических лиц                                           Для юридических лиц

                                                     

·  Дубликат Свидетельства выдается в случае порчи или утраты Свидетельства налогоплательщика РК.

·  Для получения дубликата Свидетельства представляется заявление в налоговый орган по месту регистрации (жительства, нахождения, пребывания), в случае порчи Свидетельства к заявлению прилагается его испорченный бланк.

·  Для изменений регистрационных данных необходимо подать заявление о регистрации с указанием вида операции «Изменение регистрационных данных» и приложением копии документов, подтверждающих данные изменения.

Снятие с регистрационного учета (исключение из Государственного реестра налогоплательщиков)

·  Для того, чтобы сняться с регистрационного учета (исключить из Государственного реестра налогоплательщиков) представляются следующие документы:

 

Для физических лиц - резидентов

Категории налогоплательщиков

Форма

заявления

Перечень документов

Свидетельство налогоплательщика (дубликат)

Свидетельство о государственной  регистрации в качестве ИП

Свидетельство о постановке на учет по НДС (дубликат)

Заявление на получение акта сверки

Физические лица - резиденты

007.00

ü       

 

 

 

Индивидуальные предприниматели

007.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Для юридических лиц, филиалов и представительств

Категории налогоплательщиков

Форма

заявления

Перечень документов

Свидетельство налогоплательщика (дубликат)

Свидетельство о постановке на учет по НДС (дубликат) (плательщика НДС)

Копия приказа уполномоченного органа о прекращении деятельности либо решения суда

копия распорядительных документов о прекращении деятельности филиалов и представительств

Юридические лица-резиденты

008.00

ü       

ü       

ü       

 

Филиалы, представительства юридического лица-резидента

008.00

ü       

ü       

 

ü       

Юридические лица-нерезиденты, осуществляющие деятельность в РК с образованием постоянного учреждения

008.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Для нерезидентов:

Категории налогоплательщиков

Форма

заявления

Перечень документов

Свидетельство налогоплательщика (дубликат)

Документ, подтверждающий прекращение прав на объекты налогообложения

Письмо казахстанского банка о закрытии счета в банке

Документ, подтверждающий прекращение действия контракта или акт выполненных работ

Заявление на получение акта сверки

Акт налоговой проверки

Свидетельство НДС

(дубликат)

Физические и юридические лица нерезиденты, владеющие объектами налогообложения в РК

007.00 или

008.00

ü        

 

 

 

ü        

 

 

 

 

ü        

 

 

 

 

 

 

Физические и юридические лица нерезиденты, имеющие счета в банках-резидентах

007.00 или 008.00

ü        

 

ü        

 

 

 

 

Физические или юридические лица, осуществляющие деятельность в РК от имени нерезидента

007.00 или

008.00

ü        

 

 

ü        

ü        

ü        

ü        

Физическое лицо - нерезидент, осуществляющее деятельность в РК

007.00

ü        

 

 

ü        

ü        

 

ü        

 

Сроки предоставления услуги налоговыми органами

 

·  Государственная регистрация и постановка на регистрационный учет в налоговых органах осуществляется в течение 2 рабочих дней с момента подачи заявления налогоплательщиком.

·  Дубликат Свидетельства налогоплательщика РК выдается в течение 2 рабочих дней со дня подачи заявления на выдачу дубликата.

·  Снятие с регистрационного учета осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления о снятии с учета и исполнения налоговых обязательств, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК (смерти, объявлении умершим и т.д.).

 

Оплата

 

·  Услуга по регистрации в качестве налогоплательщиков РК осуществляется налоговыми органами на бесплатной основе.

