СТ РК 3987-2024
Торговля
Услуги доставки товаров розничным покупателям
Общие требования
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан
Содержание
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Общие положения
5. Способы доставки товаров
6. Организация и условия доставки товаров
7. Общие требования
8. Требования к исполнителям услуг доставки товаров
9. Рекомендации по организации контроля качества услуг доставки товаров
Библиография
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам доставки товаров розничным покупателям.
Настоящий стандарт не распространяется на услуги почтовой доставки, услуги доставки кулинарной продукции в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг - «business to business» (b2b).
2. Нормативные ссылки
Для применения настоящего стандарта необходимы следующие ссылочные документы по стандартизации:
СТ РК 3208-2018 Торговля. Термины и определения.
СТ РК 3677-2020 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы оценки и контроля показателей.
СТ РК 3674-2020 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли.
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов по ежегодно издаваемому каталогу документов по стандартизации по состоянию на текущий год и соответствующим периодически издаваемым информационным указателям стандартов, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3. Термины и определения
В настоящем стандарте применяются термины по [1], СТ РК 3208, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 Услуги доставки товаров розничному покупателю: Деятельность по приему товаров, перемещению (транспортированию), передаче товаров физическому лицу - розничному покупателю.
Примечание - Различают контактный и бесконтактный способы доставки.
3.2 Оператор услуг доставки: Юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги доставки товаров.
Текст соответствует оригиналу
3.3 Интернет-ресурс логистических услуг: Информационный сервис по поиску и подбору юридических и физических лиц, индивидуальный предприниматель, оказывающих услуги доставки розничным покупателям и иные сопутствующие услуги, в том числе курьерские услуги, услуги по выдаче товаров.
