УТВЕРЖДЕНЫ
приказом Президента
АО «Эйр Астана»
от 24 января 2011 года № 17
ПРАВИЛА
ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА
АО «ЭЙР АСТАНА»
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Определения
ГЛАВА 1. Общие положения
ГЛАВА 2. Условия воздушной перевозки
ГЛАВА 3. Документы, используемые при заключении и выполнении договора перевозки
ГЛАВА 4. Тарифы, сборы и скидки
ГЛАВА 5. Условия перевозки отдельных категорий пассажиров
ГЛАВА 6. Перевозка багажа
ГЛАВА 7. Возврат пассажиру суммы оплаты за перевозку
ГЛАВА 8. Административные формальности
ГЛАВА 9. Ответственность при воздушной перевозке пассажиров и багажа
ГЛАВА 10. Порядок предъявления претензии и иска
ВВЕДЕНИЕ
Правила перевозки пассажиров и багажа являются основным нормативным документом, регламентирующим деятельность АО «Эйр Астана» (далее по тексту - «Авиакомпания») при производстве воздушных перевозок пассажиров и багажа, и предусматривает взаимоотношения авиакомпании и клиентов.
Правила перевозки пассажиров и багажа Авиакомпании разработаны на основе казахстанских и международных правовых документов, касающихся воздушных перевозок, рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ICAO) и международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).
Настоящие Правила перевозок пассажиров и багажа должны находиться в обязательном порядке:
• на борту каждого воздушного судна Авиакомпании;
• в аэропортах отправления пассажиров (в т. ч. и на стойке регистрации);
• в агентствах по продаже и представительствах Авиакомпании;
• в помещениях всех рабочих офисов Авиакомпании.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
АГЕНТ - юридическое или физическое лицо, которое в соответствии с письменным соглашением (доверенностью) уполномочено действовать от имени Перевозчика.
АКТ О НЕИСПРАВНОСТЯХ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ БАГАЖА (PIR - Property Irregularity Report) - документ, оформленный Перевозчиком в присутствии Пассажира (Получателя) немедленно по обнаружении вреда, причинённого багажу.
АЭРОВОКЗАЛ (ТЕРМИНАЛ) - комплекс сооружений, предназначенный для обслуживания вылетающих и прилетающих пассажиров.
АЭРОДРОМ - земельный участок, специально оборудованный для взлёта, посадки, руления, стоянки и обслуживания воздушных судов.
АЭРОПОРТ МЕЖДУНАРОДНЫЙ - аэропорт, осуществляющий международные воздушные перевозки, в котором обеспечиваются таможенный, пограничный и карантинный контроли.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) НАЗНАЧЕНИЯ - аэропорт (пункт), в который должен быть доставлен Пассажир или багаж, согласно договору воздушной перевозки.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ТРАНСФЕРА - промежуточный аэропорт (пункт), указанный в билете, в котором, согласно договору воздушной перевозки пассажир в течение 24 часов совершает пересадку с одного рейса на другой для дальнейшего следования по маршруту перевозки.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ОСТАНОВКИ - промежуточный аэропорт (пункт) маршрута, в котором Пассажир, согласно договору воздушной перевозки, прерывает полёт на 24 часа и более.