·  Сбор за государственную регистрацию взимается:

Скругленный прямоугольник: Ставки сбора для государственной (учетной) регистрации 
создания и прекращения деятельности юридических лиц, филиалов, представительств и перерегистрации:
•	Юридических лиц, их филиалов и представительств - 7 600 тенге;
•	Юридических лиц - субъектов малого предпринимательства, их филиалов и представительств - 2 280 тенге;
•	Политических партий, их филиалов и представительств - 15 960 тенге;
•	Учреждений, финансируемых из средств бюджета, казенных предприятий и КСК, их филиалов и представительств:
- при регистрации и регистрации прекращения деятельности - 1 МРП (в 2007 году - 1 092 тенге);
- при перерегистрации - 50% от 1 МРП (в 2007 году - 546 тенге);
•	Детских и молодежных общественных объединений, общественных объединений инвалидов, их филиалов и представительств, филиалов республиканских и региональных национально-культурных общественных объединений:
- при регистрации создания - 2 МРП (в 2007 году - 2 184 тенге);
- при перерегистрации - 50% от 2 МРП (в 2007 году - 1 092 тенге);
- при прекращении деятельности - 1 МРП (в 2007 году - 1 092 тенге)
(выдержка из постановления ПРК от 19.12.2001 года №1660)
1) при регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей:

- при государственной регистрации индивидуальных предпринимателей физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в виде личного и (или) совместного предпринимательства;

- при получении дубликата Свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

2) при регистрации юридических лиц:

- при государственной (учетной) регистрации создания и прекращения деятельности юридических лиц и их филиалов и представительств, их перерегистрации;

- при получении дубликата Свидетельства о государственной (учетной) регистрации.

·  Сумма сбора составляет:

1) для индивидуальных предпринимателей:

- для государственной регистрации индивидуального предпринимателя - 4-кратный МРП, действующий на дату уплаты сбора (в 2007 году - 4 368 тенге (1 092 (МРП)* 4));

- для получения дубликата Свидетельства - 25% от ставки сбора (или 1 МРП - 1 092 тенге);

2) для юридических лиц:

- для государственной (учетной) регистрации -  ставки сбора определены в зависимости от категории постановлением Правительства РК от 19 декабря 2001 года №1660;

- для получения дубликата Свидетельства - 50 тенге.

·  Сбор уплачивается до подачи документов на регистрацию либо заявления на получение дубликата Свидетельства.

·  Не уплачивают сбор за государственную регистрацию индивидуальных предпринимателей:

- крестьянские (фермерские) хозяйства;

- инвалиды I, II и III групп;

- репатрианты (оралманы), занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица до приобретения

гражданства РК.

 

Дополнительные услуги налогоплательщикам

 

Ключевые показатели качества

 

Ниже приведены показатели достигнутого уровня качества оказания услуг и поставленных целей для их повышения налоговыми комитетами по Алмалинскому, Ауэзовскому, Бостандыкскому, Жетысускому, Медеускому, Турксибскому районам г. Алматы.

Ключевые показателя качества

Стандарт

2008 год

2007 год

Своевременность

% (доля) случаев регистрации налогоплательщиков в установленный срок

97

96

95

% (доля) потребителей, ожидавших в очереди не более 20 мин.

96

91

85

Качество

% (доля) случаев правильно оформленных документов, оказания услуг

98

96

95

% (доля) потребителей, удовлетворенных условиями ожидания

90

85

80

Доступность

% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке регистрации

98

95

90

% (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

97

95

90

Процесс обжалования

% (доля) обоснованных жалоб к общему количеству зарегистрированных налогоплательщиков

0,001

0,01

0,02

% (доля) случаев рассмотрения жалоб и удовлетворения жалоб в установленные сроки

100

100

100

% (доля) обоснованных жалоб, по результатам рассмотрения которых приняты меры

0,001

0,01

0,02

Вежливость

% (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала

98

95

93

 

Сообщите нам, понравилось ли Вам качество обслуживания

 

Если Вам не понравилось качество обслуживания в Центрах приема и обработки информации налоговых органов, Вы можете обжаловать действие (бездействие) работников органов налоговой службы либо дать предложения по улучшению условий и качества оказания услуг путем:

·  обращения непосредственно к руководителю районных налоговых комитетов

Наименование налогового органа

Председатель РНК

№ телефона

№ кабинета

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

Нургалиев М.М.

267-15-45

204

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

Байжанов Н.С.

