СТ РК 1525-2013
Услуги населению
Обслуживание пассажиров на железнодорожных вокзалах
Общие требования
Взамен введен СТ РК 1525-2025
Действие отменено с 1 июля 2025 г. в соответствии с приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции РК от 16 января 2025 года № 2-НҚ
Содержание
1. Область применения
2. Термины и определения
3. Классификация железнодорожных вокзалов и производственных зданий с пунктом обслуживания пассажиров
4. Требования к наружному оформлению зданий железнодорожных вокзалов и производственных зданий с пунктом обслуживания пассажиров
5. Требования к внутреннему оформлению зданий железнодорожных вокзалов и производственных зданий с пунктом обслуживания пассажиров
6. Требования к устройству и оснащению зданий железнодорожных вокзалов и производственных зданий с пунктом обслуживания пассажиров
7. Требования к устройству, оборудованию, содержанию комнат матери и ребенка, комнат длительного отдыха пассажиров и пунктов общественного питания
8. Требования к информационному обеспечению
9. Требования к вентиляции, отоплению, кондиционированию, водоснабжению и канализации
10. Требования к пассажирским платформам
11. Требования к привокзальной территории железнодорожных вокзалов
12. Требования к сервисным услугам, оказываемым на железнодорожных вокзалах
13. Требования к обслуживающему персоналу
Библиография
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к качеству обслуживания и предоставления услуг на железнодорожных вокзалах и в производственных зданиях с пунктом обслуживания пассажиров.
Выполнение требований стандарта необходимо для обеспечения комфортных условий и качественного обслуживания пассажиров на железнодорожных вокзалах и в производственных зданиях с пунктом обслуживания пассажиров.
Требования стандарта распространяются на всех физических и юридических лиц, оказывающих услуги на железнодорожных вокзалах, независимо от их организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности.
2. Термины и определения
В настоящем стандарте применяются термины с соответствующими определениями:
2.1 Железнодорожный вокзал: комплекс зданий, сооружений (включая пассажирские платформы, вокзальные переходы и привокзальную территорию) и других видов имущества, предназначенных для оказания населению услуг по перевозке железнодорожным транспортом.
2.2 Производственное здание с пунктом обслуживания пассажиров: отдельное здание, предназначенное для дислокации персонала служб, участников перевозочного процесса, включающее в себя помещение, предназначенное для пассажиров (зал ожидания), санитарно-гигиенические помещения, с возможностью открытия билетной кассы.
2.3 Класс железнодорожных вокзалов: статус вокзалов, определяемый в зависимости от объема выполняемых работ (услуг), пассажиропотока и технической оснащенности.