298-29-01

201

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

Бекбердиев А.Л.

274-65-01

511

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

Танабаев А.А.

279-38-37

201

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

Нурдаулетов А.Д.

261-29-64

402

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

Кабышев А.Ж.

235-02-32

33

 

·      заполнения специального бланка опроса мнений налогоплательщиков по качеству оказания услуг, находящегося в Центрах приема; заполненный бланк необходимо опустить в специальный ящик для жалоб и предложений.

·      обращения на телефон «доверия» по номерам:

Наименование налогового органа

Номер «телефона доверия»

Налоговый комитет Министерства Финансов Республики Казахстан

8 (3172) 71-79-63

Налоговый комитет по г. Алматы

8 (327) 267-15-57

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

8 (327) 267-15-40

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

8 (327) 298-29-30

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

8 (327) 274-80-74

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

8 (327) 279-43-30

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

8 (327) 272-11-34

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

8 (327) 235-02-32

 

·                   обращения на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz.

·                   Если Вы не удовлетворены принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, Вы можете направить жалобу письменно в Налоговый комитет по г. Алматы по адресу: Абылай-хана 93/95.

Ваша жалоба обязательно будет рассмотрена и по ней будет принято решение в течение 30 календарных дней со дня ее поступления. В случае продления срока рассмотрения Вашего обращения Вы будете уведомлены об этом письменно.

Если Вы не удовлетворены ответом Налогового комитета по г. Алматы, можете направить свое письмо в Налоговый комитет Министерства финансов РК по адресу: г. Астана, пр. Победы, 11. Сроки рассмотрения Вашего обращения те же, что и для Налогового комитета по г. Алматы. 

·                   Вы также можете записаться на прием к заместителю Председателя Налогового комитета по:

Наименование налогового органа

Ф.И.О. заместителя Председателя

Телефон приемной заместителя Председателя

Часы приема

Налоговый комитет по г. Алматы

Тастемирова Ж.У.

267-15-54

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

Кидиралиев Т.Д.

267-69-78

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

Талипова И.Р.

298-29-03

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

Талханбаев Ж.Д.

275-31-35

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

Астаева Т.М.

Идрисова А.И.

279-58-85

279-94-68

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

Бабич Е.К.

261-53-60

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

Бектемисов Н.Б.

236-69-14

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

 

 

Контактная информация

 

Наши адреса и телефоны

Центры приема и обработки информации:

Наименование налогового органа

Адрес Центра приема и обработки информации

Телефон начальника Центра приема и обработки информации

Режим работы

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Абылай хана, 93/95

Короткова К.В.

267-71-89

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Алтынсарина, 23

Гадаева С.С.

298-29-14

Сейсенбаев Б.М.

298-29-36

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Айманова, 191

Жазылбеков Б.Н.

274-14-12

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Абылай хана, 2

Бейсебаева А.Т.

279-34-11

Ахметкалиев К.С.

279-43-77

 

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Абылай хана, 93/95

Кожагулова Д.К.

267-69-45

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

г. Алматы, ул. Шолохова, 14

Есилбаев А.А.

235-32-51

Арашапов Е.К.

235-86-77

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

 

Если Вам необходима дополнительная информация

·      На сайте Налогового комитета Министерства финансов РК по адресу: www.nalog.kz. Вы можете получить информацию о действующих законодательных, нормативных правовых актах, оставить комментарии и предложения к работе налоговых органов.

·      Текст пилотных Регламентов размещен на сайте www.zakon.kz

 

 

 

 

Документ утратил силу

Укажите название закладки
Создать новую папку
Закладка уже существует
В выбранной папке уже существует закладка на этот фрагмент. Если вы хотите создать новую закладку, выберите другую папку.
Режим открытия документов

Укажите удобный вам способ открытия документов по ссылке

Включить или выключить функцию Вы сможете в меню работы с документом

Доступ ограничен
Чтобы воспользоваться этой функцией, пожалуйста, войдите под своим аккаунтом.
Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь
Обратная связь
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с вами